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  • 25/05/2022

O que significa migração de dados?

Tudo que você precisa saber sobre a migração de dados. Confira detalhes sobre esse processo e entenda a sua importância dentro das empresas.

  • 23/05/2022

Como fazer a gestão de uma central de call center remoto?

Nos últimos anos, o modelo home office se tornou um modelo de trabalho utilizado por diversas empresas. Com diversas vantagens, como a redução de custos e aumento da mobilidade, ela também elimina o tempo gasto no deslocamento entre a casa e o trabalho, impactando também na qualidade de vida dos colaboradores

  • 22/05/2022

Amazon e VTEX disponibilizam curso grátis de tecnologia

Parceria entre as empresas oferece 15 mil bolsas para brasileiros e portugueses que desejam se profissionalizar na área de desenvolvimento. Confira mais detalhes neste post e saiba como se inscrever gratuitamente!

  • 20/05/2022

Crescimento do uso de canais digitais chega a 84% em 2022

Ao longo do último ano, foi registrada uma evolução de 91,6% no uso de e-commerces quando comparado a 2020, de acordo com o relatório publicado pela Mastercard SpendingPulse. Também foi registrado uma expansão de mais de 80% no setor. Confira como isso afeta o atendimento ao cliente dentro das empresas.

  • 18/05/2022

Como criar um número virtual em minutos?

Confira as vantagens e como criar um número virtual para o seu negócio, oferecendo maior mobilidade e escalabilidade para as estratégias de atendimento e relacionamento com os clientes.

  • 14/05/2022

5 usos da inteligência artificial no dia a dia

A inteligência artificial continua a se aperfeiçoar a passos largos. Com isso, seu uso tem aumentado de forma acelerada no dia a dia. Confira neste post os 5 principais usos da IA no cotidiano de 2022.

  • 30/04/2022

Como montar um Callcenter online?

As centrais de atendimento são um mecanismo essencial para empresas de diversos ramos e tamanhos. Confira neste post o passo a passo para a estruturação de setor de telemarketing híbrido para a sua empresa.

  • 29/04/2022

Anatel divulga pesquisa sobre o ramo de telecomunicação

Uma última pesquisa realizada pela Anatel indica que o VoIP pode ganhar ainda mais força dentro do meio corporativo.

  • 28/04/2022

O que são os Valores de Comunicação?

Confira neste post o significado dos valores de comunicação e como eles atuam diretamente nos gastos recorrentes das empresas, reduzindo os custos com as operações de voz sem afetar a qualidade do atendimento.

  • 27/04/2022

O que são e qual a melhor rota de saída VoIP?

Confira neste post a diferença entre as rotas de saída VoIP, entenda o seu funcionamento e descubra qual a melhor opção para o seu negócio.

  • 26/04/2022

A importância do Telemarketing para o mercado online

Mesmo com o crescimento dos e-commerces, o telemarketing continua tendo um papel fundamental nas estratégias das empresas. Confira neste post como o telemarketing pode atuar de forma integrada com outros canais de atendimento, auxiliando na redução de custos e qualificação de leads.

  • 17/04/2022

A importância do Telemarketing para o crescimento das empresas

O telemarketing continua sendo uma ferramenta essencial nas estratégias de crescimento de empresas de diversas áreas e tamanhos. Além do serviço obrigatório com as centrais de atendimento ao cliente, o telemarketing atua de forma ativa, realizando prospect de leads, ou seja, uma busca de consumidores com potencial de compra para a sua marca e também como agente de conversões, através de vendas realizadas por meio deste canal de comunicação.

  • 14/04/2022

Resoluções da Anatel para o Telemarketing em 2022

Dando continuidade às tentativas de controlar os abusos cometidos por empresas de telemarketing ativo, a Anatel criou novas medidas em 2022, seguindo as movimentações que vêm sendo realizadas desde 2019. Confira neste post o panorama atual dessas regulamentações e como adequar a sua empresa às novas regras estabelecidas.

  • 07/04/2022

Boas práticas e regras para o Telemarketing de sua empresa

O telemarketing é um dos mecanismos mais importantes e utilizados pelas empresas, tanto para serviços de atendimento como para prospecção de novos clientes. Porém, é preciso ficar atento, já que o setor deve seguir algumas regras, evitando multas e prejuízos. Confira neste post mais detalhes sobre as leis impostas ao serviço e dicas de boas praticas para que sua empresa utilize o máximo potencial deste serviço tão importante.

  • 30/03/2022

Como reduzir o tempo de resposta ao cliente em sua empresa

O tempo que a sua empresa demora para responder às solicitações, também conhecido como TMR, pode afetar diretamente no nível de satisfação de seus clientes. Confira neste post como o TMR interfere nas estratégias de negócio e descubra formas de reduzi-lo.

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