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  • 18/05/2018
  • 160 Visualizações

Como aplicar o método SCRUM para criar seu produto

Está com problemas para organizar o time de sua empresa em suas atividades? Não tente inventar a roda. Existem métodos comprovados que podem auxiliar a organização e otimização de atividades em sua empresa. Conheça o Scrum!

  • 15/05/2018
  • 216 Visualizações

A Inteligência Artificial e o Mundo do Empreendedorismo

O caminho em direção à inteligência artificial (I.A.) é um caminho sem volta. Seguindo as previsões de décadas de filmes e livros de ficção científica, o mundo online a cada dia toma conta da vida “material” e, afinal de contas, hoje em dia todo mundo tem um “android” em casa. Mas diferente dos robôs e humanoides descritos nas obras de ficção científica, o lugar em que podemos encontrar a inteligência artificial é especialmente na interação entre consumidores e empresas que provem serviços em troca de seus dados.

  • 05/04/2018
  • 269 Visualizações

Conheça o omnichannel! As principais tendências para a estratégia em 2018

Já ouviu falar em omnichannel? Conheça e descubra as principais tendências para 2018 da estratégia que mais cresce quando o tema é relacionamento com os clientes.

  • 28/02/2018
  • 321 Visualizações

Os jargões usados para falar sobre conectividade do link de internet

Apesar de já conhecidos por profissionais da área mais técnica os termos abaixo são bem utilizados quando falamos de qualidade da internet, e é importante entende-los na hora de solucionar eventuais problemas em serviços que usam a internet (por isso é extremamente comum a troca para novos planos voip nesse mercado).

  • 23/02/2017
  • 929 Visualizações

Como reduzir custos na empresa com live chat

​​Apresentamos como solução para o atendimento ao cliente o live chat. Uma ferramenta de baixo custo e alta eficiência para melhorar seus índices de satisfação do cliente, garantindo a redução dos gastos e aumento das vendas. Entenda através deste artigo!

  • 22/02/2017
  • 636 Visualizações

9 passos de sucesso para um atendimento via live chat

Este artigo aborda os nove passos elementares para você que almeja profissionalizar seu atendimento e garantir excelência em customer experience. Acompanhe conosco o que precisa estar em foco na hora de implementar um live chat!

  • 21/02/2017
  • 748 Visualizações

Aumentando a Eficiência no Suporte via Telefone

Percebeu que precisa atualizar seu modelo de suporte via telefone? Então leia esse breve artigo para saber o que não pode faltar em sua estratégia para aumentar a eficiência da equipe.

  • 10/02/2017
  • 1231 Visualizações

Voip: Vantagens da Telefonia IP no Call Center

Esse artigo explicará o que é Telefonia IP e como essa solução pode trazer grandes vantagens para quem gerencia um call center. Ao final, dedicamos um pouco a falar sobre o que você precisa fazer para evitar problemas durante a implementação de um sistema Voip na sua central de telefonia. Confira.

  • 08/02/2017
  • 1179 Visualizações

Help Desk: 8 dicas para melhorar seu atendimento

O help desk é um dos pilares das empresas. É no âmbito do atendimento ao consumidor que definimos o quanto realmente vale o cliente. E é através dessas interações que um cliente também define qual é o valor daquela empresa... Para não desperdiçar oportunidades ou para se recompor de uma crise na carteira de clientes, melhorar o help desk é essencial. Acompanhe nesse post algumas boas dicas!

  • 03/02/2017
  • 1160 Visualizações

​Integração CRM e telefonia: por que se tornou fundamental?

Na busca por eficiência usamos cada vez mais ferramentas simultaneamente, entretanto nem todas funcionam bem em conjunto. Para ter sinergia é preciso contar com ferramentas que possibilitem boas integrações.

  • 01/02/2017
  • 1760 Visualizações

​Esclarecimentos sobre NAT

No Voip é comum casos onde o telefone toca (ou chama) e quando a ligação é estabelecida, um ou ambos os lados da chamada não captam o áudio. Esse provavelmente é um problema relacionado ao NAT. Quer entender melhor? A gente explica!

  • 27/01/2017
  • 1118 Visualizações

As Vantagens dos Sistemas em Nuvem

Computação em nuvem (em inglês, cloud computing) é o conceito de armazenar e acessar dados que ficam disponíveis a partir de computadores e servidores compartilhados, interligados através da internet. Essa recente tendencia da T.I tem trazido grande inovação para o mercado. Entenda mais através desse post!

  • 26/01/2017
  • 1270 Visualizações

Fidelizar Clientes: 10 dicas valiosas para 2017

Estamos em um mercado competitivo em um cenário econômico ainda incerto. Garantir que um cliente continue comprando é mais barato e menos trabalhoso que conquistar novos clientes. Para que esse contexto não comprometa mais sua carteira de clientes, confira agora 10 ótimas ideias para fidelização de clientes!

  • 23/01/2017
  • 1470 Visualizações

SMS Marketing: Como Fazer Uma Campanha Matadora

Para uma campanha SMS ser assertiva é preciso ter alguns cuidados. Como tudo em uma empresa, é preciso algum planejamento. Neste artigo vamos abordar o que você precisa saber para fazer as melhores campanhas de marketing via SMS! Confira.

  • 18/01/2017
  • 3025 Visualizações

​Omni-Channel no Atendimento Ao Cliente: As Melhores Práticas

O atendimento ao cliente omni-channel integra texto, social, e-mail e SMS para fornecer uma experiência unificada da marca. Muitas empresas não conseguem alcançar as expectativas dos clientes. Estudamos algumas práticas e trouxemos as melhores através desse artigo. Leia e ofereça uma experiência bem-sucedida em omni-channel.

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