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O boom do e-commerce e a estratégia omnichannel

Na medida que o e-commerce está se tornando o padrão pelo qual os consumidores compram seus produtos e contratam serviços, as empresas não podem negar a necessidade de fornecer excelente atendimento ao cliente e soluções de suporte técnico que atendam os consumidores onde eles estão. Confira neste artigo como se beneficiar de uma estratégia de marketing omnichannel e fazer seus negócios decolarem.

Guia definitivo: acabe com suas dúvidas sobre as Tarifas VoIP

Investir na tecnologia VoIP é uma ótima alternativa para a redução de custos. Nesse post você vai entender como essa ferramenta funciona e porque ela pode ser uma boa solução para todos os tipos de empresas.

O que é uma fila de ligação e como otimizá-la?

Você sabe o que é uma fila de espera e como ela funciona de forma mais eficaz? Nesse post vamos falar sobre como essa ferramenta é essencial para o seu negócio e como você pode otimizá-la para melhorar a qualidade do atendimento da sua empresa.

Quais as vantagens do bina inteligente?

Se você nunca ouviu falar da função bina inteligente, não sabe como funciona e quais os benefícios que oferece para a sua empresa, o texto que preparamos para vocês irá mudar a taxa de atendimento do seu call center e o rumo dos seus negócios.

O que esperar da Transformação Digital na nova década?

Descubra neste artigo as 5 maiores tendências de tecnologia e transformação digital para o mundo dos negócios para a década que começa este ano e obtenha mais economia para sua empresa sem abrir mão das inovações tecnológicas.

Gestão de oportunidades: os melhores resultados com o funil de vendas

No mundo do Marketing Digital, um dos principais conceitos a guiar as estratégias das equipes de vendas é o de Funil de vendas. Ele é importantíssimo para entender como funciona a gestão de vendas de uma empresa moderna e atualizada. Mas, como quase todos os setores do mundo dos negócios, as estratégias voltadas para o aperfeiçoamento do Funil de Vendas também passam por profundas transformações, devido ao contexto pandêmico. Neste artigo, discutimos um pouco sobre como a gestão do Funil de Vendas deve enfrentar esses desafios e como uma boa gestão resultará em resultados positivos para seus negócios.

Como a gravação de chamadas pode ajudar na segurança da sua empresa

Quando o assunto são tecnologias importantes em um call center, não podemos deixar essa de fora. A gravação de ligações significa manter registros de forma dinâmica e com segurança, recurso essencial para quem busca resultados cada vez mais satisfatórios para a empresa e para os clientes.

Estratégia para Service Desk em 2021: tecnologia e disponibilidade

Para sua empresa começar 2021 alinhada às últimas tendências do atendimento ao consumidor, há diferentes aspectos das operações, desempenho e melhorias de service desk que precisam ser considerados e tratados. Eles podem ser distribuídos em várias partes do ecossistema de suporte de TI e podem estar relacionados às estratégias de service desk, pessoas, processos e tecnologia do atendimento aos clientes. Confira aqui quais as maiores tendências de 2021, para service desk em telefonia digital.

Marketing 1:1 explicado: entenda como melhorar o relacionamento com clientes

O marketing 1:1 (às vezes também escrito como marketing um para um) é uma estratégia de marketing digital que se baseia em conhecer as escolhas individuais feitas por um consumidor para, em seguida, adaptar o alcance de marketing a cada cliente de maneira diferente, com base nessas escolhas. Conheça as vantagens dessa estratégia e como uma plataforma CRM pode alavancar os seus negócios.

URA inteligente: como funciona e quais são suas vantagens

Vamos conhecer um pouco mais sobre a URA? Dentre as diversas vantagens que ela oferece, você vai ver como ela é uma solução avançada para otimizar a produtividade do seu call center.

5 soluções de segurança de dados para empresas em 2021

Além de mudar fundamentalmente o ambiente em que os funcionários e gestores interagem, o home office tem outras consequências, como a maior vulnerabilidade a ataques digitais, como phishing e ameaças aos departamentos de contabilidade e marketing. Confira 5 soluções e tendências de segurança digital para 2021.

Entenda porque esses são os 4 Melhores Softphones em 2021

Softphones são softwares indispensáveis para melhorar a dinâmica de empresas que utilizam telefonia VoIP. Não apenas pela praticidade e agilidade, entre outras vantagens que esses softwares oferecem, mas por estarem sendo constantemente atualizados e melhorados. Confira as principais novidades dos modelos de softphones para 2021.

Melhores modelos de telefone IP para 2021

Sabemos que a tecnologia está se tornando cada vez mais indispensável para comunicação na vida pessoal e profissional. Um exemplo disso é o telefone IP, desenvolvido especialmente para uso empresarial. Se você busca por uma alternativa para o dia a dia da sua empresa essa pode ser uma excelente opção.

Como escolher o melhor Headset para VOIP em 2021

Se a sua empresa deseja uma comunicação de qualidade através da tecnologia VoIP, é fundamental o uso de equipamentos apropriados. Nesse texto vamos falar sobre headset e o que deve ser levado em consideração na hora da compra desse aliado para a sua empresa em 2021.

Tendência de Comunicação e Venda para 2021

O que o futuro próximo reserva para o mercado das vendas? Depois do mundo ser surpreendido com uma pandemia que acelerou os avanças tecnológicos, precisamos ficar por dentro das tendências que irão afetar a relação das empresas com os clientes.

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