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Auto Atendimento (URA)

Atendimento automatizado pelo telefone com menu de opções....

Com recurso de autoatendimento, disponível em nossos planos PABX IP, você é capaz de disponibilizar menus telefônicos automatizados, distribuir chamadas por departamentos, com sub-nivéis, e horário de atendimento.

Esta é a oportunidade de profissionalizar seu atendimento, tornando sua estrutura de atendimento mais eficiente, reduzindo custos com pessoa. Evite que uma chamada passe por 2 ou mais pessoas antes de chegar a quem realmente deveria, economize tempo e consecutivamente dinheiro, crie um menu de opções em sua central de atendimento para realizar a triagem de quem te liga. Criando menus de atendimento multinível para sua central de atendimento, você não só obtém um aumento na sua eficiência operacional, como aumenta o nível de confiança dos seus consumidores, profissionalizando a sua marca.

Não perca nenhuma chamada, criando mecanismos de desvio de graça para celulares (pela internet) e dispositivos VOIP, ou encaminhe com baixo custo para números convencionais da rede de telefonia. Tenha ferramentas para coletar recados dos clientes quando não estiver em operação, mensagens com aviso de feriado encaminhando os recados por e-mail por exemplo. Novidade: Aproveite e saiba como obter uma URA inteligente, que recebe e transmite informações para seu cliente pelo telefone, expanda as capacidades do seu autoatendimento e automatize processos.

Algumas vantagens proporcionadas pela solução

  • Redução de custos operacionais;
  • Maior satisfação dos clientes;
  • Maior controle sobre seu negócio;
  • Otimização de processos.

Este serviço é disponibilizado em qualquer um de nossos planos PABX IP em nuvem.

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