Blog - CUSTOMER SERVICE
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- 27/04/2022
O que são e qual a melhor rota de saída VoIP?
Confira neste post a diferença entre as rotas de saída VoIP, entenda o seu funcionamento e descubra qual a melhor opção para o seu negócio.
- 26/04/2022
A importância do Telemarketing para o mercado online
Mesmo com o crescimento dos e-commerces, o telemarketing continua tendo um papel fundamental nas estratégias das empresas. Confira neste post como o telemarketing pode atuar de forma integrada com outros canais de atendimento, auxiliando na redução de custos e qualificação de leads.
- 17/04/2022
A importância do Telemarketing para o crescimento das empresas
O telemarketing continua sendo uma ferramenta essencial nas estratégias de crescimento de empresas de diversas áreas e tamanhos. Além do serviço obrigatório com as centrais de atendimento ao cliente, o telemarketing atua de forma ativa, realizando prospect de leads, ou seja, uma busca de consumidores com potencial de compra para a sua marca e também como agente de conversões, através de vendas realizadas por meio deste canal de comunicação.
- 14/04/2022
Resoluções da Anatel para o Telemarketing em 2022
Dando continuidade às tentativas de controlar os abusos cometidos por empresas de telemarketing ativo, a Anatel criou novas medidas em 2022, seguindo as movimentações que vêm sendo realizadas desde 2019. Confira neste post o panorama atual dessas regulamentações e como adequar a sua empresa às novas regras estabelecidas.
- 07/04/2022
Boas práticas e regras para o Telemarketing de sua empresa
O telemarketing é um dos mecanismos mais importantes e utilizados pelas empresas, tanto para serviços de atendimento como para prospecção de novos clientes. Porém, é preciso ficar atento, já que o setor deve seguir algumas regras, evitando multas e prejuízos. Confira neste post mais detalhes sobre as leis impostas ao serviço e dicas de boas praticas para que sua empresa utilize o máximo potencial deste serviço tão importante.
- 30/03/2022
Como reduzir o tempo de resposta ao cliente em sua empresa
O tempo que a sua empresa demora para responder às solicitações, também conhecido como TMR, pode afetar diretamente no nível de satisfação de seus clientes. Confira neste post como o TMR interfere nas estratégias de negócio e descubra formas de reduzi-lo.
- 29/03/2022
As melhores práticas para a gestão de equipes remotas
A pandemia trouxe consigo uma mudança repentina no modelo de trabalho. Porém, devido às vantagens geradas por este novo formato, diversas empresas começaram a migrar de forma definitiva para o trabalho remoto, de forma geral ou parcial. Confira neste post algumas dicas de como gerir e administrar as equipes de forma produtiva, mesmo a distância.
- 26/03/2022
Como melhorar a comunicação e aumentar as vendas?
Para estabelecer uma boa imagem no mercado, é preciso que as empresas encontrem as melhores formas de transmitir seus valores e se comunicar. Confira neste post de que a forma a comunicação pode ajudar o seu negócio a construir uma boa imagem, aumentando assim a rede de clientes, lucratividade e produtividade dos colaboradores
- 26/03/2022
Quanto custa um VoIP?
O VoIP já se mostrou um grande aliado de empresas que buscam uma melhoria na qualidade de atendimento, produtividade das equipes e redução de custos operacionais. Confira neste post maiores detalhes sobre o investimento necessário para sua implementação e os gastos necessários para a sua manutenção.
- 22/03/2022
Lead telefônico: como aproveitar ao máximo o seu potencial
Apesar de estarmos passando por uma intensa transformação tecnológica, em um momento onde os canais digitais ganham cada vez mais força dentro das estratégias das empresas, a conversão e captação de clientes através do contato telefônico continua a trazer resultados muito positivos para as empresas. Entenda neste post um pouco mais sobre os leads telefônicos e como aproveitar ao máximo o seu potencial.
- 20/03/2022
Prefixo 0303: o que muda para empresas de telemarketing ativo?
Uma nova exigência foi instaurada para empresas de Telemarketing. Agora, ligações de empresas que estejam ofertando promoções e produtos precisam contar com o prefixo *0303 antes do número para reconhecimento dos usuários. Confira neste post maiores detalhes e o que muda a partir da nova regra instaurada pela Anatel.
- 15/03/2022
As melhores práticas em comunicação empresarial para 2022
A chegada da pandemia trouxe consigo mudanças repentinas na forma de se comunicar dentro das empresas, que precisaram pensar novas formas de manter suas equipes conectadas e engajadas, mesmo a distância. Agora, com o aumento do acesso a vacinas e um maior controle sobre a pandemia, a comunicação empresarial passa por uma nova transformação. Confira neste post algumas das principais tendências dentro do âmbito da comunicação interna para o ano de 2022.
- 28/02/2022
Como funciona o VoIP nos smartphones
O VoIP para aparelhos móveis é sinônimo de mobilidade. Com ligações feitas via internet e custos reduzidos, é possível se comunicar de qualquer lugar do mundo. Confira neste post como utilizar a tecnologia em seu smartphone
- 28/02/2022
O que considerar na escolha da operadora VoIP para o seu negócio?
Leia nesse artigo dicas importantes para escolher o servidor VoIP ideal para o seu negócio. Listamos alguns critérios importantes para te ajudar a fazer a melhor escolha.
- 28/02/2022
Qual o papel do roteamento nas chamadas no VoIP?
Entenda mais sobre o tráfego de rede e o encaminhamento de chamadas, como influencia na forma das empresas se comunicarem, trazendo mais agilidade, economia e mobilidade.
