Como funciona o VoIP nos smartphones
O VoIP para aparelhos móveis é sinônimo de mobilidade. Com ligações feitas via internet e custos reduzidos, é possível se comunicar de qualquer lugar do mundo. Confira neste post como utilizar a tecnologia em seu smartphone
O VoIP já é uma tecnologia bem estabelecida e amplamente utilizada por usuários, através de aplicativos como WhatsApp, Skype e Microsoft Teams. Para empresas, o VoIP traz vantagens como o aumento da qualidade de atendimento e a redução de custos para realização de chamadas nacionais e internacionais
O que é VoIP?
Também chamada de telefonia IP, VoIP é a tecnologia que transforma o som em dados analógicos para que seja possível realizar ligações via internet. Dessa forma, basta apenas um aparelho conectado a internet e um provedor de serviço VoIP para fazer chamadas. Resumidamente, o VoIP (voz sobre protocolo de IP) transforma a voz em dados e possibilita que seja transmitida pela internet. O tráfego de voz é compactado, criptografado e encapsulado nos pacotes de dados que são enviados pela rede IP. Aqui na ligou.me contamos com serviços completos de VoIP integrados a PABX IP e plataformas de CRM. Você pode conferir mais detalhes em nossa central de planos VoIP clicando aqui.
VoIP no celular
Como todos os dados analógicos são convertidos em dados digitais, é possível realizar ligações de qualquer dispositivo móvel conectado à internet, como celulares, notebooks e tablets. No caso dos smartphones, além da internet, é necessário um aplicativo VoIP para a realização das ligações, que podem utilizar tanto os dados de uma rede de wi-fi como de uma rede móvel. Como seu envio é feito totalmente de maneira totalmente online, quanto maior e mais estável a conexão de internet, melhor será a qualidade das ligações. Uma das principais vantagens oferecidas pelo uso do VoIP nos smartphones é a possibilidade de se realizar conferências e chamadas em vídeo utilizando a câmera do próprio celular. Dessa forma, é possível participar de reuniões importantes e apresentar projetos de praticamente qualquer lugar.
As vantagens do smartphone no celular
Para empresas que prezam pela mobilidade em suas equipes e que contam com colaboradores em modelo de home office, o VoIP para dispositivos móveis é essencial. Com ele, além da redução de custos, é possível manter a conectividade entre as equipes a partir de qualquer lugar do globo.
Além disso, todas as funcionalidades já conhecidas do VoIP também podem ser utilizadas em qualquer dispositivo. Aqui na ligou.,me oferecemos planos VoIP com funções como URA, gravação de chamadas e filas de atendimento. Clique aqui para saber mais detalhes sobre os nossos planos.
URA
Também conhecida como unidade de resposta audível, essa tecnologia permite as empresas automatizarem sua rede de atendimentos. Através de um atendimento virtual, é possível oferecer soluções para dúvidas, consultas e outros tipos de serviço sem a necessidade de um humano. Isso permite maior agilidade no controle das filas de atendimento, através da filtragem e direcionamento de atendimentos.
Integração com plataformas de CRM
O Customer Relationship Management (CRM), traduzido como Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um ecossistema que integra variadas ferramentas, como Telefonia, E-mail e LiveChat, e Marketing. O CRM reuni as informações sobre todos os clientes adquirida ao longo da trajetória dele com a empresa, desde o primeiro contato, primeira compra, reclamações, sugestões e contatos feitos e recebidos com qualquer setor e departamento da empresa.
Uma vez que a tecnologia é feita através da rede. é possível se realizar a integração de sua base de dados com outras plataformas digitais, como o CRM. Através dessa conexão é possível se extrair e comparar os dados recebidos, Com os dados centralizados, todas as informações podem ser centralizadas no sistema, oferecendo maior agilidade e assertividade nas tomadas de decisão durante os atendimentos. Lembre-se que um dos requisitos primordiais para uma boa avaliação de atendimento é o tempo gasto para a solução da demanda e por isso, essa solução é tão útil e utilizada atualmente.
Maior mobilidade
O grande diferencial da tecnologia VoIP é a possibilidade de se realizar chamadas e conferências de qualquer lugar, sendo necessário apenas um dispositivo conectado a internet. Com o aumento do trabalho remoto, a tecnologia se tornou ainda mais importante, possibilitando a continuação da conexão entre as equipes mesmo a distância.
Agilidade na escalabilidade das equipes
Com o VoIP empresas podem remanejar equipes sem maiores investimentos na infraestrutura, já que ao contrário da tecnologia PBX, as centrais de telefonia digital oferecem uma expansão rápida e ágil, com custo reduzido. Para empresas em expansão, o VoIP se torna essencial, já que ele oferece a criação de novos ramais, podendo ser adequado de acordo com o momento e necessidade da empresa.
Essas são apenas algumas das vantagens oferecidas pela tecnologia VoIP. A ligou.me possui uma plataforma em nuvem com alta disponibilidade, oferece serviço VoIP com excelência, e possui uma equipe de especialistas preparados para elaborar a melhor estratégia de comunicação para a sua empresa. Entre em contato conosco e saiba mais!
Termos Relacionados: VOIP
