Blog - CUSTOMER SERVICE
Buscar
- 10/01/2023
Como a estratégia da nuvem híbrida tomou conta das empresas
A tendência do uso da nuvem é uma crescente em nosso mundo, que tomou fôlego na pandemia e agora reconfigura a cultura digital nas empresas. Entenda.
- 09/01/2023
Home office e segurança digital: o que aprendemos em 2022?
A era da transformação digital trouxe mudanças significativas para o mundo do trabalho. Dentre os novos rearranjos e configurações proporcionados pelas formas de trabalho digital, o home office, certamente, tem destaque.
- 09/01/2023
Comunicação Integrada: como trabalhar cada canal de comunicação com uma mesma estratégia
Você já ouviu falar sobre comunicação integrada e Omnichannel? Essa é a estratégia de muitas empresas que desejam otimizar a experiência dos usuários. E não estamos falando apenas do meio digital e do uso da inteligência artificial. Confira!
- 09/01/2023
Balanço de final de ano: 5 dicas para otimizar o processo
O período de final de ano é um momento que exige muita organização e atenção por parte das empresas e organizações diversas, para que não escape nenhum detalhe. E para ajudar nessa tarefa, utilizar a automação e o CRM são as estratégias ideias para trabalhar isso efetivamente. Confira neste artigo como.
- 09/01/2023
Quais práticas deixar para trás na telecomunicação em 2023? Conheça as tendências
Com a transformação digital, tornou-se um fato que o investimento em tecnologias e soluções digitais é fundamental para a manutenção e competitividade de qualquer negócio.
- 05/12/2022
Como melhorar a comunicação empresarial na era tecnológica
Com a transformação digital, desenvolver uma comunicação empresarial ágil e prática é essencial para o sucesso do negócio e satisfação do consumidor.
- 05/12/2022
Por que um CRM integrado ajuda a sua empresa a vender mais?
Investir em tecnologias e soluções que aprimoram a relação e a comunicação com os clientes nos meios digitais é determinante para o aumento das vendas. Abaixo, entenda como o CRM integrado ajuda sua empresa a vender mais!
- 05/12/2022
O que esperar do 5G no Brasil em 2023
A quinta geração de internet móvel, o 5G, já é a maior novidade tecnológica para o ano de 2023 no Brasil.
- 07/11/2022
Omnichannel de verdade: 5 dicas para não ficar para trás nesta estratégia
Uma estratégia omnichannel vai muito além do uso de múltiplas ferramentas integradas. Hoje, omnichannel significa uma empresa norteada pela experiência do cliente. Entenda como fazer isso acontecer neste artigo.
- 20/10/2022
Como humanizar sua comunicação no Live-Chat
A linguagem dos bots em live-chats pode ser humanizada e isso pode fazer muita diferença em sua estratégia de experiência do cliente. Entenda.
- 26/09/2022
Música de espera e a psicologia da espera
Você já se perguntou por que ouve música ou mensagens informativas enquanto está em espera? A razão é dar aos chamadores algo para ouvir enquanto esperam, certo?
- 26/09/2022
A melhor maneira de lidar com várias chamadas recebidas
O atendimento telefônico ainda é o mais procurado pelos clientes no momento de interagir com as empresas. Neste artigo abordaremos a importância do atendimento de várias chamadas e como minimizar o tempo de espera.
- 13/09/2022
Os 9 grandes benefícios do chat online para equipes de atendimento ao cliente
Quando perguntados sobre suas preferências por canais de suporte, os clientes dizem que preferem chat online em vez de mídia social, e-mail e até suporte por telefone. Por quê? O suporte por chat em tempo real é rápido, eficiente e conveniente.
- 12/09/2022
Software de gerenciamento de negócios: como você escolhe o caminho certo?
Quer saber qual é o melhor software de gestão empresarial para o seu negócio? Saiba como escolher um e potencialize seus resultados!
- 12/09/2022
O que é CRM? Para que serve? Saiba como funciona
CRM é uma série de processos focados nos clientes que podem melhorar os resultados da sua empresa. Leia este artigo e saiba mais sobre ele.
