Você já ouviu falar sobre comunicação integrada e Omnichannel? Essa é a estratégia de muitas empresas que desejam otimizar a experiência dos usuários. E não estamos falando apenas do meio digital e do uso da inteligência artificial. Confira!
O período de final de ano é um momento que exige muita organização e atenção por parte das empresas e organizações diversas, para que não escape nenhum detalhe. E para ajudar nessa tarefa, utilizar a automação e o CRM são as estratégias ideias para trabalhar isso efetivamente. Confira neste artigo como.
Com a transformação digital, tornou-se um fato que o investimento em tecnologias e soluções digitais é fundamental para a manutenção e competitividade de qualquer negócio.
Com a transformação digital, desenvolver uma comunicação empresarial ágil e prática é essencial para o sucesso do negócio e satisfação do consumidor.
Investir em tecnologias e soluções que aprimoram a relação e a comunicação com os clientes nos meios digitais é determinante para o aumento das vendas. Abaixo, entenda como o CRM integrado ajuda sua empresa a vender mais!
A quinta geração de internet móvel, o 5G, já é a maior novidade tecnológica para o ano de 2023 no Brasil.
Uma estratégia omnichannel vai muito além do uso de múltiplas ferramentas integradas. Hoje, omnichannel significa uma empresa norteada pela experiência do cliente. Entenda como fazer isso acontecer neste artigo.
A linguagem dos bots em live-chats pode ser humanizada e isso pode fazer muita diferença em sua estratégia de experiência do cliente. Entenda.
Você já se perguntou por que ouve música ou mensagens informativas enquanto está em espera? A razão é dar aos chamadores algo para ouvir enquanto esperam, certo?
O atendimento telefônico ainda é o mais procurado pelos clientes no momento de interagir com as empresas. Neste artigo abordaremos a importância do atendimento de várias chamadas e como minimizar o tempo de espera.
Quando perguntados sobre suas preferências por canais de suporte, os clientes dizem que preferem chat online em vez de mídia social, e-mail e até suporte por telefone. Por quê? O suporte por chat em tempo real é rápido, eficiente e conveniente.
Quer saber qual é o melhor software de gestão empresarial para o seu negócio? Saiba como escolher um e potencialize seus resultados!
CRM é uma série de processos focados nos clientes que podem melhorar os resultados da sua empresa. Leia este artigo e saiba mais sobre ele.
A comunicação empresarial envolve o fluxo constante de informações dentro e fora de uma empresa.
Desde suas iniciativas de marketing até os novos experimentos que você planeja testar, é importante saber onde está o crescimento do setor. Abaixo, reunimos uma lista de 52 estatísticas de marketing que você precisa saber para 2023.