Blog - AGENDAMENTOS
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- 22/02/2017
9 passos de sucesso para um atendimento via live chat
Este artigo aborda os nove passos elementares para você que almeja profissionalizar seu atendimento e garantir excelência em customer experience. Acompanhe conosco o que precisa estar em foco na hora de implementar um live chat!
- 21/02/2017
Aumentando a Eficiência no Suporte via Telefone
Percebeu que precisa atualizar seu modelo de suporte via telefone? Então leia esse breve artigo para saber o que não pode faltar em sua estratégia para aumentar a eficiência da equipe.
- 10/02/2017
Voip: Vantagens da Telefonia IP no Call Center
Esse artigo explicará o que é Telefonia IP e como essa solução pode trazer grandes vantagens para quem gerencia um call center. Ao final, dedicamos um pouco a falar sobre o que você precisa fazer para evitar problemas durante a implementação de um sistema Voip na sua central de telefonia. Confira.
- 08/02/2017
Help Desk: 8 dicas para melhorar seu atendimento
O help desk é um dos pilares das empresas. É no âmbito do atendimento ao consumidor que definimos o quanto realmente vale o cliente. E é através dessas interações que um cliente também define qual é o valor daquela empresa... Para não desperdiçar oportunidades ou para se recompor de uma crise na carteira de clientes, melhorar o help desk é essencial. Acompanhe nesse post algumas boas dicas!
- 03/02/2017
Integração CRM e telefonia: por que se tornou fundamental?
Na busca por eficiência usamos cada vez mais ferramentas simultaneamente, entretanto nem todas funcionam bem em conjunto. Para ter sinergia é preciso contar com ferramentas que possibilitem boas integrações.
- 01/02/2017
Esclarecimentos sobre NAT
No Voip é comum casos onde o telefone toca (ou chama) e quando a ligação é estabelecida, um ou ambos os lados da chamada não captam o áudio. Esse provavelmente é um problema relacionado ao NAT. Quer entender melhor? A gente explica!
- 27/01/2017
As Vantagens dos Sistemas em Nuvem
Computação em nuvem (em inglês, cloud computing) é o conceito de armazenar e acessar dados que ficam disponíveis a partir de computadores e servidores compartilhados, interligados através da internet. Essa recente tendencia da T.I tem trazido grande inovação para o mercado. Entenda mais através desse post!
- 26/01/2017
Fidelizar Clientes: 10 dicas valiosas para 2017
Estamos em um mercado competitivo em um cenário econômico ainda incerto. Garantir que um cliente continue comprando é mais barato e menos trabalhoso que conquistar novos clientes. Para que esse contexto não comprometa mais sua carteira de clientes, confira agora 10 ótimas ideias para fidelização de clientes!
- 23/01/2017
SMS Marketing: Como Fazer Uma Campanha Matadora
Para uma campanha SMS ser assertiva é preciso ter alguns cuidados. Como tudo em uma empresa, é preciso algum planejamento. Neste artigo vamos abordar o que você precisa saber para fazer as melhores campanhas de marketing via SMS! Confira.
- 18/01/2017
Omni-Channel no Atendimento Ao Cliente: As Melhores Práticas
O atendimento ao cliente omni-channel integra texto, social, e-mail e SMS para fornecer uma experiência unificada da marca. Muitas empresas não conseguem alcançar as expectativas dos clientes. Estudamos algumas práticas e trouxemos as melhores através desse artigo. Leia e ofereça uma experiência bem-sucedida em omni-channel.
- 12/01/2017
Tendências de Customer Experience para 2017
Pra você começar o ano com boas ideias, reunimos nesse artigo 4 dicas baseadas nas tendências de 2017 para customer experience. Não perca!
- 10/01/2017
4 Dicas Para Melhorar A Comunicação Entre Matriz e Filiais
Problemas de comunicação entre matriz e filiais pode custar caro e significar uma redução drástica no número de clientes. Confira 4 dicas valiosas para não desperdiçar tempo nem dinheiro, garantindo o melhor aproveitamento possível na relação todas as unidades de seu negócio, independente de seu tamanho.
- 04/01/2017
DDoS: O Que é um Ataque Distribuído Por Negação de Serviço
Este artigo vai resumir um pouco sobre o DDoS: No que consiste esse tipo de ataque, o que ele pode causar e como pode ser contido. Confira!
- 29/12/2016
Porque sua empresa precisa de um PABX Virtual
Além da grande redução nos custos, confira através desse artigo o que mais faz o PABX Virtual essencial para sua empresa!
- 27/12/2016
Considerações Técnicas Sobre Voip (FXS, FXO e QoS)
Como nem sempre temos o conhecimento aprofundado de todas as áreas, é natural que algumas questões mais técnicas tragam dúvidas. Não se preocupe. Se você quer entender o que é FXS e FXO, você veio ao lugar certo.
