Blog - CRM
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- 22/02/2017
9 passos de sucesso para um atendimento via live chat
Este artigo aborda os nove passos elementares para você que almeja profissionalizar seu atendimento e garantir excelência em customer experience. Acompanhe conosco o que precisa estar em foco na hora de implementar um live chat!
- 08/02/2017
Help Desk: 8 dicas para melhorar seu atendimento
O help desk é um dos pilares das empresas. É no âmbito do atendimento ao consumidor que definimos o quanto realmente vale o cliente. E é através dessas interações que um cliente também define qual é o valor daquela empresa... Para não desperdiçar oportunidades ou para se recompor de uma crise na carteira de clientes, melhorar o help desk é essencial. Acompanhe nesse post algumas boas dicas!
- 03/02/2017
Integração CRM e telefonia: por que se tornou fundamental?
Na busca por eficiência usamos cada vez mais ferramentas simultaneamente, entretanto nem todas funcionam bem em conjunto. Para ter sinergia é preciso contar com ferramentas que possibilitem boas integrações.
- 26/01/2017
Fidelizar Clientes: 10 dicas valiosas para 2017
Estamos em um mercado competitivo em um cenário econômico ainda incerto. Garantir que um cliente continue comprando é mais barato e menos trabalhoso que conquistar novos clientes. Para que esse contexto não comprometa mais sua carteira de clientes, confira agora 10 ótimas ideias para fidelização de clientes!
- 18/01/2017
Omni-Channel no Atendimento Ao Cliente: As Melhores Práticas
O atendimento ao cliente omni-channel integra texto, social, e-mail e SMS para fornecer uma experiência unificada da marca. Muitas empresas não conseguem alcançar as expectativas dos clientes. Estudamos algumas práticas e trouxemos as melhores através desse artigo. Leia e ofereça uma experiência bem-sucedida em omni-channel.
- 12/01/2017
Tendências de Customer Experience para 2017
Pra você começar o ano com boas ideias, reunimos nesse artigo 4 dicas baseadas nas tendências de 2017 para customer experience. Não perca!
- 02/12/2016
O que é Gamificação nas Empresas?
O objetivo da Gamificação nas empresas é fazer com que as pessoas se divirtam fazendo suas obrigações, sejam quais forem, afinal, as tarefas precisam ser feitas de uma forma ou de outra.
- 30/11/2016
O Perfil do Consumidor 3.0
Agora as empresas lutam não apenas para conquistar novos clientes, mas engajá-los com eficiência, uma vez que estão imersos a uma realidade hiperconectada
- 14/11/2016
O que é CRM e Como Funciona Esse Tipo de Sistema?
O CRM online é fator fundamental para os negócios digitais da atualidade, se você não quer mais ficar de fora dessa, acompanhe este artigo.
- 09/11/2016
Quais Vantagens do sistema CRM no Relacionamento com Cliente
O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta que registra todos os contatos dos clientes, desde a venda até o pós-atendimento. Entenda melhor essa ferramenta e quais são suas vantagens através deste artigo!
- 28/10/2016
Halloween: Conheça os Fantasmas Que Assombram Seu Negócio
É noite de uma sombria sexta-feira que poderia ser 13. Enquanto muitos pensam no descanso do fim de semana, alguns profissionais perdem o sono, sendo assombrados pelos fantasmas da concorrência e da inadimplência...
