No artigo de hoje colocaremos você frente a frente com os monstros que espantam os clientes e te impedem de prosperar como esperado.

Acenda as luzes, se proteja debaixo das cobertas e conheça agora essas terríveis criaturas!

Falta de Organização

Não ter uma cultura de organização é o mesmo que contactar os mortos. Parece que não fará mal algum até que de repente você está sendo assombrado pelos documentos que se perderam, o cadastro do cliente que nunca é localizado ou as informações que jamais estão corretamente atualizadas. Enquanto isso, seu cliente perde horas no atendimento e cria uma concepção cada vez mais negativa da marca.

Cena do filme Ouija (2014)

Não Se Preocupar Com a Fidelização de Clientes

Eis uma escolha tão errada quanto optar por uma cabana abandonada na floresta para passar as férias. Enquanto nos típicos filmes de terror os adolescentes vão morrendo um a um, aqui, quando não se preocupa com a fidelização dos clientes, são suas oportunidades de fazer negócio que morrem. Deixa-se de ganhar com as inúmeras possibilidades de upselling, além de ser comprovado que o custo para aquisição de novos clientes é muito maior do que o custo para mantê-los engajados com seu negócio.

Cena do filme Cabana na Floresta (2012)

Se Manter Preso ao Que é Material

Assim como as almas penadas que não querer abrir mão da sua estadia nesse mundo, ainda existem muitos empresários que não perceberam a vantagem das novas tendências. Enquanto esses atrasados perdem oportunidades de negócio ficando presos a espaços físicos com fios, cabos, papéis e gavetas de arquivo, os concorrentes mais espertos investem na tecnologia e trabalham à distância, atendendo ligações de qualquer lugar, possuindo total controle de seus negócios onde quer que estejam.

Cena do filme Sobrenatural: Capítulo 2 (2013)

Deixar de Lado o Atendimento ao Cliente

Os tempos mudaram mas alguns empresários parecem ter sido transportados pro século XVII. De nada adianta investir em tudo aquilo que existe de mais moderno e eficiente se o atendimento ao cliente está em segundo ou até terceiro plano. Atualmente as pessoas realmente decidem o que querem. O cliente não é mais passivo, ele tem na palma da mão diversas formas de pesquisar e comparar. Produto ou serviço, qualquer um pode oferecer similar, já um tratamento diferenciado, isso não é pra qualquer empresa.

Cena do filme Uma Noite Alucinante 3 (1992)

Gostosuras ou Travessuras?

Como já era de se esperar, tudo tem um preço. Te trouxe o conhecimento para enfrentar seus demônios mas em troca lhe deixo duas opções:

Compartilhe esse post ou prepara-se para sofrer com essas terríveis maldições que podem arruinar qualquer negócio.

A escolha é sua!

Cena do filme Os Caça-Fantasmas (1984)

P.S: se você conhecer mais algum monstro que espanta os lucros na sua empresa conte-nos abaixo num comentário e tentaremos te auxiliar!