Se você faz parte de uma empresa com uma central de atendimento, já deve ter escutado falar da URA. Mas você sabe o que ela é e como pode ser facilmente implementada para ajudar sua empresa?
Você conhece bem a gestão das ligações da sua empresa? Conhecer o funcionamento do fluxo de chamadas do seu Call Center é essencial quando o assunto é atendimento qualidade e econômico. Vamos te mostrar como isso é fica ainda mais fácil quando juntamos a PAPX IP e a Ligou.me.
Um dos lemas fundamentais do marketing digital (ou do marketing em geral) é que nunca estamos lidando apenas com produtos ou serviços, mas sim com a experiência do cliente ou usuário. Para a marca ser reconhecida, o branding é essencial. Nesse artigo você entende como criar uma experiência personalizada para a sua marca.
Você já ouviu falar do PABX? Se você está procurando por economia, facilidade e otimização, nesse post você vai entender como esse sistema pode te ajudar, o que ele é e qual a sua participação em uma central de atendimento.
Uma boa plataforma CRM pode ser o passo que falta para dar impulso para seus negócios - independentemente do setor que ele se enquadre - colocando de vez sua empresa na era da transformação digital e do uso da Inteligência Artificial. Mas para que essa ferramenta seja aplicada de maneira adequada e bem-sucedida em seus propósitos, é necessário prestar atenção especial em alguns fatores, como a Experiência do Usuário e o uso dos dados adquiridos. Veja abaixo quais são os principais aspectos a se levar em conta na aplicação de uma plataforma CRM.
Tecnologias importantes, todas essas siglas são de rotas de telefonia. Mas você sabe qual a diferença entre elas e qual é a melhor opção para a sua central de atendimento? Se você tem essa dúvida, se liga nesse post.
O mundo da tecnologia às vezes parece muito complexo, mas ainda assim as empresas não deixam de aderir as novidades pois sabem como são importantes em quesitos de qualidade e economia. Para facilitar todas as dúvidas, hoje vamos falar das vantagens do ATA híbrido.
A sua empresa usa o monitoramento de chamadas? Você está aproveitando todos os benefícios que esse recurso oferece? Se você quer entender melhor sobre o que estamos falando, não deixe de acompanhar até o fim esse post cheio de dicas valiosas para o seu negócio.
Este artigo desfaz as confusões e mostra que o marketing omnichannel está ao alcance de todos. Mais ainda: ele é necessário para obter sucesso no mundo da transformação digital, trazendo economia e tecnologia para sua empresa.
Na medida que o e-commerce está se tornando o padrão pelo qual os consumidores compram seus produtos e contratam serviços, as empresas não podem negar a necessidade de fornecer excelente atendimento ao cliente e soluções de suporte técnico que atendam os consumidores onde eles estão. Confira neste artigo como se beneficiar de uma estratégia de marketing omnichannel e fazer seus negócios decolarem.
Investir na tecnologia VoIP é uma ótima alternativa para a redução de custos. Nesse post você vai entender como essa ferramenta funciona e porque ela pode ser uma boa solução para todos os tipos de empresas.
Você sabe o que é uma fila de espera e como ela funciona de forma mais eficaz? Nesse post vamos falar sobre como essa ferramenta é essencial para o seu negócio e como você pode otimizá-la para melhorar a qualidade do atendimento da sua empresa.
Se você nunca ouviu falar da função bina inteligente, não sabe como funciona e quais os benefícios que oferece para a sua empresa, o texto que preparamos para vocês irá mudar a taxa de atendimento do seu call center e o rumo dos seus negócios.
Descubra neste artigo as 5 maiores tendências de tecnologia e transformação digital para o mundo dos negócios para a década que começa este ano e obtenha mais economia para sua empresa sem abrir mão das inovações tecnológicas.
No mundo do Marketing Digital, um dos principais conceitos a guiar as estratégias das equipes de vendas é o de Funil de vendas. Ele é importantíssimo para entender como funciona a gestão de vendas de uma empresa moderna e atualizada. Mas, como quase todos os setores do mundo dos negócios, as estratégias voltadas para o aperfeiçoamento do Funil de Vendas também passam por profundas transformações, devido ao contexto pandêmico. Neste artigo, discutimos um pouco sobre como a gestão do Funil de Vendas deve enfrentar esses desafios e como uma boa gestão resultará em resultados positivos para seus negócios.