10 Dicas de Branding para fortalecer a presença da sua marca no mercado
Um dos lemas fundamentais do marketing digital (ou do marketing em geral) é que nunca estamos lidando apenas com produtos ou serviços, mas sim com a experiência do cliente ou usuário. Para a marca ser reconhecida, o branding é essencial. Nesse artigo você entende como criar uma experiência personalizada para a sua marca.
Branding é o nome que damos, em marketing digital, para o processo de criar a experiência completa em torno de um produto ou serviço. É o processo de dar vida às marcas que acompanham os produtos em si, fazendo com que eles se tornem mais do que simples produtos.
Quando pensamos em grandes marcas, como, por exemplo, Coca-Cola ou MC Donald's, não pensamos apenas em refrigerantes ou lanches, mas na experiência completa criada pelas suas marcas. O branding pode chegar a ser tão bem-sucedido que chegamos a pensar antes nas marcas do que nos produtos, como é o caso dessas duas gigantes do marketing. Muitas vezes, o produto e a marca se tornam até sinônimos, sendo impossível desvincular um do outro em nossas cabeças.
Interagir com esses produtos nos proporciona experiências, e compramos os produtos com a experiência em mente. As empresas que criam esses produtos sabem exatamente a experiência que eles querem que você tenha ao comprá-los. É nisso que consiste o processo de criação de uma marca - ou, colocado de maneira mais simples, o branding.
Da linguagem em um post em uma rede social até as paletas de cores escolhidas em seus logos e o material da embalagem, as empresas que criam marcas fortes sabem que suas marcas devem aparecer em todos os detalhes de seus produtos. Cada detalhe compõem a experiência completa.
Acompanhe com a gente 10 dicas de branding para criar uma marca forte no competitivo mercado digital de hoje em dia!
Determine o público-alvo
O branding leva à conscientização, reconhecimento, confiança e receita. Mas, antes de tudo, precisamos entender de onde vêm esses consumidores: seu público-alvo e clientes.
Se sua marca não ressoar com seu público, não levará a esse conhecimento, reconhecimento, confiança e receita. É aí que entra a pesquisa de mercado.
Antes de colocar a mão na massa, você deve entender com quem sua marca quer falar.
Para quem você disponibiliza seu produto ou serviço? Quem é seu cliente ideal? Por que você criou seu negócio em primeiro lugar?
O que você aprender sobre seu mercado-alvo e personas de comprador influenciará suas decisões de marca no futuro. Portanto, faça desta etapa sua primeira prioridade.
Estabeleça um objetivo claro
Repetindo a pergunta: por que você criou seu negócio? Responder a isso o ajudará a estabelecer sua missão e seus objetivos, definir seu propósito e paixão como empresa.
Antes de criar uma marca que seu público reconheça, valorize e confie, você deve ser capaz de comunicar o propósito que sua empresa acredita. Então, cada parte de sua marca (logotipo, slogan, imagem, voz e personalidade) deve refletir essa missão e visão.
Declarar uma missão e quais são seus objetivos claramente é uma etapa fundamental da construção de de marca, que abrange os porquês de sua empresa existir e por que as pessoas devem voltar suas atenções para sua marca.
Defina seus valores, características e benefícios
Provavelmente, existem muitas empresas em seu nicho. É fácil se concentrar em sua competição (e há um momento e lugar para análise competitiva), mas, por enquanto, vamos nos concentrar na sua marca.
O que é uma coisa que sua empresa tem que ninguém mais pode imitar? A sua marca, o seu branding
Por isso, você deve garantir que sua marca seja composta e inspirada por elementos que são exclusivamente seus: os valores, benefícios e qualidades que tornam sua empresa única.
Reserve um momento para fazer uma lista do que diferencia sua empresa das outras. Não apenas sobre os recursos do produto (como aparência, componentes e características); Mas, antes, como seus produtos ou serviços melhoram a vida das pessoas e contribuem para o sucesso de cada uma delas.
Em seu site, descreva de forma clara e simples seus valores e benefícios exclusivos como parte de sua marca geral. Destacar isso torna mais fácil para clientes como eu confiar em seus produtos e escolhê-los em vez de concorrentes.
Crie uma identidade visual
Agora que você já definiu e compreendeu seu público-alvo, seus objetivos e as qualidades únicas que constituem o seu negócio, se você pode dizer com confiança que domina essas etapas, é hora de passar para uma das partes mais interessantes do branding: o design visual. Ou seja, seu logotipo, paleta de cores, tipografia (fontes), iconografia e outros componentes visuais.
À medida que você cria esses elementos, construa um conjunto de diretrizes de branding (ou um guia de estilo de marca) para controlar a composição e o uso de seus ativos visuais. Isso garantirá que quem quer que use sua nova marca o faça de maneira precisa e consistente.
O Design Visual de sua marca é uma etapa importante do branding e merece muito carinho e dedicação, embora às vezes possa parecer intimidante. Utilize templates para praticar a elaboração de uma identidade visual ou contrate um profissional do design com experiência em elaborar identidades visuais - que incluem o logotipo, mas não se resume a ele!
Ache a voz da sua marca
Agora, é hora de considerar o componente auditivo de sua marca. Como sua marca soaria se você tivesse uma conversa com ela ou se ela lhe mandasse uma mensagem de texto?
A maneira como você se comunica com seu público - clientes e clientes em potencial - também é considerada parte de sua marca. É preciso definir uma voz de marca que conecte e ressoe com seu público-alvo, que prenda a atenção das pessoas que sua empresa deseja atingir.
Desde as campanhas publicitárias até os posts em redes sociais, blogs, colunas em sites da imprensa e no próprio site da marca, garanta que seu tom seja consistente em todo o seu conteúdo escrito e sonoro. Dê ao seu público a chance de se familiarizar com sua marca e aprender a reconhecer o tom de sua voz.
Achar o tom apropriado é parte importante do branding, de como você definirá a identidade global da sua marca: um tom mais sério ou um conteúdo mais voltado ao entretenimento e humor, tudo depende dos seus objetivos e do contexto no qual você pretende emitir sua mensagem.
Considere sua marca como uma pessoa
Sua marca deve ter uma identidade, uma personalidade e experiências concretas ao lidar com o público e com suas equipes. Ou seja, assim como uma pessoa, você deve mostrar através do branding que sua empresa é, como ela se comporta, e como é lembrada pelas pessoas.
Você deve fazer estas perguntas sobre sua marca:
Como sua marca se apresenta? Se ela fosse uma pessoa de carne e osso, como ela seria?
Como sua marca fala e explica seus produtos e serviços?
O que alguém diria sobre sua marca depois de um primeiro encontro?
O objetivo do branding é criar relacionamentos com seus clientes. A maneira mais fácil de fazer isso é tratar sua marca como uma pessoa e expô-la ao público dessa maneira.
Priorize a consistência
Um dos erros mais persistentes em termos de branding é a ausência de consistência em relação à marca. Isto acaba por confundir o seu público e clientes em potencial, que nunca sabem o que esperar da sua empresa - o que é especialmente deletério em serviço e produtos de longo prazo, por exemplo, além de prejudicar a fidelidade de clientes antigos.
Quando sua marca é uma presença uniformizada em todos os meios e plataformas, os clientes podem facilmente se familiarizar, reconhecer e passar a preferir sua marca com o tempo. As diretrizes da marca podem ajudar nesta iniciativa.
Mesmo quando se trata de rebranding, de reformular identidades visuais desgastadas ou ultrapassadas, ou que simplesmente não funcionam - é necessário manter algum tipo de consistência que remeta à antiga identidade ou à empresa diretamente - raramente começar “do zero” é uma boa ideia.
Siga uma estratégia de branding
Uma estratégia de branding em longo prazo é essencial para o sucesso de sua marca: mais do que os objetivos e linhas gerais que sua empresa deseja seguir nesse processo, é preciso um plano traçado que envolve todas as etapas de construção da sua marca.
Este plano deve envolver as seguintes etapas:
Construção do website;
Construção da identidade social (redes e mídias sociais);
Identidade visual física: embalagens, disposição dos produtos, uniforme dos funcionários, formas de impacto visual nos consumidores e clientes;
Propaganda e campanhas de marketing;
Vendas e atendimento ao consumidor.
O branding é um processo contínuo e, para tornar esse processo em uma prática familiarizada entre sua empresa, seus funcionários e público atual e potencial, uma estratégia unificada em todos os canais de comunicação e de criação da marca é essencial.
Atenção à concorrência, mas seja autêntico!
É muito útil ao longo de todo processo de branding estar atento às principais tendências do mercado e no que a concorrência anda fazendo e como se comunica com seu público.
Deste tipo de análise, é possível retirar muitos insights e elementos frutíferos, informações importantes e métricas de comportamento e retorno de investimento que você pode fazer bom uso no próprio processo de branding. Mas é também muito importante impor um limite à influência desta análise no processo de branding da sua marca.
Em primeiro lugar, pois cada processo de branding é único e deve estar alinhado com seus objetivos e desejos em como posicionar sua marca no mercado. O que funciona para uma marca, pode não funcionar para outra.
E, mais ainda, o público cada vez mais deseja por produtos e atendimentos cada vez mais personalizados e autênticos. Apenas “imitar” o que fizeram nos casos bem-sucedidos de branding na sua indústria ou setor pode levar a à sua marca apenas a ser considerada “mais uma entre outras”, com perspectivas de crescimento limitadas.
Use o branding na formação de suas equipes
Um branding bem-sucedido não funciona apenas em direção ao seu público-alvo; mas também serve para atrair os melhores quadros de funcionários de mercado!
Uma marca forte e reconhecida, além de chegar aos ouvidos das pessoas com todo o peso da experiência, também faz com que seus funcionários tenham orgulho em participar da missão proposta pela sua empresa.
Isto significa que sua empresa poderá contar com os melhores nomes em todos os setores, algo que é reconhecido pelo público como um diferencial, um fator de confiança que pode ser determinante na hora de escolher entre a sua marca e a concorrência.
E, por fim, faz com que você tenha sempre as melhores ideias sempre à disposição, em relação ao que pode ser melhorado e continuado no longo e complexo processo de branding!
Conclusão
O processo de branding é sim uma etapa complexa e longa da construção da identidade da sua empresa, mas não precisa se assustar por causa disso. Há muitas maneiras de se fazer e muitas ferramentas e estratégias experimentadas com sucesso que podem te ajudar nessa caminhada!
É uma etapa importante - se não a mais - da construção da sua empresa: é como se, através do branding, estivéssemos dando corpo, uma cara, para sua empresa, que será vista e estará em interação com seus parceiros, funcionários, colaboradores e clientes, atuais e potenciais.
Há vários tipos de profissionais e ferramentas para elaborar estratégias de branding bem-sucedidas. Confira mais sobre esses e outros temas em nosso blog!
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