O trabalho remoto chegou pra ficar?
A tecnologia tem um papel fundamental no trabalho no séc. XXI
Visto por alguns(as) com desconfiança e por outros(as) como um sonho, o trabalho remoto já se encontrava em ascensão mesmo antes da pandemia de covid-19 assolar o mundo, e agora tem demonstrado sua importância estratégica para empresas de todos os tamanhos.
Essa é uma tendência que vem se confirmando no decorrer do século XXI, principalmente em consequência dos desenvolvimentos tecnológicos, que romperam as barreiras de tempo e espaço.
Com a internet, o conceito de “presença” tem se tornado cada vez mais abstrato. É possível, com as novas tecnologias, estar presente em um lugar, sem estar fisicamente lá, ou, até mesmo, estar em vários lugares ao mesmo tempo.
O trabalho remoto lança a possibilidade de desenvolver as atividades profissionais fora dos espaços físicos da empresa. Seja em casa, ou durante uma viagem, está modalidade de trabalho permite a otimização do tempo, a flexibilidade e o conforto para toda a equipe.
Durante a pandemia muitas empresas encontraram no home office a única
forma de dar continuidade aos seus serviços, transformando a mentalidade de
muitos empresários(as) que antes tinham receio em investir neste formato.
Mas, implementar o modelo home office não significa simplesmente
mandar os(as) funcionários(as) trabalharem em casa. Para seu sucesso é
necessário a estruturação da empresa e da equipe para que possam realizar suas
funções remotamente.
Para que o trabalho remoto possa funcionar de maneira eficiente é preciso, antes de tudo, que ele seja feito de maneira planejada.
É trabalho da equipe gestora analisar quais as atividades da empresa podem ser feitas remotamente, quais profissionais se encaixam no perfil do trabalho home office ou se o trabalho será total ou parcialmente remoto.
Estimar os possíveis impactos positivos e negativos da adoção do modelo em cada setor é o primeiro passo para a implementação de um modelo de trabalho remoto eficaz.
Infraestrutura
O segundo passo é investir na infraestrutura adequada para o tipo de trabalho. Adquirir as tecnologias que tornam possíveis a realização das atividades da empresa fora de seus espaços físicos é a chave para aderir ao trabalho remoto.
Muitas são as ferramentas disponíveis de acordo com a necessidade da empresa. Elas devem abranger tanto o trabalho interno, como o externo. Isso significa adotar tecnologias que deem conta tanto da gestão e comunicação dentro da empresa como também ao atendimento e prestação de serviço ao cliente.
Nesse sentido, a telefonia digital aparece como uma das ferramentas mais completas para a implementação do trabalho remoto. Esta tecnologia oferece inúmeras facilidades em relação ao sistema de telefonia tradicional.
Entre as vantagens do sistema de telefonia digital estão:
- Menor custo – enquanto as empresas de telefonia tradicional cobram por ligação, os serviços de VoIP utilizam a internet para realizar chamada, proporcionando economia.
- Mobilidade – É possível transformar o telefone celular pessoal em um ramal da empresa, diminuindo custos com infraestrutura física e dando mobilidade a empresa que pode se comunicar de qualquer lugar, sem custos adicionais.
- Conferencias – As reuniões com a equipe e parceiros podem continuar acontecendo mesmo com a distância, através das facilidades para organização de teleconferências via VoIP.
A utilidade da telefonia digital no trabalho remoto está tanto no seu uso para atividades de comunicação e gestão dentro da empresa, como para garantir o atendimento ao público, independentemente de onde se esteja trabalhando.
Vá além do básico
Alguns serviços de ponta na telefonia digital baseada em nuvem, como os oferecidos pela ligou.me, contam ainda com outras vantagens, como a plataforma CRM, que otimiza as atividades de gestão remota da sua empresa.
Com essa tecnologia é possível, dentre outras coisas, acompanhar as atividades entre a equipe e os clientes, se comunicar instantaneamente com funcionários através de chats, produzir relatórios de atividades e automatizar serviços de atendimento.
Além disso, permitem que todo o processo de trabalho remoto seja realizado com segurança, já que os sistemas em nuvem garantem a integridade dos dados e a criptografia proporciona o sigilo das informações da empresa.
As ferramentas adequadas são essenciais para garantir um bom funcionamento do trabalho remoto. Por outro lado, essa não é a única condição necessária para que o home office seja implementado com sucesso.
É preciso ainda preparar a equipe para estar apta a realizar suas atividades de maneira produtiva de qualquer lugar.
Como organizar o trabalho em casa?
O home office pode trazer inúmeros benefícios tanto para empresários como para funcionários(as). Trabalhar em casa pode ser o início de um sonho para muitos(as), permitindo passar mais tempo descansando ou com a família, além de proporcionar conforto e bem estar.
Mas, sem organização o trabalho remoto pode se tornar uma armadilha, levando a procrastinação e improdutividade. Por isso é importante a orientação para que toda a equipe estabeleça uma rotina em que seja possível cumprir as obrigações.
O comprometimento e a organização pessoal são características fundamentais para a realização do trabalho remoto e devem ser cobradas pelos gestores. Ainda que o modelo permita a flexibilização dos horários de trabalho, é necessário estabelecer formas de controle da produtividade, como o cumprimento de metas ou quantidade de horas trabalhadas.
Essa medida visa assegurar tanto o gestor, que mesmo a distância terá como mensurar o desempenho dos(as) colaboradores(as), como o trabalhador, que terá provas da realização de seu trabalho.
Com as ferramentas certas e a equipe preparada o trabalho remoto pode aumentar a produtividade da empresa e a qualidade de vida de todos os envolvidos.
Veio para ficar
O movimento é que o modelo de trabalho remoto se consolide mesmo depois da pandemia. Isso porque, nesse contexto de distanciamento, algumas estruturas físicas tem se mostrado pouco necessárias e muitas vezes dispendiosas.
Por outro lado, o trabalho remoto proporciona economia de tempo e dinheiro, mobilidade e, agora está também associada a continuidade das atividades da empresa em situações extraordinárias.
Esses são fatores que estão levando cada dia mais empresas a adotar o modelo de home office como parte do seu negócio. Obviamente, isso não significa fechar todos os espaços físicos e acabar com as formas já tradicionais de trabalho.
Primeiramente, esta não é uma possibilidade para todos os profissionais. Muitas funções não podem ser cumpridas a distância, como dirigir, fazer cirurgias ou aperar maquinas.
Outra questão é o relacionamento com a empresa e colegas, que não pode ser desprezada pela equipe gestora. Já que a convivência é um importante aliado para gerar entrosamento, confiança e engajamento da equipe. Mecanismos de comunicação digital podem ser implementados para ajudar no desenvolvimento do projeto.
A solução pode ser o trabalho parcialmente remoto, com atividades presenciais em alguns dias das semanas para as atividades que podem ser realizadas remotamente. Cada caso deve ser estudado pelos gestores de acordo com as necessidades da empresa.
O mais importante é garantir que o trabalho remoto permita oferecer ao cliente o produto ou serviço com a mesma qualidade que o trabalho presencial oferece.
A ligou.me possui as melhores tecnologias para a implementação do home office na sua empresa. Converse com um de nossos atendentes e saiba como podemos te ajudar.
Termos Relacionados: VOIP TELEFONIA DIGITAL TRABALHO REMOTO
