Reduzindo Custos do Call Center com telefonia VoIP
Redução de custos é sempre um objetivo perseguido por todo negócio! Quer saber como diminuir os custos fixos com telefonia? Veja no artigo de hoje!
A telefonia costuma representar uma parcela expressiva dos custos de uma empresa, exatamente por isso é importante definir estratégias para promover a economia e corte de custos.
Reduzir custos de telefonia do call center é uma desafio maior ainda!
Ainda assim é possível tomar decisões importantes e diminuir os gastos mantendo a qualidade.
Entenda como é possível reduzir custos de telefonia através da tecnologia VoIP
A tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) é basicamente a comunicação por voz, transformada em dados, usando a internet como ferramenta.
Entenda como o VoIP pode mudar totalmente o cotidiano da sua empresa!
Quando chamadas são feitas através da tecnologia VoIP o custo é muito baixo, perto de zero e porque isso acontece?
As ligações feitas através da telefonia VoIP são cobradas por minuto, tal qual a telefonia convencional. Contudo o minuto usando essa tecnologia pode custar até 4 vezes menos do que uma ligação comum.
Com uma tarifa assim é perfeitamente possível reduzir custos de telefonia.
Além disso, não existe diferenciação para ligações de longa distância ou para operadoras diferentes, não importa o local onde o usuário esteja, a ligação terá o mesmo valor.
Um ponto importante é que a tarifação acontece em tempo real, o que é ideal para manter o controle de custos e não ter surpresas no final do mês.
O único pré requisito essencial para a telefonia VoIP é ter uma conexão com a internet!
Reduzir custos de telefonia no Call Center
A razão de ser do call center, é fazer e receber ligações e esse tipo de custo consome uma parcela importante do faturamento das empresas desse segmento.
Uma alternativa para reduzir custos de telefonia no call center, é a adoção de tecnologia VoIP para realizar suas ligações, além de garantir menor custo, está garantida a expansão de novas linhas de forma rápida e eficaz.
As vantagens de usar VoIP para Call Center
1 - Garantia de qualidade
A qualidade das ligações feitas com tecnologia VoIP costumam ser superiores a telefonia convencional, pois arota GSM não oferece a melhor qualidade para as ligações.
A qualidade das chamadas é um fator importante pois pode prejudicar a comunicação com o cliente, atrapalhando o fechamento de negócios e a conclusão de assuntos.
Situações assim, podem estressar o consumidor e atrapalhar a sua reputação perante o mercado.
A idéia da tecnologia VoIP é reduzir custos de telefonia, sem perder a qualidade.
2 - Escalabilidade
Um dos pontos mais fortes da telefonia VoIP é a possibilidade de ganhar escala rapidamente.
Caso você precise aumentar a sua operação de forma repentina, você conseguirá facilmente aumentar o número de ramais sempre que for necessário, não existe burocracia e nem demora para mudança de planos!
3 - Recursos
A mobilidade e os recursos que a telefonia VoIP oferece são muito superiores a telefonia convencional.
Com tecnologia VoIP você consegue transferir chamadas de um telefone para outro, mesmo que não estejam na mesma cidade.
É possível transferir chamadas entre uma filial e outra e até mesmo para um colaborador que esteja fora do país, basta que ele esteja conectado com a sua conta VoIP através de algum softphone.
Se você quer reduzir custos de telefonia, saiba mais sobre Softphones, não deixe de conferir:
4 - O melhor custo benefício
Existem muitas vantagens na tecnologia VoIP, mas sem sombra de dúvidas a melhor delas é o custo benefício.
Além de proporcionar um serviço de qualidade, o custo é muito baixo em relação aos outros tipos de telefonia, sendo que a qualidade é excelente.
Essa tecnologia é a melhor opção para reduzir custos de telefonia, pois utiliza apenas a internet como veículo, por isso os valores cobrados não seguem o mesmo raciocínio da telefonia convencional, principalmente no que diz respeito a chamadas à distância ou taxas em horários alternativos.
Além disso, recursos como comunicação entre filiais ou gravação de ligações, não são cobrados. Com isso, é possível planejar melhor as finanças e se preparar para crescer sem surpresas.
A Ligou.me é a sua parceira na redução de custos
A Ligou.me pode te ajudar em todos os aspectos para reduzir custos de telefonia.
Com a tecnologia VoIP o seu negócio será capaz de crescer e atender todas as necessidades de comunicação, seja no escritório local ou em sedes e filiais que fiquem em outras cidades.
Passe por momentos de crescimento e alavanque seus negócios, mas também conte conosco em momentos de crise sem se preocupar com cobranças injustas ou contas que estão fora do previsto.
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