5 Soluções tecnológicas para um mundo em quarentena
Entenda as tendências tecnológicas que estão ajudando as pessoas a se conectarem no mundo da tecnologia
As novas tecnologias tem ajudado as
pessoas a manter o contato com pessoas queridas, realizar compras e exercer
atividades de trabalho e lazer no período de quarentena.
De certo, isso tem exigido muito das
empresas, tanto para atender as expectativas dos clientes como para dar
continuidade as atividades, evitando perdas e, até mesmo, gerando novas
perspectivas de negócios.
Abaixo, você encontra cinco tecnologias que tem feito a diferença no mundo da pandemia.
Automação de Processos
A automação de processos ganha nova
importância com ajuda de sistemas inteligentes que facilitam a comunicação e
permitem o funcionamento de muitos setores da empresa com a menor quantidade de
pessoas possíveis, diminuindo os riscos de contágio, principalmente nos setores
de produção.
Neste momento, em que as tecnologias
servem de mecanismos de conexão com toda a vida social, a automação propicia
ainda o atendimento
rápido às grandes demandas pelos serviços.
Bots são capazes de atender desde
simples pedidos de comida feito via whatsapp, à resolução de problemas com
tarifas bancárias, em chamadas com tecnologia URA. No setor de relacionamento
com os clientes, o disparo automático de mensagens em plataformas de CRM tem
sido indispensável para informar e comunicar mudanças, atrasos ou pacotes
especiais.
Cloud Computing
A computação em nuvem envolve o
armazenamento de informações na internet, tornando-as acessível de qualquer
lugar. Para ter uma ideia, os serviços de streaming, videoconferências, criação
e edição de documento online, e as mais modernas formas de telefonia digital existem
graças a essa tecnologia.
Além disso, as plataformas de gestão
do trabalho na nuvem tem sido a
principal responsável por facilitar a adoção do trabalho remoto.
Tecnologias na cloud ajudam a:
- Centralizar as Informações, com a
criação de um único banco de dados.
- Permitir o acesso aos ambientes da
empresa em qualquer lugar, com agilidade e segurança.
- Exige menor infraestrutura física
com data centers e proporciona maior desempenho.
Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial tem como princípio tecnologias de aprendizado. A partir da
análise de banco de dados de clientes, elas são capazes de encontrar padrões e
calcular soluções.
No mundo da saúde, soluções de IA
tem até mesmo criado padrões e ajudado hospitais a calcular o uso de leito em
relação ao tempo de cura de pacientes com Covid-19.
Empresas de todos os tipos ampliaram
o uso de URAs e chatbots, para realizar atendimentos e
vendas. Essas tecnologias simulam o pensamento humano, mas possuem a vantagem
de calcular de maneira rápida a solução para um problema, dando agilidade no
atendimento.
Nas vendas, elas ajudam a encontrar
a melhor oferta para cada cliente, personalizando o atendimento.
VPN
A segurança
da informação é uma das maiores preocupações do mundo contemporâneo, já que os
dados pessoais e empresariais se tornam cada vez mais valiosos.
Com o modelo de Home Office tomando a
frente de diversas companhias, a tecnologia de Rede Privada Virtual (VPN), tem
ganhado destaque. Ela permite o acesso ao servidor da empresa, mesmo de longe,
com segurança criptografada que protege o sistema contra ataques de
cibercriminosos.
Metodologia Ágil
A metodologia ágil não envolve
máquinas ou sistemas complexos, mas é uma companheira fiel dos processos de
transformação digital. São práticas que permitem maior independência de
funcionários e flui entre hierarquias de maneira inteligente, facilitando a
organização do trabalho e focando no que realmente funciona.
O mundo em pandemia exige constante
atualizações, tanto na forma de fazer negócio quanto nos próprios produtos ou
serviços. Por isso a metodologia ágil pode ser especialmente útil na hora de
adequar seu negócio às necessidades do consumidor.
Que tal aprofundar um pouco na
relação entre tecnologia e coronavírus?
Termos Relacionados: TECNOLOGIA PANDEMIA TELEFONIA DIGITAL CLOUD
