A Inteligência Artificial e o Mundo do Empreendedorismo
O caminho em direção à inteligência artificial (I.A.) é um caminho sem volta. Seguindo as previsões de décadas de filmes e livros de ficção científica, o mundo online a cada dia toma conta da vida “material” e, afinal de contas, hoje em dia todo mundo tem um “android” em casa. Mas diferente dos robôs e humanoides descritos nas obras de ficção científica, o lugar em que podemos encontrar a inteligência artificial é especialmente na interação entre consumidores e empresas que provem serviços em troca de seus dados.
Para termos uma noção do poder que a IA tem sobre o mundo dos negócios, vamos imaginar um exemplo do “mundo real”: Imagine como seria se o dono de uma loja de sapatos pudesse conhecer automaticamente todos os itens pelos quais uma pessoa se interessou em sua loja, automaticamente. O cliente pode não ter comprado nada, mas o dono sabe que ele viu um sapato clássico muito caro e seu equivalente mais barato, depois deu uma olhada em chinelos de criança e saiu da loja sem comprar nada. O dono, sabendo disso, cria uma estratégia exclusiva para esse cliente e manda um funcionário diretamente em seu endereço. Ele leva algumas caixas de sapato e um panfleto em que anuncia um desconto especial.
Essa situação surreal acontece
todos os dias no mundo online. Toda vez que um possível cliente busca na
internet por um produto, em questão de horas, começara a ver propagandas
surgindo nos lugares menos prováveis com sugestões de produtos e promoções.
Além disso, quem nunca encontrou justamente o preço e o produto que queria em
uma intervenção dessas?
Como a máquina me conhece!
Machine Learning: o que
é e como funciona
A IA, por meio da tecnologia
chamada de “Machine Learning” (aprendizado da máquina) é capaz de entregar de
mão beijada conjuntos de dados analisados para os empreendedores, com insights
incríveis a respeito do comportamento e dos padrões de consumo e comportamento
dos clientes.
O Machine Learning consiste na
capacidade automatizada de um computador apreender com novos dados. O sistema
do Machine Learning funciona a partir do encontro de duas frentes de ação. É
formado por um mecanismo de análise estatística e por sistema de previsões. Ou
seja, um sistema de machine learning, por meio de algoritmos constantemente
atualizados, é capaz de arrecadar a informação, processá-la em padrões
inteligentes e ainda analisar essas informações.
Nesse processo, o sistema adquire
experiência e evolui e nisso consiste o salto tecnológico provocado pela inteligência
artificial. Os sistemas automatizados de interação com o cliente são uteis para
todos os lados. Os empreendedores têm acesso direto a uma miríade de
informações produzidas por um sistema que automaticamente se torna mais eficaz
e os clientes se deparam com ferramentas e possibilidades de consumo que são
aplicadas e personalizadas às suas necessidades.
O sucesso do Machine Learning é
notório. É só você pensar no caso de algumas ferramentas do Google, o maior
arrecadador de informações pessoais do mundo. A melhora sistemática do Google
Tradutor é resultado de um sistema capaz de apreender na interação dos
usuários. Não à toa, uma empresa que oferece serviços gratuitos conseguiu se
tornar um dos maiores fenômenos da história. Isso porque o maior trunfo do
Google é conseguir arrecadar uma quantidade tão absurda de dados que logo
podemos mudar seu nome para “oráculo”, uma divindade da era da informação que
sabe tudo sobre nós e pode nos mostrar o que não conseguimos ver.
O segredo dessa tecnologia não é
simplesmente enfiar seus produtos na cara do consumidor. Essa é a estratégia
tradicional. O Machine Learning é responsável por uma interação personalizada
com o cliente, que tira da propaganda o caráter de propaganda. Por exemplo,
você está navegando no seu Instagram e se depara com a imagem de um belo
quadro, que você gosta muito. Era exatamente o que você estava procurando, mas
você percebe que não segue aquela pessoa. Na verdade, é um link patrocinado!
Mas ele não está te vendendo um produto mirabolante da polishop, mas sim te
mostrando uma galeria de arte que vende um produto que você realmente deseja!
Você prontamente segue esse perfil e começa a ver a “vitrine virtual”
Essa é uma das razões pelas quais
pesquisas
começam a demonstrar dados de consumidores que afirmam estarem ok em trocar
seus dados por um marketing mais personalizado e direcionado e com descontos
especiais. Esse tipo de experiência facilita muito a vida de pessoas que não
tem tempo para passar horas procurando o que desejam. Uma mãe que trabalha e
cuida de vários filhos encontrará várias possibilidades se puder realizar as
compras de roupas online, com garantia de encontrar rapidamente o que quer.
Nesse sentido, a experiência do
consumidor é certamente um dos focos do Machine Learning, ainda que os efeitos
dessa troca de dados subentendida possam ser mais proveitosos ainda para os
empreendedores. Além disso, é importante lembrar que existem limites para o uso
dos dados dos clientes, haja vista o recente escândalo envolvido o Facebook em
uma possível manipulação de dados para influenciar o resultado das últimas
eleições presidenciais.
O que esperar do
Machine Learning e da IA em meu negócio?
Apesar de normalmente grandes
gigantes (apple, facebook, google...) virem a mente quando pensamos em
inteligência artificial, o fato é que nos próximos anos ela vai estar presente
nos mais diversos ramos e se você é (ou pretende ser) um empresário antenado
com um negócio em crescimento, talvez deva considerar investir em Machine
Learning.
Dados da revista Forbes demonstraram em 2017 que 72% dos entrevistados nas empresas de tecnologia, telecomunicações e no ramo midiático, acreditam em um impacto profundo das tecnologias de inteligência artificial nos negócios nos próximos 5 anos. Especialmente o campo de tecnologia e telecomunicações indicaram um aumento de 52% no uso de inteligência artificial no próximo ano, ou seja, em 2018.
A inserção do Machine Learning
nos negócios pode prover várias qualidades para uma empresa. Veja a seguir algumas
dessas vantagens:
Tempo
real e melhores insights dos comportamentos dos clientes.
O Machine
Learning propicia a inserção do tempo real em seu negócio. Isso porque o
sistema do Machine Learning constitui em um tipo de coleta de dados superior a qualquer
expectativa. Se trata de um sistema que obtém, analisa e sistematiza dados 24
por dia.
Por meio desse
sistema o maior resultado é a completa compreensão do comportamento do cliente
em suas plataformas online. Com isso é possível prever novos passos, corrigir
erros anteriores e criar uma relação pessoal e interativa com cada um dos
clientes que você arrecadar.
Tomar decisões de maneira consciente.
Um dos
momentos mais comuns no que condiz à implementação de um novo produto no
mercado ou mesmo da gestão cotidiana dos passos de uma empresa é saber o que
fazer. A análise dos dados gerados no processo de Machine Learning é sem dúvida
uma companheira poderosa nesse momento.
Alguns
sistemas, como a plataforma Sisense Pulse é capaz de, não apenas coletar dados
e sistematiza-los, mas também de entregar um relatório visual completo,
demonstrando uma grande evolução no sistema de inteligência dos negócios.
Esse tipo de
sistema permite que questões em reuniões de negócio possam ser resolvidas com
muito mais consciência e expertise. Ainda mais quando pensamos que o cérebro
humano apreende as informações visuais 60 mil vezes mais rápido do que a
leitura.
Organizar melhor o trabalho “humano”
A maioria das
empresas já está enxugando os setores de recursos humanos. Tecnologias de IA e
de Machine Learning como a Sisense Pulse são capazes de gerar relatórios
completos e todos os dados são adquiridos e analisados em tempo real, por tanto
a quantidade de funcionários utilizada para gerar e gerir os dados pode diminuir
e ser melhor otimizada.
Todas essas
inovações tecnológicas rumam para essa palavra: otimização. Os computadores
estão se tornando mais inteligentes e permitindo um lastro de tempo, esforço e
dispêndio de energia humana inéditos na história.
Ao se tornarem
mais inteligentes, os computadores são capazes de tornar o trabalho humano
também mais inteligente e preciso.Muitas pessoas
têm medo de que haja uma nova onda de desemprego com a evolução da IA, já que
as pessoas estão sendo aos poucos substituídas por sistemas automatizados. Bem,
é certo que alguns funcionários dos recursos humanos deverão procurar outras
maneiras de aplicar suas habilidades. Mas a história já mostrou que quando
nasce uma nova tecnologia, outras atividades surgem ao seu redor, outras
necessidades.
Para além
disso, podemos dizer que alguns sistemas computadorizados são capazes até de
salvar vidas. Existem, hoje em dia, equipamentos de IA sendo utilizados em
centros médicos e até em cirurgias. Tecnologias como essa não deixa o ofício do
médico obsoleto, mas os tornam mais capazes de realizarem funções complexas em
seu dia-a-dia.
Estar um passo à frente no futuro
É só dar uma
olhada nas ultimas notícias no ramo do empreendedorismo online para perceber
que a IA está a cada dia mais presente em nosso dia-a-dia. Um dos maiores
exemplos é a nova onda de carros autodirigidos. A Tesla, pioneira na produção
de carros elétricos e autodirigidos usa um sistema de Machine Learning em seu
projeto. Isso porque os carros são capazes de aprender em conjunto as melhores
formas de se portar na estrada.
Essa
tecnologia é capaz de resolver inúmeros problemas de trânsito. Os humanos
aprender a dirigir cada um a seu modo, ainda que o sistema de educação seja
padronizado. Já os carros autodirigidos são capazes de aprender todos ao mesmo
tempo! Ou seja, daqui a alguns anos, serão tão sábios quanto um motorista que
dirigiu a vida toda.
Investir em
tecnologias de IA é estar um passo a frente no futuro!
Termos Relacionados: INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL EMPREENDEDORISMO MACHINE LEARNING
