VoIP e Microsoft Teams: como a conexão entre a tecnologia e aplicativo pode ajudar a sua empresa
Feita em 2019, a conexão entre a telefonia em nuvem e o Teams tem ajudado muitas empresas nacionais à economizar e agilizar a comunicação interna e com clientes.
A tecnologia de telefonia em nuvem mudou e evoluiu muito ao longo dos últimos anos e se tornou uma aliada importante de empresas que buscam uma forma de reduzir custos e modernizar sua forma de se comunicar. Nesse artigo, você irá entender um pouco mais sobre essa tecnologia, como ela funciona e algumas de suas vantagens. Mas antes vamos precisamos entender o que são essas duas ferramentas.
O que é Voip?
O Voip, em sua tradução literal, significa voz sobre protocolo de internet. Mas o que isso significa? Diferente da telefonia convencional, onde a voz é transmitida de forma analógica, com o Voip, a voz é capturada e transformada em pacote de dados e, assim, pode ser transmitida através de qualquer protocolo TCP/IP. Para isso, você só irá precisar de um microfone, alto-falantes, placa de som e conexão com a Internet, de preferência a cabo ou com modem DSL.
Feito isso, basta que você instale um aplicativo que utilize essa tecnologia em seu computador ou celular e pronto. A transmissão pode ser feita de computador para computador, de computador para telefone ou, até mesmo, de computador para celular.
Em tempos de quarentena, essa tecnologia tem ajudado muito empresas que precisam economizar nos gastos com telefonia. Pesquisas demonstram que esses gastos podem cair até70%, sem perder nada em efetividade. A economia é enorme, principalmente em ligações de longa distância e internacionais.
O que é o Microsoft Teams?
Considerado por muitos como o sucessor do slack, o Teams vem ganhando cada vez mais espaço em empresas nacionais. Incluso em diversos pacotes do Office 365, seu objetivo principal é facilitar cada vez mais a comunicação e a gestão de tarefas dentro de equipes profissionais.
Nele, é possível realizar videoconferências, transmissões ao vivo, enviar e compartilhar diversos tipos de arquivos e em diferentes formatos, além de contar com uma ferramenta de bate-papo. E para facilitar ainda mais o uso do programa, ele é uma ferramenta multiplataforma, ou seja, pode ser acessada através de computadores, notebooks ou dispositivos móveis, como smartphones e tablets.
Como faz parte do pacote office, ele facilita demais o compartilhamento de diversos tipos de arquivos, dispensando assim uma troca excessiva de e-mails entre os membros de uma equipe. Isso torna o trabalho e a priorização de trabalhos mais fluida, principalmente no momento atual, em que o home-office tem ganhado cada vez mais espaço dentro das organizações.
Integração entre o Voip e o Teams
Agora, chegamos ao que interessa: a integração entre o Voip e o Teams. Antes da integração, a ferramenta permitia apenas a realização de chamadas entre usuários que possuíam a ferramenta. Entretanto, através de uma nova parceria iniciada em agosto de 2019, entre a Microsoft e a empresa nacional L5 Networks, agora é possível a realização de chamadas telefônicas através do Teams, para ferramentas e dispositivos externos.
Dessa forma, além de todas as funções já existentes no aplicativo, como chat, calendário e reuniões online, também se tornou possível realizar ligações telefônicas, gravar chamadas, utilizar um assistente virtual, URA, e acessar relatórios de consumo. Todas as funções ficam centralizadas no aplicativo, o que facilita muito sua utilização, já que ele é bem intuitivo e fácil de utilizar. Mas suas vantagens não param por aí. Confira alguns dos outros benefícios que essa integração pode trazer para o seu negócio:
Flexibilidade
Em tempos de home office, cada vez mais se torna necessário um maior dinamismo em nossos métodos de trabalho. E, com essa conexão, isso ficou ainda mais fácil. Agora é possível que o funcionário realize ligações telefônicas mesmo fora do escritório. Basta que ele possua o aplicativo instalado em seu celular.
Ligações em alta qualidade
A chegada da tecnologia no Brasil na década de 90 não foi muito bem recebida. Isso se deve ao fato da necessidade de uma boa conexão para a realização das chamadas através da nuvem. Porém, com o crescimento e evolução da tecnologia de banda larga no país, esse cenário mudou. Hoje em dia, já é possível realizar chamadas de excelente qualidade, mesmo em ligações internacionais. Em um mundo cada vez mais globalizado e conectado, ferramentas que permitem essa aproximação são imprescindíveis.
Comunicação Interna
Antes mesmo da integração, o Teams já facilitava muito o processo de comunicação interna das empresas. Isso porque ele reúne diversas funções importantes como: calendário, agendamento, videoconferências, compartilhamento de tele e arquivos, entre outros. Porém, com essa integração, agora é possível se comunicar também com funcionários que estejam em trabalho externo por exemplo, sem a necessidade de ferramentas externas, já que o aplicativo reúne todas essas funcionalidades em apenas um lugar.
Economia
Para empresas que estão buscando a redução de gastos, a tecnologia VoIP é, sem dúvidas, uma ótima alternativa. Enquanto por um lado, os custos ficam menores, por outro, a qualidade e agilidade da comunicação aumenta. Além da redução das tarifas de chamadas, já citadas previamente, também há uma redução nos investimentos em infraestrutura. Isso porque, com essa nova tecnologia, não é mais necessário a utilização e montagem de estruturas complexas, com centenas de fios e conexões. Basta configurar sua rede através do computador, de forma simples e intuitiva.
Esses são apenas algumas dos benefícios que essa conexão pode trazer para a sua empresa. Se quiser saber um pouco mais sobre e entender como a tecnologia VoIP pode fazer parte do seunegócio, fique a vontade para tirar suas dúvidas e conversar com um dos atendentes da Ligou.me através do chat ao lado. Estamos preparados para atender você e o auxiliar na modernização de seu negócio.
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