Número analógico: Uma ligação realizada por um telefone analógico é feita por meio de frequências sonoras e transmitida por impulsos elétricos, de maneira física.

Por isso, Ligações de longa distância exigiam formas de manter a força e a clareza do sinal, o que tornava essas ligações muito caras antes do surgimento do VoIP.

Número digital: O número digital possui uma tecnologia mais complexa, pois a voz é convertida em sinais digitais e não de frequências, como a ligação analógica. No caso de uma ligação de longa distância esse tecnologia facilita muito pois o sinal não perde força.

E o que isso significa na prática?

Essas são diferenças técnica que impulsionam uma série de diferenças práticas aos olhos de empresários em busca de motivos para migrar para a telefonia IP!

Eu vou ser sincero com você, as diferenças são muitas e as possibilidades do modelo de telefonia VoIP não param de crescer.

Você encontrará muita informação na internet sobre as diferenças entre o modelo analógico e o digital, mas a maioria delas irá te dizer as mesmas coisas: preço e flexibilidade. Mas o que separamos para vocês nesse artigo são vantagens do VoIP que mais fazem diferença no dia a dia da sua empresa.

Veja as principais vantagens:

• Ligações simultâneas

Você sabia que com o VoIP é possível fazer ligações simultâneas?

Com o telefone tradicional uma ligação pode ser recebida diversos aparelhos que tocam simultaneamente, mas uma linha só pode realizar uma chamada por vez. Se você deseja fazer ligações ao mesmo tempo, você precisa contratar e pagar por uma nova linha.

Com o VoIP a diferença é real! Com um plano adequado de telefonia VoIP você poderá atender ou receber duas ou mais ligações simultâneas com o mesmo número. E Sem sobrecarregar a linha!

Na verdade, a quantidade de ligações simultâneas só dependerá da qualidade de sua internet e da qualidade do Codec utilizado.

Agora imagine as possibilidades desse sistema durante o dia-a-dia de uma empresa.

Isso significa que você não precisa deixar as chamadas em espera, que poderá atender duas ligações ao mesmo tempo sem se preocupar em gerenciar duas linhas diferentes.

• Toque simultâneo

Essa é uma das maiores vantagens do VoIP para negócios. Com o VoIP, a mesma linha é fixa e móvel! O futuro das telecomunicações não é restrito ao número fixo.

Você pode configurar para a mesma linha seja utilizada no seu celular, telefone de escritório e até na mesa de um(a) atendente.

Essa configuração é variável e pode ser alterada com facilidade. Ou seja, se você vai fazer uma viagem a negócios, é possível configurar para que uma chamada para o número de seu escritório toque em seu computador ou celular pessoal.

• Escolha entre fazer uma ligação simultânea ou em sequência.

Vamos supor que você você precisa ligar para o escritório de uma empresa parceira e quer que telefones de diversos setores toquem. Com o número VoIP você pode decidir que esse toque vai ser simultâneo ou em sequência.

Ou seja, o telefone do setor de atendimento pode tocar ao mesmo tempo que o pessoal de um gestor de negócios, ou o sistema pode tentar antes o número do setor de atendimento e depois o número pessoal em sequência.

Se você está interessado(a) em diminuir o tempo desperdiçado entre ligações, especialmente no seu call center, esse tipo de funcionalidade pode funcionar gloriosamente. Na verdade, a melhor solução para cal center no quesito otimização e economia é o discador preditivo.

Leia nosso artigo sobre o discador preditivo e descubra como revolucionar o seu call-center por meio da automatização de chamadas!

• Com o VoIP você escolhe se a linha recebe ou faz ligações

Sim, com a tecnologia IP você pode configurar números distintos para cada função da empresa. Assim, um número dedicado ao SAC não fará ligações, só receberá. Já um número dedicado a vendas pode ser configurado somente para fazer ligações.

Todas essas configurações podem ser alteradas diretamente na configuração do seu softfone escolhido, a partir do momento que adquirir um plano adequado para o tamanho e a demanda de sua empresa.

• Com o VoIP você faz ligações em grupo

As ligações em grupo são diferentes de chamadas simultâneas. As chamadas simultâneas para números digitais são feitas com o intuito de atingir uma mesma pessoa, seja no escritório ou pelo número pessoal.

As ligações em grupo são outra funcionalidade do VoIP. Com o VoIP é possível realizar chamadas para grupos com o mesmo número oficial da empresa. Além disso, você contará com outras funcionalidades atreladas a serviços online, como videoconferências, transferências de arquivos.

Ou seja. é juntar o prático com o maleável! Especialmente com o crescimento da infra-estrutura e maior popularidade do VoIP no Brasil.

• Portabilidade numérica

Além de poder atender e realizar ligações simultâneas,você poderá continuar com o MESMO número de sua linha tradicional ao migrar da telefonia analógica para a IP.

Migrar para uma tecnologia avançada e mais barata nunca foi tão fácil!

Conheça mais sobre a chamada portabilidade numérica em nosso artigo sobre o tema.

• Integração entre VoIP e CRM

Essa vantagem é tão incrível que se você tem alguma dúvida sobre migrar para um número VoIP, ela acabará agora.

Imagina você receber ou fazer uma ligação para o cliente e automaticamente visualizar todos os dados da relação da pessoa com a empresa, dados de ligação e qualquer informação que quiser?

Essa é a vantagem da integração entre Client Relationship Management e VoIP, uma possibilidade que gostamos tanto que convidamos você para conhecer agora mesmo nosso artigo especial sobre esse tema.

Resumindo

Pensar grande é pensar no futuro. O número digital é a possibilidade ideal para o mundo de negócios em um mundo conectado! Se você tem um novo empreendimento, quer lançar uma startup ou simplesmente está interessado(a) em modernizar e otimizar a sua empresa, não perca tempo! Conheça agora os nossos planos de serviços VoIP!!