Praticidade No Atendimento

Dinâmico. Esse deve ser o principal adjetivo do voip. Fazer e receber ligações de qualquer lugar, com as menores limitações possíveis. Portanto, é fundamental a possibilidade de estabelecer chamadas através de tablets e smartphones, e não somente com adaptadores ATA, telefones IP, computadores de mesa ou notebooks. O voip é uma tecnologia moderna e deve estar integrada às novidades, sempre.

Disponibilidade Numérica

O voip é superior a telefonia fixa convencional por uma série de fatores, o principal talvez seja o poder de escolher um número fixo com o DDD de qualquer cidade. Eis uma grande vantagem comercial. Veja a potência como diferencial para pequenos negócios: números de recebimento em diversas cidades para que clientes paguem apenas o custo de ligação local para falar com você...

Disponibilidade de Contato

Ainda em uma visão de negócios, para o cliente um dos maiores incômodos é ter de aguardar a disponibilidade do contato. Ninguém gosta de ficar fazendo várias ligações para um número que só dá ocupado. Lembre-se desse fato, pois toda alternativa que busca contornar esse incômodo é muito bem vinda.

Portabilidade

Talvez esse seja um dos maiores diferenciais: poder migrar para o voip e levar seu número antigo, ou até mesmo o processo inverso: sair do voip e ainda assim manter seu número na operadora analógica. Nem todas as empresas voip oferecem essa portabilidade numérica. Para fazer isso é necessário atuar com protocolo STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado), uma classificação dada pela Anatel e que tem custo mais elevado. Sendo assim, muitos fornecedores voip acabam recorrendo a opção mais barata, que é o protocolo SCM (Serviço de Comunicação Multimídia), logo não oferecem portabilidade.

Uma Breve Conclusão

O voip, principalmente encarado como um investimento para seu negócio, precisa ser visto como uma maneira de se aproximar do cliente e conquistar novos mercados. Ter números fixos nas cidades em que atua, e assim fornecer um meio para que seu potencial cliente fale a custo local. Uma demonstração de profissionalismo e prova de que sua organização se importa com seu público.

Estes são alguns elementos cruciais para garantir que sua experiência com o voip seja proveitosa e sem grandes diferenças em relação a telefonia convencional. Aliada às essas vantagens, a economia proporcionada pelo voip é razão mais do que suficiente para reconhecer sua relevância. Se você quer saber mais critérios interessantes que devem ser levados em consideração na hora de escolher um plano voip, não deixe de ler este outro artigo. E não deixe de deixar sua opinião nos comentários!