O que esperar da Transformação Digital na nova década?
Descubra neste artigo as 5 maiores tendências de tecnologia e transformação digital para o mundo dos negócios para a década que começa este ano e obtenha mais economia para sua empresa sem abrir mão das inovações tecnológicas.
2020 foi um ano significativo no mundo da tecnologia. Não é de hoje que as transformações tecnológicas não apenas influenciam como também, muitas vezes, ditam o ritmo do mundo dos negócios. Mas, além da pandemia que forçou movimentações e evoluções nesse sentido, 2020 também marca o fim da primeira década completa das chamadas transformações digitais - uma década de transformação.
O que vimos nesta última década foi a consolidação de emergências tecnológicas como IA, Internet das Coisas (IoT) e blockchain que, com toda certeza, irão guiar os rumos das próximas inovações do mundo digital e empresarial. Cada vez mais as empresas estão usando a tecnologia para imaginar seus modelos de negócios.
Essa é uma boa notícia, mas ainda há muito trabalho a ser feito antes que todas as empresas estejam adaptadas às transformações que virão. Além disso, como a transformação é um ciclo contínuo, ela nunca é completa, e as empresas precisarão desenvolver continuamente seus programas, planos, estratégias e visão para atender às expectativas de mudança dos clientes e do mundo da tecnologia.
Com isso em mente, é importante entender onde estamos e para onde estamos indo. Neste artigo, examinaremos as cinco tendências mais importantes, que formam as bases para a próxima década de inovação tecnológica.
A nuvem é a base da transformação digital
Podemos dizer com segurança que a nuvem e os serviços baseados nesta tecnologia foi a grande inovação da década que acaba de terminar.
O mundo da TI já havia mudado da computação centralizada de mainframes para um modelo de computação mais distribuído e então nos encontramos voltando rapidamente para o modelo mais centralizado de nuvem. Será que vai dar certo? É seguro? Como faremos isso?
Essas eram as principais questões trazidas pelos serviços baseados em nuvem, enquanto as empresas tentavam se adaptar à virtualização, migração de servidor, infraestrutura como serviço e preocupações com segurança e privacidade para deixar de usar a computação local.
Mas hoje, é justo dizer que a nuvem é a grande “vencedora” das inovações tecnológicas recentes e o uso dela pelas empresas está se acelerando. A nuvem não é mais um experimento de ponta e sim um negócio essencial, gerando mais economia, mais inovação e maior velocidade.
Olhando para a próxima década, todas as inovações tecnológicas contarão com a nuvem de alguma forma, garantindo seu lugar na história como a base da transformação digital mundial.
Modele seus negócios a partir dos dados
Se a nuvem é a base digital, os dados são os blocos de construção da nova tecnologia mundial.
As tecnologias baseadas em nuvem têm sustentado a criação de valor por meio de grandes inovações na última década, particularmente a Internet das Coisas (IoT), onde as empresas estão usando uma combinação de sensores e tecnologia de nuvem para coletar insights de quase tudo que você possa imaginar - de plataformas de petróleo no meio do oceano para refrigeradores em sua casa.
Isso criou um dilúvio de dados e significa que o maior desafio hoje e nos próximos dez anos é dar sentido a tudo isso. Pouquíssimas empresas possuem atualmente uma abordagem “altamente sofisticada” para alavancar dados, de acordo com a maioria das pesquisas.
Olhando para o futuro, espera-se que cada vez mais empresas e indústrias consigam desenvolver uma abordagem e análise de dados eficiente na próxima década, à medida que a capacidade de extrair e monetizar percepções de negócios reais a partir de dados se torna um fator de sucesso cada vez mais importante nos negócios modernos.
As empresas já estão usando dados para rodar modelos de simulação para analisar o comportamento passado de humanos ou máquinas a fim de prever hábitos futuros.
Experiência do cliente é o centro do sucesso
As empresas agora têm uma visão nítida de seus clientes, devido à crescente quantidade de dados que estão compartilhando. Empresas experientes estão usando esses dados para criar melhores experiências para o cliente.
A prioridade número um de melhoria para a função de TI nas empresas é melhorar a experiência e o envolvimento do cliente com sua equipe de funcionários - melhorar o relacionamento com os clientes.
Claro, com mais dados vem mais responsabilidade, e as empresas precisarão pensar muito sobre a ética e a governança que constroem em torno dos dados compartilhados.
Uma mentalidade voltada à experiência do cliente pode se manifestar de duas maneiras principais - experiência do cliente e experiência do funcionário. O elemento crítico para ambos é o design centrado na experiência do ser humano - personalizar informações para indivíduos ou personas, e como eles querem experimentar algo, e trabalhar a partir daí.
No passado, os clientes e funcionários simplesmente tinham que usar qualquer tecnologia disponível para eles, para melhor ou para pior. Mas hoje - e no futuro - as empresas podem usar a tecnologia para se diferenciar, oferecendo experiências únicas, reforçando a percepção positiva da marca e diferenciação de mercado.
Ecossistemas e parcerias ajudam a preencher a lacuna de habilidades e necessidades
Uma reclamação constante no mundo dos negócios é de que há uma escassez em todos os setores dos tipos de habilidades que ajudariam a acelerar seus esforços de transformação - em suma: falta de mão de obra qualificada.
Essa é uma grande preocupação para as empresas, porque os funcionários devem saber como obter os benefícios da tecnologia digital antes de ajudarem os clientes a fazer o mesmo. As empresas estão procurando uma variedade de maneiras de resolver esse problema, como o desenvolvimento de novos incentivos, aquisição de empresas e introdução de novos programas de treinamento obrigatórios.
Outra forma que muitas empresas buscam para superar esse desafio é por meio de parcerias. Aproveitando os recursos de habilidades dos parceiros, as empresas podem obter benefícios mútuos.
As parcerias sempre foram uma prioridade estratégica para as empresas, mas isso se acelerou dramaticamente na era da transformação e com a pandemia de Covid-19. Na verdade, para muitas empresas, as parcerias são a única maneira de ter sucesso no mercado de hoje.
Claro, as parcerias são muito mais do que preencher a lacuna de habilidades, e as empresas estão se unindo para acelerar seu tempo de lançamento no mercado, alavancar os pontos fortes dos outros e se diferenciar na frente dos clientes.
Resumindo, para obter sucesso e aproveitar ao máximo as transformações digitais, será cada vez mais necessária a formação de ecossistemas de negócios - ou, como diz o ditado popular, "uma mão lava a outra".
Segurança e privacidade como prioridades
Nunca houve um tempo em que a segurança da tecnologia de TI não fosse importante para as empresas, mas, na era da transformação, ela se tornou ainda mais importante.
A quantidade de dados está crescendo rapidamente, assim como a sofisticação dos agentes de ameaças, criando um contexto perfeito para problemas de segurança. Enquanto isso, a regulamentação está ficando mais rígida, como a implementação da LGDP (Lei Geral de Proteção de Dados) e aumentando ainda mais as necessidades de adaptação para as empresas.
Infelizmente, não existe uma solução simples para a maioria dos problemas de segurança digital. O ritmo acelerado do progresso significa que novas ameaças evoluem tão rapidamente quanto as novas tecnologias. Isso significa que as empresas nunca estão 100% preparadas em questões de segurança.
Portanto, não é surpresa que a segurança esteja entre as principais prioridades das empresas - melhorar a segurança e proteger a empresa é a principal prioridade de melhoria, a par de impulsionar a inovação e melhorar a experiência do cliente . Esse foco na segurança é essencial para as empresas, se elas desejam continuar a proteger seus negócios, seus parceiros e clientes.
Mas não se trata apenas de investir na tecnologia de segurança em si, é sobre construir uma cultura de consciência de segurança com base em processos internos apropriados.
Uma maneira pela qual as empresas estão fazendo isso é o desenvolvimento de procedimentos robustos de governança interna para lidar especificamente com tecnologias emergentes.
Conforme entramos na próxima década, espera-se que as empresas reforcem suas funções de governança para tecnologias emergentes e futuras.
O que podemos esperar na próxima década?
A última década testemunhou uma tremenda inovação tecnológica, que redefiniu fundamentalmente os negócios e mudou a forma como vivemos e trabalhamos, especialmente se pensarmos nos efeitos na economia da pandemia de Covid-19.
O ritmo acelerado de mudança significa que, nos próximos 10 anos, isso só vai acelerar - ainda mais!
As empresas que prestam atenção às principais tendências atuais lançarão as bases das empresas digitais do futuro.
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