Os melhores softphones de 2020
Conheça os melhores softphones para empresas em 2020
Softphones são softwares que rodam em um computador, tablet ou celular e podem ser utilizados para fazer ligações telefônicas via internet, utilizando um provedor de VoIP.
Por meio dessa plataforma digital, a necessidade de um aparelho físico deixa de ser obrigatória, já que qualquer ligações pode ser feita de uma mesma interface visual. Além disso, o softphone permite que os contatos sejam gerenciados nessa mesma tela.
Normalmente, as ligações podem ser realizadas com aparelhos como headsets ou simplesmente pelo sistema integrado normal de microfone e caixas de som em um computador.
Algumas das vantagens do uso de softphones para negócios incluem a possibilidade de que ferramentas de comunicação da empresa (inclusive ramais e números particulares) sejam utilizadas em qualquer lugar.
Com as inovações tecnológicas de nossa era, a cada ano encontramos novas opções de softphones ou aperfeiçoamentos de produtos já tradicionais.
1 - ZoIPer
O ZoIPer é um software de comunicação baseado na nuvem, que subsidia call centers, operadores móveis e outras funcionalidades.
Esse programa utiliza um sistema de segurança de nível militar, garantindo que todos os assuntos da empresa sejam tratados em sigilo.
Além disso, o ZoIPer integra os contatos de fontes diversas, como Outlook, Windows, Android e iOS.
O ZoIPer é uma boa opção para empresas pois ele suporta integração com plataformas de relacionamento com o cliente (CRM), uma solução ideal para as empresa da era digital.
Outros destaques desse softphone: gravação de chamadas, resposta automática, diminuição de eco.
2 - RingCentral
RingCentral é um softphone que permite trocas de mensagens em equipes e videoconferências, entregando um boa plataforma para para quem busca aprimorar a gestão interna da empresa.
O Ring Central também permite que você leve seu número comercial para qualquer lugar, ajudando na flexibilidade e dinâmica dos negócios cotidianos. Assim, é possível usar o celular como se fosse o telefone fixo da empresa.
A RingCentral também oferece soluções para integração com os maiores CRMs do mercado, mesclando as informações de histórico do cliente armazenadas na nuvem de forma flexível.
A empresa oferece uma versão gratuita do app e planos diversos que dependem do tamanho e das necessidades da empresa.
3 - Bitrix24
OBitrix24 é muito famoso por ser flexível e barato. Com ele é possível realizar ligações de qualquer lugar, usando linhas convencionais ou celulares. Aparelhos externos não são necessários. O app exige apenas uma boa conexão com a internet.
É possível fazer ligações diretamente do CRM e gravar a conversa. A conexão entrega alta qualidade e uma grande capacidade de integração com outras ferramentas de comunicação empresariais.
É possível ser baixado como um app gratuito tanto para android quanto para iOS e funciona com a maior parte dos modelos SIP.
4 - Cisco Unified Communications Manager
O softphone para telefonia VoIP da Cisco oferece alguns recursos incríveis para gerenciamento de chamadas de voz e vídeo. Esse softphone é reconhecido especialmente pela estabilidade e pela qualidade das ligações por voz.
Para empresas que desejam uma infraestrutura de telefonia digital, o CUCM é uma boa opção, já que permite IP phones, telefones analógicos, plataforma digital e ferramentas de colaboração para gestão de projetos.
Experiências de usuários demonstram que esse softphone tem boa performance para conectar escritórios remotos sem ruídos ou interferências.
O único problema desta ferramenta é que as licenças são um pouco custosas e não há modelo gratuito.
5 - Freshcaller
Freshcaller é uma opção de PBX virtual na nuvem que ajuda a gerenciar a central de ligações da empresa. O Freshcaller traz algumas vantagens como a IVR (Resposta de voz interativa), monitoramento de ligações, ferramentas para auto-atendimento e ferramentas para histórico de relacionamento dos clientes.
Esse softphone permite que chamadas sejam transferidas com facilidade, podendo transitar entre setores da empresa. A opção de transferir a ligação entrega informações a respeito do cliente para o novo operador antes de transferir a ligação.
6 - Nextiva
ONextiva é um sistema VoIP voltado para pequenas e médias empresas. Uma plataforma completa com telefones, chat, mensagens de texto e uma solução para fax. A qualidade das ligações é constantemente elogiada pelas empresas que usam esse softphone, bem como a facilidade para seu uso.
A suíte da Nextiva ainda contém mecanismos para CRM, realização de pesquisas, dados analíticos e automação.
7 - Skype for business
Um sistema híbrido do Skype tradicional adaptado para ajudar na colaboração de equipes em empresas de perfil internacional.
Alguns dos destaques do Skype para negócios são a possibilidade de ligações em áudio e vídeo em alta definição. As conferencias podem ser feitas com múltiplas pessoas usando tanto telefones como internet. Os encontros podem ser gravados para acesso posterior e o Skype possui integração com ferramentas da Microsoft Office, o que facilita o compartilhamento de apresentações e arquivos que utilizem essa suite.
O Skype for business é uma boa opção para empresas que buscam a gestão interna como foco.
8 - iSoftPhone
O iSoftPhoneé uma opção de VoIP para negócios que buscam uma linha de comunicação com clientes por áudio, vídeo, ligações. SMS, mensagens de texto e outra mais.
Por meio desse app é possível gravar mensagens e transferir ligações em curso para outros ramais digitais. O iSoftPhone ainda permite agendar voicemails e histórico de ligações me tempo real.
9 - Ligou.me
O ligou.me oferece um softphone dedicado com codecs exclusivos para assinantes, garantindo ligações qualidade de áudio cristalina independentemente da exigência.
Trata-se de opção brasileira que é ajustável para o tamanho e o perfil da empresa. O Ligou.me possui integração com CRM, plataforma de gestão, PABX Virtual e outras vantagens perfeitas para empresas preocupadas com a transformação digital.
Além disso, os nossos planos são criados para diminuir os custos da empresa com telefonia e ainda permitir a qualidade de comunicação desejada.
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