Softphone X telefone IP: Entenda o que cada um oferece
A tecnologia VoIP apresenta muitos recursos e ferramentas, é importante conhecê-las e fazer a melhor escolha para seu negócio. Saiba mais sobre Softphones e Telefones IP
Softphone e Telefone IP são duas opções para fazer chamadas telefônicas sem depender das linhas tradicionais.
Embora sejam artefatos diferentes, ambos têm o mesmo princípio: usar a internet para fazer chamadas.
Essa possibilidade ocorre graças a telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol), essa tecnologia transforma a voz em dados digitais que podem ser transmitidos pela internet.
O Softphone e o Telefone IP são as ferramentas que tornam o uso da tecnologia VoIP possível.
As vantagens de se contar com a telefonia VoIP são inúmeras: flexibilidade, baixo custo, automações e diversos recursos.
Se você quer saber mais:Conheça as vantagens de usar telefonia VoIP na sua Startup!
Nesse artigo vamos entender um pouco mais sobre cada um desses recursos e suas aplicações.
O que é um Softphone?
O Softphone é um software oferecido por operadoras VoIP, projetado para funcionar como um telefone convencional, pode ser usado em computadores, smartphones ou tablets.
O uso do softphone é altamente recomendado para empresas que tem a mobilidade como objetivo, já que ele não depende de nenhum aparelho fixo para realizar ligações.
Conheça os 4 melhores softphones do mercado!
O que é um Telefone IP?
O telefone IP é um equipamento, muito parecido com o aparelho telefônico comum, entretanto, opera de forma diferente. O seu funcionamento acontece através da transmissão de voz pela internet.
Também são chamados de telefone VoIP (Voice over Internet Protocol) ou telefone SIP (Session Initiation Protocol).
O que um softphone oferece?
Redução de custos
A redução de custos acontece desde a contratação de um plano de telefonia VoIP. Quando falamos de softphones, contamos ainda com opções de softwares grátis. Além desse ponto é interessante ressaltar que você não precisa adquirir um telefone de mesa.
Variedade de recursos
No softphone você encontra muito mais recursos do que em um telefone comum: melhora da qualidade do som da chamada, chamadas de videos, transferência de chamadas, trocas de mensagens e etc.
Flexibilidade
Essa é a palavra que representa melhor o que é um softphone. Você tem acesso na palma da sua mão com o smartphone ou em qualquer outro dispositivo de sua escolha a todos os recursos e informações pertinentes ao seu trabalho, não importa o lugar, basta estar conectado a internet.
Os benefícios de um telefone IP
Em geral todos os benefícios de um softphone existem em telefone IP e vice-versa, a sua diferença principal é o equipamento físico.
A maioria das empresas que optam por migrar da telefonia convencional para telefonia VoIP tem preferência por manter o seu parque telefônico utilizando um telefone IP ou adaptando telefones comuns com um ATA (Adaptador para telefone analógico).
Essa preferência por ter o telefone IP é influenciada por diversos fatores, um deles é o hábito e o mais importante é a praticidade!
É muito prático manter um telefone IP a mesa, destinado a fazer apenas ligações, basta estender o braço e discar o número desejado.
Embora o softphone seja um software flexível, temos que acessar o smartphone e/ou computador e alternar o uso com outros programas, o que por vezes pode se tornar improdutivo dependendo da capacidade do computador.
O telefone IP, em relação ao softphone, perde apenas na mobilidade, já que é um equipamento físico e deve permanecer em sua mesa.
Por isso, o ideal é que essas tecnologias sejam usadas em conjunto, pois são complementares.
Você poderá ter acesso direto ao seu ramal, sua lista de contato e suas chamadas estando dentro ou fora da empresa.
Recursos de um telefone IP
Reserva de chamadas
Transferência de chamadas
Chamadas em espera
Pode receber e enviar dados
Pode receber e enviar imagens (alguns modelos)
Identificador de chamadas
Salas de conferência
Ainda não saber qual telefone IP escolher para sua empresa?Veja aqui 5 dicas de telefones de mesa.
Fale a partir de qualquer lugar do planeta
Com a tecnologia VoIP a sua empresa não tem fronteiras e nem limitações. No que tange a viagens nacionais e internacionais, a sua rotina, dentro dessa nova realidade, será praticamente a mesma.
Para manter esse nível de eficiência, basta aliar o uso do Softphone ao Telefone IP.
Se ainda assim você perder chamadas, não se preocupe, conte com nosso serviço de Caixa Postal, que oferece recursos para que você ative a sua caixa em horários específicos, dessa forma você coletará em seu e-mail, todos os recados e não deixará nenhum cliente esperando.
Expandir os negócios à medida que deixa sua empresa mais eficiente já é uma realidade quando falamos de telefonia VoIP.
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