Clínica Médica: qual a importância da PABX IP para o seu negócio?
A pandemia do COVID- 19 veio para nos mostrar que o atendimento mais eficiente nas clínicas médicas é fundamental. Quer saber como a PABX IP pode te ajudar nessa missão aliando tecnologia e bom preço? Confira esse artigo!
Clientes cada dia mais exigentes, canais de
comunicação aumentando, concorrência se inovando ... E aí, nos perguntamos: Quem
não busca praticidade e agilidade no seu atendimento¿ Nesse momento a
automatização dos processos e incrivelmente bem-vinda. Com isso, vamos mostrar
como seria para uma clínica médica, que tem um fluxo de ligação grande, o uso
do PABX IP.
As empresas estão passando por um momento que
necessitam da automatização dos processos, os tornando mais rápidos e com custo
baixo, buscando também a flexibilidade de atuação dos funcionários fora do
escritório. E o PABX IP oferece exatamente isso as empresas, é um equipamento
de telefonia que permite estabelecer e gerir as chamadas, pelo IP. Facilitando
o desempenho do colaborador e melhorando o atendimento com o cliente.
O PABX IP conta, para o seu funcionamento,
com a tecnologia VoIP, que transmite a ligação de um ponto ao outro, como são
feitos com os textos e as mídias que ficam circulando pelas redes sociais.
Sendo assim, o PABX IP pode oferecer uma alta
qualidade no atendimento de chamadas de voz, facilidade na realização da tarefa,
permitindo que o ramal telefônico possa ser conectado no aparelho móvel através
de um aplicativo, e uma estrutura de cabeamento igual à da internet.
Resumindo, um equipamento de PABX IP é a solução de ouro que sua empresa busca! Vamos entender um pouco mais no decorrer do artigo.
Como é ter um PABX IP na sua clínica médica?
A empresa que aderir o PABX IP no seu
processo de atendimento terá um retorno positivo em pelo menos uma das diversas
vantagens que o equipamento oferece.
Para implementar o equipamento é fácil e
rápido, contando com as escolhas e as quantidades de ramais que mais fazem
sentido para o atendimento da empresa. É muito importante que a empresa que for
contratada para esse serviço seja especializada e que tenha a funcionalidade de
qualidade. Feito isso, a empresa, que recebeu esse equipamento, precisa
organizar a melhor forma de usabilidade e produtividade através do novo
processo de atendimento. Em um outro blog falamos mais detalhado sobre essa
instalação, confira
aqui.
A procura pelo PABX IP cresceu bastante em
tempos de pandemia, por conta das suas vantagens. O PABX IP traz como
benefícios:
- Gerenciamento remoto;
- Economia nas chamadas;
- Atendimento ao cliente de qualidade;
- Flexibilidade;
- Alta produtividade;
- Acompanhamento em tempo real;
- Setores integrados;
- Custo baixo.
Realmente, tudo que uma empresa busca o
PABX IP oferece em seus benefícios, praticidade e flexibilidade, sem que a
empresa precise se prender a um modelo de estrutura física ou digital.
Qual empresa que não busca por processos
organizados e de qualidade¿
É nessa hora que você, empresa, contrata a Ligou.me para te auxiliar nessa implementação e te orientar em todo o processo do PABX IP.
Por
que o PABX IP seria interessante para uma clínica médica?
Os pacientes estão cada dia mais exigentes
em relação ao atendimento rápido e o agendamento das consultas. É muito
importante ter todos os canais de comunicação organizados e caminhando juntos,
incluindo o telefônico, para que o cliente se sinta satisfeito com o
atendimento. O CRM é um ótimo aliado
nessa organização, vale a pena investir em uma plataforma de CRM para contar
com a organização dos dados e para facilitar o acesso de todos os colaboradores
da empresa.
Um dos pontos mais interessantes para o uso do PABX IP nas clínicas médicas é a otimização do processo, a rotina do atendente ganha um grande aumento na produtividade e na qualidade nos seus atendimentos. Tornando mais ágil o manuseio e menos confuso no momento de grande fluxo. Dois recursos que também devem ser destacados são: as filas de atendimento, que são administradas pelo sistema de PABX IP, e o monitoramento em tempo real, que conta com as opções administrativas no aplicativo ou programa do PABX IP.
Importância
do PABX IP para a clínica médica
O contato via telefone tem sido usado pelos
pacientes para agendamento ou dúvidas sobre algum procedimento clínico, com
isso reforçamos a importância de ter uma comunicação única com os clientes, além
disso a clínica deve contar com o aumento na impaciência do público de aguardar
na fila do contato telefônico.
Aquele cliente que liga e entra na fila do atendimento telefônico, ele não necessariamente vai aguarda na fila, que é totalmente diferente que entrar em uma fila presencial, pois ele busca o contato telefônico justamente para não enfrentar filas. Ou seja, ele pode procurar outra clínica que lhe atenda com mais rapidez ou pode até retornar à ligação para a sua clínica, mas não estará tão satisfeito. Para que sua empresa não passe por essa experiência precisa de organização e bons recursos, como o PABX IP.
Busque por sistemas de telefonia que tragam
benefícios e soluções para o seu negócio, e que realmente você possa contar. A
Ligou.me te oferece diversos recursos para que sua clínica tenha maior
qualidade e agilidade no atendimento, confira:
- Monitoramento total com gravação de
chamadas;
- Autoatendimento;
- CRM;
- Quantidades de ramais, escolhidos pela
sua empresa de acordo com a sua necessidade;
- Não deixa nenhum cliente sem atendimento.
Para saber mais sobre o PABX IP oferecido pela Ligou.me,
entre em contato com um de nossos atendentes.
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