Como funciona a instalação do PABX IP
A instalação do PABX IP é feita de forma rápida e simples. No entanto, é importante ficar atento na hora de definir quais os equipamentos e, principalmente, qual o serviço você deve escolher para sua empresa.
A importância de um sistema de comunicação eficiente e econômico acaba batendo a porta das principais empresas em crescimento atualmente. Seja para manter o pleno funcionamento do negócio ou para oferecer um atendimento melhor ao cliente final, um sistema eficiente se tornou fundamental para a gestão de dos negócios.
Nesse cenário, a PABX IP aparece com destaque por ser uma solução que não exige altos investimentos em equipamentos, equipe e operadoras. Dessa forma, a tecnologia IP se mostra superior em diversos níveis, quando comparada aos sistemas de telefonia empresarial tradicional.
Uma das primeiras vantagens da PABX IP que as empresas conseguem notar é a facilidade e economiza na instalação. Já que para implementar a tecnologia virtual existem soluções com o custo baixo custo, como adaptar a infraestrutura de telefonia tradicional para a solução IP e manter os números utilizados atualmente.
Nesse artigo, vamos te ajudar a entender como funciona e o que é necessário para a instalar a PABX IP em sua empresa, e quais as facilidades que a tecnologia oferece.
O que é e como funciona a PABX IP Virtual?
A PABX IP funciona interligado ao sistema de telefonia VoIP, ou seja, voz sobre IP. De forma simplificada e resumida, o sistema realiza as ligações através da internet e todo o tráfego de voz e dados é feito online através de um software conhecido como SaaS ou Software as a Service.
A tecnologia funciona totalmente em nuvem, e por ser completamente online, não exige instalações complexas ou equipamentos caros para que a rede de telefonia funcione. Na realidade, para ter uma central telefônica PABX IP não são necessários nem mesmo aparelhos telefônicos.
Outra diferença da PABX IP, é que além de distribuir e gravar chamadas, como a PABX tradicional, a tecnologia em nuvem oferece outras aplicações interessantes para empresas que permitem a integração e automatização de serviços.
Quais as vantagens da PABX IP Virtual?
Como falamos anteriormente, o sistema de telefonia IP oferece alguns benefícios em relação as tecnologias antecessoras. Entre elas, a vantagem que costuma atrair inicialmente a maioria das empresas é a redução nos custos com os serviços de telefonia, já que a PABX IP só depende de um provedor de internet, e isso pode diminuir em até 80% os custos em relação a linhas de telefone tradicional.
Além disso, o PABX IP funciona através de softwares licenciados e o próprio usuário tem acesso a um painel de controle para gerenciar suas chamadas. Nele é possível aumentar ou diminuir a quantidade de linhas de forma simples, o que permite a empresa manter o serviço dentro da sua necessidade e realidade financeira.
Outra vantagem interessante da PABX virtual é a quantidade de funcionalidades nativas que a tecnologia oferece como monitoramento e gravação de chamadas, serviço de URA e integração com softwares de gestão (CRM). Esses serviços são grandes aliados na hora de gerenciar as chamadas, além de proporcionarem um atendimento melhor aos clientes finais.
Como instalar a PABX IP em uma empresa
Para implementar o sistema PABX IP é preciso, primeiramente, escolher os tipos de ramais que melhor se encaixam as necessidades de sua empresa, eles pode ser softphones, gateway de ramais (FXS) ou, o equipamento que oferece uma qualidade de voz superior mas pode estar fora do orçamento, o aparelho IP.
Após a escolha dos ramais, é fundamental definir uma empresa especializada nesse segmento para garantir que as melhores funcionalidades da PABX IP e suporte para o seu negócio. Diante disso, é importante optar por uma empresa com longa experiência na área e que vá oferecer toda a infraestrutura para a montagem do software.
A Ligou.me, possui mais de 10 anos de mercado com expertise
em SaaS e soluções empresarias. Oferecemos soluções adequadas e com preços acessíveis
para empresas de pequeno, médio e grande porte. Esse suporte inicial é
fundamental para que os responsáveis entendam como vai funcionar a operação da telefonia
IP na empresa.
É importante se certificar que a velocidade da banda larga atende ao serviço, já que a PABX virtual é um serviço de cloud computing. Nesse momento é interessante levar em consideração o número de colaboradores, porque a quantidade de computadores pode impactar na conexão da internet.
Depois de escolher os ramais e a empresa responsável pelo serviço, você receberá um link de com login e senha para acessar o sistema da PABX IP e conhecer as funcionalidades oferecidas. Nesse momento, você já pode determinar a quantidade de ramais de acordo com o plano escolhido e a necessidade de sua empresa.
Com todos os passos anteriores definidos, é a hora de iniciar as configurações como incluir os notebooks, celulares e tablets que serão utilizados. Além disso, já é possível criar as configurações personalizadas, como uma mensagem de espera para a URA, desenhar as filas de atendimento, definir as estratégias de CRM e muito mais.
É nesse momento que o suporte da empresa que realiza o serviço, como a Ligou.me, é importante. Porque é natural surgirem dúvidas em relação as configurações, para quem está começando a utilizar a tecnologia.
Depois de definir todas as configurações, está tudo pronto! Sua empresa já pode começar a aproveitar os benefícios de um sistema de telefonia completo e econômico.
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