Click to Call: o que é e como isso pode impulsionar as vendas da sua empresa
Quer descobrir como aumentar as vendas por telefone? Vem descobrir com a Ligou.me como o "Click to Call" pode ajudar o seu negócio.
Conhece essa ferramenta e já teve a oportunidade de usá-la? Se a sua resposta foi não, vou te contar um segredo: com certeza você já se deparou com esse botão ou já utilizou em alguma situação (contato, reclamação, dúvida). Você pode até não lembrar, mas você já usou esse “botãozinho” para preencher um campo com o seu telefone ou tornando-se um usuário para determinada empresa.
O click to call, vem do inglês e, em tradução literal, significa “clique para ligar”. Ele tem como função facilitar os vários tipos de anúncios pagos no Google Ads, sendo configurado um botão chamado “Ligar agora” permitindo que os usuários façam uma ligação diretamente da página de busca ou dentro do site da empresa para o seu telefone comercial. O botão disponível nos anúncios permite a avaliação do retorno dos usuários, através das métricas do próprio Google Ads. Essa opção pode caminhar junto com a sua estratégia de CRM aprimorando a relação cliente e empresa.
Na maioria das vezes o botão é configurado para usuários que vão acessar pelo smartphone, mas também tem a opção para desktop na qual a ligação será realizada via Google Hangout. Para o site das empresas é comum inserir a opção do botão para landing pages e/ou formulários, e o Google Meu Negócio também conta com essa opção para que o usuário que encontrar o seu negócio tenha a possibilidade de entrar em contato com tal.
Ligações Click to Call, por que fazer?
As pessoas estão cada dia mais buscando serviços e produtos através do digital, mas, mesmo assim, ainda são resistentes a algumas compras. Os talkers, pessoas que não sabem mexer com tecnologia ou pessoas mais velhas, são os usuários de ligações e SMS sendo os mais resistentes em tomar decisões e solucionar questões complexas dentro do digital.
O público que não curte ligações são os que buscam solucionar as questões via chat e os que preferem ligação, se sentem mais seguros para resolver as pendências, tomar decisões e tirar dúvidas via telefone. Com isso, as empresas avaliaram se seria possível disponibilizar as duas opções para que o cliente se sinta seguro e confortável de concluir sua compra ou solucionar seu problema, chegando então no botão click to call.
Sendo assim, o click to call é uma forma de contato que garante mais segurança, apresentando o negócio para o cliente, e torna a conexão entre cliente e empresa real e mais leve, gerando potenciais clientes para o negócio. Há sim uma eficiência no “método antigo”, via ligação. Veja 3 fatos que comprovam sua eficiência.
Como isso pode impulsionar as vendas
A primeira vantagem de ter o click to call como estratégia é a geração de leads, quando o cliente entra em contato com a empresa ele preenche um campo que auxilia o marketing a ter uma ação específica de acordo com a conversa do cliente com o vendedor. Além da geração de leads, o click to call tem diversas vantagens para facilitar o seu contato com o cliente e a conversão em venda.
Outro ponto é, quanto mais o cliente buscar a empresa através do click to call mais a empresa vai entender o seu público e vai agir de acordo com o perfil. Tendo um controle dos atendimentos realizados, a empresa consegue fazer essa separação de perfil também. Porém, nada melhor que as próprias informações do cliente, que podem ser coletadas pelo click to call, para avaliar o tipo de consumidor que a sua empresa possui.
Essa automatização facilita o andamento e o desempenho da sua equipe, que fica focada em aprimorar-se no produto e trazer mais retorno. Conheça nossa plataforma de gestão de CRM que integra a telefonia fazendo as ligações com apenas 1 clique no cadastro do seu cliente, venha ter esse e outros recursos no plano CRM online.
Essa solução tem como vantagem a agilidade operacional, facilidade e uso no sistema operacional e redução de custos com treinamentos, surpreenda o seu cliente com um atendimento eficaz e produtivo. Entenda mais sobre o plano conversando com um de nossos atendentes.
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