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Blog - MELHORIA NOS PROCESSOS

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  • 22/01/2021

Estratégia para Service Desk em 2021: tecnologia e disponibilidade

Para sua empresa começar 2021 alinhada às últimas tendências do atendimento ao consumidor, há diferentes aspectos das operações, desempenho e melhorias de service desk que precisam ser considerados e tratados. Eles podem ser distribuídos em várias partes do ecossistema de suporte de TI e podem estar relacionados às estratégias de service desk, pessoas, processos e tecnologia do atendimento aos clientes. Confira aqui quais as maiores tendências de 2021, para service desk em telefonia digital.

  • 20/01/2021

Marketing 1:1 explicado: entenda como melhorar o relacionamento com clientes

O marketing 1:1 (às vezes também escrito como marketing um para um) é uma estratégia de marketing digital que se baseia em conhecer as escolhas individuais feitas por um consumidor para, em seguida, adaptar o alcance de marketing a cada cliente de maneira diferente, com base nessas escolhas. Conheça as vantagens dessa estratégia e como uma plataforma CRM pode alavancar os seus negócios.

  • 14/01/2021

URA inteligente: como funciona e quais são suas vantagens

Vamos conhecer um pouco mais sobre a URA? Dentre as diversas vantagens que ela oferece, você vai ver como ela é uma solução avançada para otimizar a produtividade do seu call center.

  • 14/01/2021

5 soluções de segurança de dados para empresas em 2021

Além de mudar fundamentalmente o ambiente em que os funcionários e gestores interagem, o home office tem outras consequências, como a maior vulnerabilidade a ataques digitais, como phishing e ameaças aos departamentos de contabilidade e marketing. Confira 5 soluções e tendências de segurança digital para 2021.

  • 12/01/2021

Entenda porque esses são os 4 Melhores Softphones em 2021

Softphones são softwares indispensáveis para melhorar a dinâmica de empresas que utilizam telefonia VoIP. Não apenas pela praticidade e agilidade, entre outras vantagens que esses softwares oferecem, mas por estarem sendo constantemente atualizados e melhorados. Confira as principais novidades dos modelos de softphones para 2021.

  • 11/01/2021

Melhores modelos de telefone IP para 2021

Sabemos que a tecnologia está se tornando cada vez mais indispensável para comunicação na vida pessoal e profissional. Um exemplo disso é o telefone IP, desenvolvido especialmente para uso empresarial. Se você busca por uma alternativa para o dia a dia da sua empresa essa pode ser uma excelente opção.

  • 08/01/2021

Como escolher o melhor Headset para VOIP em 2021

Se a sua empresa deseja uma comunicação de qualidade através da tecnologia VoIP, é fundamental o uso de equipamentos apropriados. Nesse texto vamos falar sobre headset e o que deve ser levado em consideração na hora da compra desse aliado para a sua empresa em 2021.

  • 06/01/2021

Tendência de Comunicação e Venda para 2021

O que o futuro próximo reserva para o mercado das vendas? Depois do mundo ser surpreendido com uma pandemia que acelerou os avanças tecnológicos, precisamos ficar por dentro das tendências que irão afetar a relação das empresas com os clientes.

  • 04/01/2021

Inteligência Artificial e Omnichannel: tecnologia e estratégia a favor de sua empresa

A tecnologia de IA e de machine learning estão transformando as estratégias Omnichannel e CRM. Fornecendo insights sobre as mudanças nas necessidades e comportamentos dos clientes, a IA permite um maior escalonamento da jornada do cliente, propiciando experiências mais consistentes para todas as partes envolvidas.

  • 02/01/2021

Headsets para VoIP mais vendidos em 2020

Oferecer um excelente atendimento aos seus clientes começa com a confiabilidade de uma boa comunicação. E o headset é uma das ferramentas mais importantes para a qualidade do serviço através da tecnologia VoIP.

  • 01/01/2021

ATAS mais vendidos em 2020

Você sabe o que é o ATA e quais os seus benefícios? Já pensou usufruir na tecnologia VoIP com mais praticidade e menos custo? Vamos te apresentar o ATA! Confira as opções e escolha o ideal para a você!

  • 28/12/2020

Melhores softphones para 2021

Você já imaginou se a sua empresa pudesse fazer ligações de qualquer dispositivo, sem que as pessoas precisassem de um celular? Os softphones tornam isso possível. Confira quais são os melhores softphones para 2021 e escolha o ideal para a sua empresa.

  • 10/12/2020

5 Tendências de marketing digital para 2021

Os desafios da pandemia de Covid-19 e as transformações tecnológicas vão mudar o uso que fazemos de ferramentas importantes como Inteligência Artificial e Redes Sociais. Neste artigo, vamos conhecer as 5 maiores tendências do mundo do marketing digital.

  • 10/12/2020

8 Dicas para profissionalizar seu atendimento

Descubra como melhorar o relacionamento com seus clientes por meio de atendentes ou atendimento automático.

  • 09/12/2020

Automação e autoatendimento: tendências do suporte ao cliente

Uma das maiores tendências da última década é a do autoatendimento. Cada vez mais indústrias e empresas utilizam as ferramentas e estratégias do autoatendimento como um meio de melhorar a eficiência dos seus negócios e reduzir custos. A utilização de Inteligência Artificial na automação do suporte técnico é um dos maiores exemplos, e neste artigo falaremos mais disso.

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