Recursos de segurança para VoIP
Empresas que lidam com dados sensíveis, é de suma importância uma maior preocupação com a segurança de sua rede. Através de ataques cibernéticos, hackers podem invadir sistemas internos em busca de informações sensíveis como relatórios de contas, registros de saúde e dados de cartões de crédito. Confira neste post Recursos de segurança relacionados ao VoIP.
Muitos têm falado sobre a segurança em relação ao vazamento de dados sensíveis de clientes. Ao longo dos últimos anos, presenciamos esse tipo de vazamento em grandes empresas. Com o aumento da fiscalização, propulsionada principalmente pela chegada da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, diversas empresas identificaram a necessidade urgente se aprimorar seus recursos de segurança. Através de ataques virtuais, hackers podem invadir sistemas e coletar diversas informações sensíveis sobre clientes. Uma das tecnologias suscetíveis a esse tipo de ataque, é o VoIP (voz sobre IP). A respeito de um caso de ataque virtual ocorrido na Europa, Chris Krueger, diretor de operações do Cisco Premier Certified Partner PEI, diz "Durante algumas horas de uma certa manhã, um usuário não autorizado acessou facilmente o controle de chamadas no gateway SIP e gerou vários milhares de dólares em chamadas para a Europa Oriental". Com isso, comprovamos a importância de aproveitar os recursos de segurança disponíveis, como forma de se evitar o vazamento de dados. Confira a seguir alguns desses recursos e aprimore a defesa de sua empresa a esses tipos de ataque.
Investigue seu provedor de serviços VoiP
Para avaliar o nível de segurança de seu VoIP é necessário consultar configurações como VLAN, autenticação de usuário e criptografia e orientações de conformidade como HIPAA, SOX, PCI. Para isso, é indicado a utilização de recursos como o SRTP (Secure Real-Time Transfer Protocol)
Proteja os sistemas de voz de sua telefonia
Para proteger os sistemas de voz, alguns passos importantes são necessários.
Instale e atualize constantemente seus sistemas operacionais. A cada nova atualização, recursos são aprimorados e se tornam mais confiáveis e resistentes a ataques.
Configure um firewall e um IPS (sistema de prevenção contra violação).
Dessa forma é possível rastrear atividades de voz incomuns com o monitoramento e filtragem do tráfego VoIP, autorizado e não autorizado.
Bloqueie fisicamente os sistemas de Voz de sua equipe
Para isso é indicado exigir uma autenticação em dois fatores, além da utilização de restrições de domínio.
Faça a criptografia de tráfego de voz de ligações confidenciais
A atenção para a proteção dos dados nesse tipo de contato deve ser redobrada, já que eles são os mais suscetíveis a ataques. Para isso, é possível realizar a criptografia de acordo com segmento, dispositivo ou usuário. Dessa forma, é possível focar na criptografia de tráfego de dados mais sensíveis, já que a sua utilização indiscriminada pode causar latência excessiva da rede ou a introdução de uma sobrecarga operacional. Por isso, criptografe a sinalização no seu gateway da Internet com Protocolo de Iniciação da Sessão (SIP) por TLS (Segurança de Camada de Transporte). Além disso, utilize VPNs para conexões de rede via telefones remotos.
Estabeleça diretivas de segurança estritas com os usuários
Para se estabelecer uma segurança realmente eficaz é necessário que todos os membros que utilizam o sistema VoIP da empresa conheçam os recursos de segurança e os apliquem em seus equipamentos. Para isso, alguns pontos são importantes:
Utilização de senhas fortes e complexas para acesso ao correio de voz. Além disso, as senhas devem ser trocadas constantemente, com uma periodicidade estabelecida pelas políticas de segurança da empresa.
Agilidade durante a informação de instabilidades.
Para isso, é importante que sua equipe informe qualquer tipo de ocorrência estranha relacionada aos seus sistemas de telefonia, como por exemplo uma mensagem de correio de voz salva que foi excluída ou encaminhada para um número incomum. Com isso, é possível se antever e controlar invasões com maior velocidade, evitando um vazamento de dados em larga escala.
Com esses cuidados, é possível tornar seus sistemas de rede e telefonia mais seguros e menos vulneráveis. Dessa forma, o VoIP pode trazer diversos benefícios para o seu negócio, como:redução de custos, maior agilidade e produtividade interna e uma maior mobilidade para suas equipes, com a possibilidade de realizar ligações de qualquer lugar, através de um aparelho conectado a internet.
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