Infraestrutura de telefonia: como economizar com tecnologia
As melhorias tecnológicas servem para tornar a vida mais prática e fácil no nosso dia-a-dia. Muitas vezes, porém, essas melhorias são acompanhadas de um acréscimo no orçamento, já que, às vezes, a implementação da infraestrutura de TI necessária pode ser custosa.
No meio empresarial, contudo, o bom uso da tecnologia também pode ser o melhor modo de economizar no orçamento de sua empresa e fazer seus negócios renderem muito mais por um custo menor.
Um bom exemplo de soluções tecnológicas inteligentes que em vez de custar mais em termos de investimento, economizam tempo e dinheiro são as soluções de telefonia digital.
Abaixo, veremos no que consiste uma infraestrutura de telefonia digital, o que é necessário para implementar uma e quais tipos de negócios podem se beneficiar desta solução!
O que é?
Uma infraestrutura de telefonia digital - ou infraestrutura VoIP - é a combinação de diferentes equipamentos e serviços que formam o que chamamos de sistema VoIP. Isto inclui desde itens como roteadores, fones de ouvido, headsets, softphones, aparelhos de conferência IP, telefones SIP e IP modernos até os softwares e sistemas que integram digitalmente todos esses itens.
Entre estes itens, o mais essencial é o VoIP PBX. É este aparelho que permite fazer e receber chamada pela internet, entre outras funcionalidades. Um PBX pode ser instalado tanto fisicamente, como pode ser locado na nuvem (PBX hospedado) reduzindo os custos de infraestrutura.
Outros elementos essenciais da infraestrutura de telefonia digital, é claro, são os telefones VoIP. Telefones VoIP ou telefones IP usam a rede da internet para transmitir suas chamadas. Os telefones registrados a um sistema de telefonia PBX (Private Branch Exchange) funcionam tanto como meio de comunicação interna como também conectam extensões para a rede de telefonia pública.
Escolher os equipamentos certos é importante para assegurar a melhor utilização e controle sobre o sistema e suas muitas funcionalidades.
O que preciso pra instalar uma infraestrutura de telefonia digital?
Em primeiro lugar, é preciso averiguar as necessidades de sua empresa, antes de escolher os tipos de ramais mais apropriados. Eles podem ser do tipo softphones, um gateway de ramais (FXS) ou um aparelho de IP.
Após a escolha dos ramais, vem a escolha por uma empresa especializada nesse segmento, como a ligou.me, para prestar o suporte da sua rede de telefonia digital. Este passo, como é de se imaginar, é crucial, já que é esta empresa que irá garantir apoio e instalar toda a infraestrutura de montagem dos softwares. Esse suporte é primordial para que os responsável pelo setor de comunicações do seus negócios entendam como irá funcionar a operação de telefonia IP.
Depois de escolher os ramais e uma empresa responsável pelo serviço, como a ligou.me, você receberá um link de com login e senha para acessar o sistema de PABX IP. A partir daí você já pode conhecer todas as funcionalidades oferecidas e determinar a quantidade de ramais. Sempre de acordo com o plano escolhido e a necessidade de seus negócios.
Depois disso, é preciso definir quais notebooks, celulares e tablets serão utilizados na rede de telefonia digital. É também possível configurar de maneira personalizada, com mensagens de espera, configuração das filas de atendimento, estratégias de integração via CRM ou ainda mensagens padronizadas para determinados segmentos de clientes e parceiros.
Para empresas que estão buscando construir e operar o próprio sistema VoIP, serão necessárias a maioria das peças, máquinas e componentes básicos da infraestrutura mencionada acima - desde o aparelho IP central até os softphones e telefones IP.
No limite, porém, tudo o que é necessário para a implementação de uma infraestrutura VoIP é: uma boa e constante conexão com uma rede de internet de boa velocidade.
Aparelhos de telefonia comum podem ser, com certa facilidade, adaptados para funcionarem em sistema VoIP - embora essa opção não seja a mais recomendada, pois é passível de muitos problemas, já que ao contrário dos telefones VoIP, não foram projetados para este fim.
É possível também utilizar aplicativos e transformar smartphones e computadores em aparelhos de telefonia VoIP.
Uma das grandes vantagens dos sistemas de telefonia digital é que, inversamente aos grandes painéis de controles, fiações inacabáveis, enfim, do grande espaço físico utilizado pela parafernália da telefonia convencional, a infraestrutura dos sistemas VoIP é comparativamente bem simples.
Pode-se integrar os aparelhos selecionados ao sistema através de computadores ou dos próprios telefones IP. Com um sistema de CRM inteligente, como o da ligou.me, é possível integrar a partir desse sistema todos os setores e espaços físicos de seus negócios.
As vantagens óbvias dessa infraestrutura mais simples se resumem em uma palavra: economia. Economizamos custos, ao eliminar as numerosas aparelhagens físicas e conexões convencionais e explorar a conexão com a internet.
E, por esse mesmo motivo, devido a velocidade deste tipo de conexão, economizamos também tempo. Tempo também economizado ao evitar as costumeiras dores de cabeça na manutenções dos sistemas de telefonia convencional.
Quais negócios podem se beneficiar de uma infraestrutura VoIP?
Para colocar de maneira resumida, todas as empresas que ainda não possuem um sistema de telefonia digital podem se beneficiar dela.
Além de estar colocando seus negócios a par com as transformações digitais que afetam o mundo todo desde as últimas revoluções industriais, são muitas as maneiras pelas quais sua empresa pode adotar um sistema de telefonia digital sem grandes sofrimentos - desde o aproveitamento da infraestrutura de comunicação já existente nos seus negócios até a contratação de empresas especializadas e confiáveis para realizar a transição.
A ligou.me conta com mais de 10 anos de experiência nesse ramo, com expertise em SaaS e soluções empresariais. Empresas de pequeno, médio e grande porte podem se beneficiar dos nossos preços acessíveis e soluções disponíveis.
Se você quer começar hoje a revolução no sistema de telefonia da sua empresa, conheça os planos da Ligou.me e encontre uma solução de telefonia profissional de alta qualidade. Descubra como é simples ter a PABX Virtual na sua empresa conversando com um de nossos atendentes.
Termos Relacionados: VOIP INFRASETRUTURA DE TELEFONIA TELEFONIA DIGITAL
