Como escolher as melhores ferramentas de marketing digital
Com as transformações dos últimos anos, podemos afirmar com toda a certeza que o marketing digital deixou de ser uma via alternativa para garantir acesso orgânico à marca, e se tornou a principal estratégia para o crescimento de marcas de todos os tamanhos.
Não é de se surpreender, portanto, que os mecanismos e ferramentas de marketing digital tenham se multiplicado e aprimorado ao sabor das inovações tecnológica. O desafio agora para implementar a transformação digital na sua empresa passa também por escolher as ferramentas mais certeiras para fazer os seus negócios deslancharem.
E quais são elas? Elas podem ser classificadas nos cinco tipos abaixo, onde listamos alguns dos principais exemplos.
1 - Ferramentas de organização
Organizar o seu setor de vendas e de marketing é uma das tarefas essenciais para a boa fruição dos seus negócios. Isto antes mesmo de entrarmos na era digital.
Porém, com a evolução das tecnologias, muitas ferramentas surgiram para facilitar e melhorar esse processo organizativo. Ferramentas como o Trello e Google Agenda, já se tornaram parte do dia a dia das pessoas.
No mundo dos negócios, elas se tornam ferramentas poderosas de organização dos setores de uma empresa, percorrendo todo o caminho da sua equipe de marketing até o setor de vendas.
O Trello é a opção mais conhecida de gestor de tarefas gratuito, ajudando a integrar as suas equipes se torna mais fácil e produtiva, já que é possível fazer briefings, marcar reuniões, passar comunicados e memorandos de uma só vez ou de acordo com as necessidades específicas de cada equipe ou até mesmo de cada funcionário!
2 - Mecanismos de Análise
Em um mundo de constante produção de dados, é de suma importância o desenvolvimento de métodos de análise de dados cada vez mais eficientes.
No marketing digital são os dados que permitem que você personalize e direcione seu conteúdo para seus clientes/Leads e também melhore as chances do seu conteúdo ser mais facilmente acessado e visualizado.
No primeiro caso, temos ferramentas como o Google Analytics, que permite observar o tráfego geral (overall traffic), a fonte do tráfego em seus sites, a taxa de rejeição (Bounce Rate), se as pessoas estão acessando pelo computador ou pelo celular e se elas retornam para conferir novos conteúdos.
No segundo caso, temos as ferramentas de análise SEO (Search Engine Optimization). Elas servem para averiguar a posição e como os seus produtos e serviços aparecem em sites de busca como o Google, que detém 90% do mercado de buscas na internet. As principais ferramentas são: Ahrefs, SemRush, Majestic, Kwfinder, Keywordtool, Moz.
O bom uso de mecanismos de análise de SEO é o que faz com que seus produtos e serviços apareçam mais rapidamente no Google, aumentando o acesso e o potencial de vendas!
3 - Email Marketing
O E-mail Marketing é sem dúvidas a ferramenta de marketing digital mais utilizada hoje em dia. Isto porque é ela também que traz o melhor retorno de investimentos (ROI), com seu baixo custo de aplicação e altas taxas de conversão em vendas.
Consiste nas ferramentas que geram e-mails de resposta às dúvidas e sugestões de seus clientes, lançamento e promoção de campanhas, mensagens de agradecimentos pós-compras, entre muitas funcionalidades. Compreende também mecanismos de edição de templates de e-mail e, claro, ferramentas de automatização de e-mail.
As ferramentas mais famosas são MailChimp, Benchmark, HubSpot, entre muitas outras!
4 - Automação de E-mail
São softwares que tem como função aprimorar e otimizar o processo de nutrição de conteúdo para os leads e a criação de listas de contatos segmentadas.
Esses softwares geralmente incluem todas as funcionalidades do tópico acima, mas vão além, trazendo ferramentas de organização da base de contatos, criação de fluxos de nutrição personalizados de acordo com os perfis dos clientes, ferramentas de disparo de e-mails e de acompanhamento dos indicadores de acesso e de conversão em vendas.
O MailChimp e o HubSpot também são reconhecidas por suas funcionalidades de automação. Além delas, temos ainda a ActiveCampaign, que conta com uma plataforma simplificada.
5 - Plataforma CRM
Uma forma simples de definir as plataformas de CRM: uma ferramenta que integra todas as listadas acima.
O termo Customer Relationship Management se refere à todas as estratégias de negócio e tecnologia voltadas diretamente ao relacionamento com o cliente, desde o momento em que ele entra em contato com sua marca até a concretização das vendas, passando por todos os setores de marketing e publicidade.
Isso inclui organização, estrategização, criação de conteúdo, campanhas de comunicação e monitoramento de resultados em KPIs.
Além de analisar e gerenciar todas as interações com os clientes, as plataformas de CRM também acompanham de perto o processo da evolução do Marketing Digital, totalmente centrado na experiência do cliente. O CRM busca integrar não apenas todos os setores que lidam com clientes de sua empresa, mas também é a estratégia que vai focar no design da experiência do cliente, acompanhando toda a jornada de compra dele, desde o momento em que procura ou chega até seu negócio.
O CRM integra de uma só vez diversas estratégias de marketing, desde o inbound marketing até o outbound marketing, desde a experiência do cliente na sua loja física até o atendimento online ou por telefone.
O marketing avançou e a plataforma CRM pode ajudar a mapear o uso dos sites e fornecer ferramentas para aprimorar o design thinking e o chamado UX (User Experience).
O CRM é também a melhor ferramenta para aprimorar a análise de dados de sua empresa, com a organização que promove de todos os cadastros de clientes reunidos em um lugar só, segmentadas de acordo com os perfis de seus clientes.
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