No entanto, durante sua execução é comum você se deparar com algumas mensagens de erro do aplicativo.

E para que você saiba o que significa cada código de erro e o que fazer ao se deparar com eles, apresentamos neste artigo os principais códigos de resposta de erros no aplicativo Zoiper e suas causas mais frequentes.

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SIP 401

O código 401 é um dos mais comuns, pois aparece sempre que há alguma informação incorreta em relação às credenciais que você utilizou.

Qualquer erro nos campos “username”, “password” e “host” causam este erro no aplicativo Zoiper.

SIP 403 / Recurso de transporte não autorizado

O código 403 aparece sempre que o sistema está impedindo você de realizar uma ação.

Quando isso ocorre, é importante entrar em contato com o Helpdesk da Voip do Brasil ou procurar algum auxílio técnico semelhante.

SIP 404

O código de erro 404 aparece em diversos sites e dispositivos, e quando o erro 404 aparece no aplicativo Zoiper, ele pode estar sendo causado por diferentes razões, como por exemplo:

• Se você está tentando chamar um contato inexistente (com algum dígito incorreto, por exemplo)
• Se a sua conta SIP / IAX2 não está registada;
• Se o contato que você está tentando chamar está off-line.

Em alguns casos, este erro no aplicativo Zoiper pode ocorrer quando o usuário utiliza mais de uma conta VoIP.

Caso seja seu caso, certifique-se de estar utilizando a conta certa em um menu drop-down que irá aparecer na janela principal do aplicativo. Mas se o erro persistir ou se você já estiver utilizando a conta correta, procure auxílio técnico.

SIP 409 / Falha temporária

A mensagem de erro SIP 409 ocorre sempre que há uma falha temporária na rede.

Falhas esporádicas podem ocorrer em virtude de configurações no sistema que regula sua rede, mas se esta mensagem aparecer com muita frequência o ideal é você procurar o administrador de sua rede para verificar se há algum problema maior.

SIP 415

O SIP 415 é um erro que indica que você está tentando usar um codec de áudio não suportado pelo sistema.

Procure identificar opções suportáveis para você substituir, ou entre em contato com algum técnico caso esteja utilizando um codec comum que já tenha rodado normalmente outras vezes.

SIP 480

O erro 480 no aplicativo Zoiper, ocorre quando a conta com a qual você está tentando não está respondendo ou está temporariamente indisponível.

No entanto, caso este erro apareça ao tentar se comunicar com diferentes contas pode ser necessário solicitar suporte técnico para ver se há algo errado com a configuração da sua rede.

SIP 500

Quando surge a mensagem de erro SIP 500 é sinal que o seu servidor não conseguiu atender à solicitação devido a uma condição inesperada.

Este erro não é do aplicativo Zoiper, e sim da sua rede ou serviço VoIP. O aplicativo apenas identifica que há uma restrição temporária e envia esta mensagem.

SIP 503

O erro 503 indica uma falha na comunicação, isto é, no transporte de sinais de rede. Este erro pode ocorrer, entre outros motivos, quando o serviço que você está tentando utilizar não está disponível.

Ao se deparar com esta mensagem de erro, o ideal é que você se certifique de que todos os detalhes da conta e o nome do host do servidor tenha sido inseridos corretamente. Repare eventuais erros e tente novamente.

Caso o erro persista, ou caso todos os dados tenham sido inseridos corretamente desde o início, procure suporte técnico.

SIP 603

O SIP 603 é um erro no aplicativo Zoiper, que indica que o procedimento foi recusado, e pode ser causado principalmente em duas circunstâncias:

• Durante a tentativa de transferência de chamada, indicando que você está impossibilitado de realizar esta operação. Caso se depare com esta mensagem durante a tentativa de uma chamada, entre em contato com o administrador ou o suporte do seu provedor Voip e verifique se SIP REFER é suportado.

• Quando o destino não deseja participar da chamada, ou não pode fazê-lo. Verifique se os codecs de áudio que você está usando são suportados.

Em alguns casos, o erro persiste mesmo em outras circunstâncias ou após verificar todas as informações possíveis. Nestes casos também é imprescindível suporte técnico.

SIP 923

A mensagem de SIP 923 indica que o serviço ou opção que você está tentando realizar não está disponível. Em geral, isso ocorre nas seguintes situações:

• Quando as informações do servidor foram incorretamente fornecidas;
• Quando o tipo de transporte não está devidamente selecionado, nas ocasiões em que se faz necessário;
• O proxy de saída fornecido não é necessário ou está incorreto;
• O contato que você está tentando discar está off-line no momento;
• A conta com a qual você está tentando se comunicar não suporta seu codec de áudio e faz com que ele pareça off-line.

Conte com o melhor suporte para erros no aplicativo Zoiper

Com nosso suporte via ticket, telefone ou chat um erro no aplicativo Zoiper não irá impactar por muito tempo a sua operação.

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