3 tendências da I.A em empresas para 2022
O avanço da tecnologia tem se mostrado cada vez mais acelerado. E em 2022 isso não será diferente. Uma das principais tendências tecnológicas para o próximo ano, a inteligência artificial promete fazer a diferença em diversos setores do mercado. Confira neste post as principais tendências dessa tecnologia para 2022 e descubra de que forma ela pode fazer a diferença na sua empresa.
De acordo com a pesquisa intitulada ˜O Impacto da Tecnologia em 2022 e Além: um estudo Global do IEEE˜, realizada pelo IEEE (Instituto dos Engenheiros Elétricos e Eletrônicos); Inteligência Artificial (IA), aprendizado de máquina, computação na nuvem e 5G serão as tendências tecnológicas mais significativas de 2022. Ao menos essa é a opinião de 350 diretores de tecnologia, diretores de informação e diretores TI do Brasil, Estados Unidos, Reino Unido, China e Índia. Para 21% dos entrevistados, a inteligência artificial e o aprendizado de máquina serão os principais destaques tecnológicos de 2022. Sobre o tema, Felipe Torres, membro do IEEE e especialista em engenharia de sistemas eletrônicos e automação da Universidade de Brasília (UnB). afirma que: ˜É o setor da tecnologia que está mais em alta no mundo hoje, devido às diversas aplicações. No Brasil, vejo que a IA pode ser aplicada na área da saúde e educação, impactando treinamentos, classificações, metodologias e simulações dessas áreas."
Uma das áreas mais influenciadas pelo avanço da tecnologia, o e-commerce, tem encontrado na inteligência artificial a solução para suprir o aumento da demanda de atendimento e chamadas, através do uso de assistentes virtuais. Em outra pesquisa relacionada ao assunto, realizada pela IBM, foi indicado que quase metade das empresas nacionais (41%), aceleraram a implementação da I.A em diversas áreas de seu negócio no último ano. Além disso, a mesma pesquisa indica que 80% das empresas mundiais pretendem investir cada vez mais em mecanismos de automação ainda esse ano. Essa busca é motivada ainda mais por fatores como a continuidade da pandemia e a chegada de novos recursos e inovações na área.
Por isso, fique atento! A tecnologia promete revolucionar ainda mais as estratégias empresariais, tanto internas como externas. Confira a seguir as principais tendências para 2022 no âmbito da I.A.
Atendimento cada vez mais pessoal e humanizado.
Uma das maiores críticas por parte de clientes em relação a fluxos automatizados tem sido a falta de praticidade na resolução de demandas e serviços. Porém, isso está prestes a mudar. Com fluxos cada vez mais completos e personalizados, diversos serviços já podem ser solicitados em fluxos totalmente automatizados. Isso se deve a um melhor acesso aos dados disponíveis e de forma cada vez mais abrangente. A tendência é que estes atendimentos se tornem ainda mais fluidos e intuitivos, auxiliando clientes e prospects a solucionar questões e solicitar serviços de forma rápida.
I.A atuando na redução de custos
Uma das consequências diretas do aumento exponencial de modelos de trabalho remoto foi a necessidade de se ampliar e aprimorar os mecanismos de segurança relacionados à T.I. Com isso, empresas já começam a investir em segurança na rede e a inteligência artificial pode ser uma agente importante nesta transição. Isso porque ela poderá ajudar empresas a prever com cada vez mais assertividade problemas relacionados a T.I, o que gerou a criação de uma nova área, denominada AIOPs. Esse setor permitirá que empresas realizem o diagnóstico de problemas de forma rápida e segura, possibilitando que as empresas se antecipem aos problemas de segurança, antes mesmo que eles ocorram. O resultado? Um uso cada vez mais produtivo e lucrativo do tempo e um aumento na produtividade das equipes, já que os setores de T.I poderão voltar seus esforços para demandas que agreguem mais valor à empresa.
Inteligência artificial e o 5G
Outra tecnologia muito promissora é o 5G. Antes mesmo de sua implementação, muito tem se falado sobre os efeitos que ela irá gerar. Isso porque ela possui o potencial de evoluir diversas áreas empresariais, como o setor de comunicação e robótica. Porém, devido a complexidade de sua rede e o avanço acelerado, que promove mudanças cada vez mais rápidas, tornaram o gerenciamento e o controle dessa infraestrutura extremamente complexo. Por esse motivo, provedores de serviços de comunicação do mundo inteiro voltaram sua atenção para a automação gerada pela inteligência artificial. como forma de melhorar o controle e a gestão da rede. Uma dessas inovações, a network slicing, permite que empresas configurem níveis de serviço para cada dispositivo segundo seu uso da rede. Além disso, através da I.A, será possível otimizar o desempenho e a confiabilidade através da aplicação do Machine Learning, oferecendo assim o ambiente necessário para se entregar o máximo potencial do 5G.
Essas foram algumas das tendências mais promissoras para 2022 relacionadas a I.A, uma área que promete trazer ainda mais novidades esse ano. Aqui na ligou.me estamos sempre buscando novas tecnologias, que oferecem funcionalidades que auxiliem de forma efetiva o crescimento de sua empresa. Nossos serviços podem ajudar a sua empresa a automatizar processos, reduzir os custos e aumentar as suas vendas. Para conhecer melhor os nossos planos, fale com um de nossos atendentes ou mande uma mensagem através do nosso chat virtual. Estamos prontos para lhe atender.
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