Saiba o porquê e como usar o CRM para otimizar suas campanhas de tráfego pago e converter potenciais clientes em compradores reais.
As campanhas de tráfego pago são um dos métodos mais eficazes de gerar leads e, posteriormente, clientes para o seu negócio. Só que, para transformar visualizações em cliques nos anúncios, você precisa de um CRM de vendas.
Sem dúvidas, o fator mais decisivo para que seus anúncios gerem resultados expressivos é a segmentação. Eles devem transmitir a mensagem certa às pessoas certas.
Isso só é possível ao embasar os criativos com dados relacionados a empresa, o mercado e, principalmente, a audiência. Com informações precisas, você cria campanhas que vão de encontro às necessidades dos potenciais clientes.
É aí que entra o CRM de vendas. O software armazena e disponibiliza uma base ampla de dados para otimizar seus anúncios e impactar o perfil ideal de cliente com uma proposta irresistível.
Assim, suas campanhas deixam de ser um “tiro no escuro” e passam a ter um direcionamento estratégico. Logo abaixo, vamos te mostrar as vantagens de unir tráfego e CRM. Além de boas práticas para extrair o máximo da combinação.
Tenha uma excelente leitura!
7 motivos para utilizar CRM no tráfego pago
Existem uma série de motivos que explicam o porquê utilizar CRM no tráfego pago é fundamental. Integrar o software as campanhas melhora significativamente seus resultados, pois embasa as ações em dados concretos. Entenda como:
1. Segmentação de público-alvo
Uma das grandes vantagens do CRM para o tráfego pago é a capacidade de segmentar o público de maneira precisa. É possível direcionar anúncios para as necessidades exatas de um grupo de pessoas.
Isso porque, o software reúne informações detalhadas sobre seus potenciais clientes, como idade, localização, interesses e histórico de interações. Assim, você filtra o conteúdo e exibição dos criativos.
Inclusive, o CRM é ótimo para criar personas, isto é, representações fictícias do perfil de cliente ideal da empresa. Dessa forma, sua estratégia de comunicação será cada vez mais assertiva.
2. Otimização de recursos e investimento
Além da segmentação, um dos benefícios de combinar tráfego pago e CRM é a otimização de recursos e investimento. Em outras palavras, o software ajuda a maximizar o ROI (Retorno Sobre Investimento) das campanhas.
Especialmente, porque você identifica o público com maior potencial de conversão a partir dos dados. Em vez de segmentar um público amplo, você consegue definir filtros para impactar apenas as pessoas com alto interesse.
Talvez você não tenha pensado nisso, mas direcionar os anúncios para pessoas que já tem um nível de consciência maior faz a diferença. Será menos trabalhoso e custoso transformá-lo em lead ou cliente.
Nesse sentido, o CRM cumpre um papel essencial. Ele te fornece informações que “nicham” mais a comunicação do negócio. Com isso, você concentra seus recursos nos consumidores certos, evitando gastos desnecessários.
3. Acompanhamento do comportamento do consumidor
Com o CRM, você também acompanha de perto o comportamento do consumidor. É fácil ver como os leads estão avançando na jornada de compra por meio do software desde o momento que clicaram no botão “Saiba mais” do anúncio.
Em função disso, dá para ajustar os criativos de acordo com o estágio que o potencial cliente se encontra no funil de vendas. O que aumenta as chances de conversão, pois o lead visualiza um conteúdo personalizado no momento certo.
4. Nutrição de leads
Ainda sobre o comportamento do consumidor, você pode utilizar o CRM para categorizar os leads capturados. De acordo com as ações que o potencial cliente já teve, você o classifica com lead frio, morno ou quente.
No software, os leads quentes devem ser encaminhados para sua equipe de closers a fim de concluir a venda. Quanto aos frios e mornos, é preciso nutri-los primeiro com o objetivo de qualificá-los.
A nutrição de leads se resume a enviar conteúdos de valor que preparem o consumidor para comprar, aumentando seu nível de consciência sobre a solução. Além de follow-ups que o tornam cada vez mais confiantes na proposta da marca.
5. Automação de processos
Entre as vantagens de integrar CRM e tráfego pago, também está a automação de processos. É possível otimizar bastante o fluxo de trabalho programando tarefas repetitivas no software.
Vamos usar a nutrição de leads como exemplo. Assim que um consumidor visualiza o anúncio, preenche o formulário da landing page e se torna lead, você pode programar o acionamento de uma sequência de e-mails.
Ou seja, o CRM de vendas registra a ação do potencial cliente e envia automaticamente conteúdos de valor que guiam o lead até o próximo estágio da jornada de compra.
6. Análise de desempenho em tempo real
O CRM ainda oferece relatórios em tempo real sobre o desempenho das campanhas pagas. Você consegue acompanhar quantos leads foram gerados, qual é a taxa de conversão e quais criativos estão performando melhor.
Por exemplo, se uma campanha no Facebook Ads não está gerando os cliques esperados, basta entrar no CRM para analisar rapidamente os KPIs, identificar pontos de melhoria e corrigir o que for necessário para potencializar o alcance e a conversão.
7. Remarketing
Muitas vezes, o potencial cliente não clica no anúncio ao vê-lo pela primeira vez. Eles só decidem “saber mais” após 2, 3 ou até 4 visualizações. Por isso, é importante fazer remarketing.
O remarketing nada mais é do que mostrar anúncios para pessoas que já demonstraram algum nível de interesse por sua proposta. O que pode ser detectado pelos segundos que elas viram o vídeo, por exemplo.
Além disso, criar campanhas específicas para consumidores que “abandonaram o carrinho”, isto é, chegaram na página de vendas ou checkout e não compraram, também funciona muito bem.
De qualquer forma, anúncios de remarketing só geram conversões quando se forem bem segmentados. Consequentemente, a eficiência dos criativos do tipo também depende dos dados do CRM de vendas.
Boas práticas para tirar o máximo proveito da combinação tráfego pago e CRM
Agora que você conhece as vantagens de integrar o CRM ao tráfego pago, vamos explorar as melhores práticas para extrair o máximo da combinação. Com essas dicas, a taxa de conversão das campanhas será altíssima. Confira!
Defina objetivos claros
Antes de iniciar qualquer campanha de tráfego pago, defina objetivos claros. Pergunte-se: o que você espera alcançar com os seus anúncios? Atração de novos leads, aumento de vendas ou engajamento com a marca?
Quando você determina metas específicas, desenvolve campanhas mensuráveis. O que favorece o acompanhamento de desempenho de cada criativo no CRM de vendas.
Integre o CRM as plataformas de anúncios
Além de estratégica, a integração entre CRM e tráfego pago deve ser prática. Ou seja, é importante que você una o funcionamento do software às plataformas de anúncio que usa, como Facebook Ads e Google Ads.
Desse modo, você tem uma visão completa das campanhas na mesma tela. Então, consegue ajustar de maneira ainda melhor o conteúdo e entrega dos anúncios para maximizar os resultados
Fique atento às mudanças das preferências dos leads
Os hábitos e preferências dos consumidores estão em constante mudança. A forma como você atraiu os leads que capturou hoje, talvez não funcione amanhã. O comportamento do público pode ser bem diferente.
Felizmente, o CRM te permite monitorar mudanças do tipo. Em alguns cliques, você acessa interações e relatórios para detectar novos padrões na resposta dos leads à comunicação da empresa.
A partir disso, você pode ajustar seus anúncios rapidamente para garantir que o conteúdo deles esteja alinhado às necessidades dos potenciais clientes. O que faz a diferença na taxa de conversão de leads em clientes.
Teste exaustivamente
Uma das melhores práticas para otimizar o tráfego pago é testar exaustivamente suas campanhas. Isso inclui testar diferentes criativos, segmentações, landing pages e até mesmo horários de veiculação.
Neste caso, o CRM ajuda a identificar o que está funcionando e o que não está, fornecendo insights valiosos sobre o comportamento dos leads e o desempenho dos anúncios. Assim, você pode usá-lo para ajustar os criativos e aumentar o ROI.
Conclusão
Por fim, tráfego pago e CRM é uma combinação que tem tudo para dar muito certo. Os anúncios ganham uma precisão enorme, porque são construídos com base nas necessidades exatas dos seus potenciais clientes.
Além disso, você tem um melhor controle do funil de vendas. Ou seja, observa facilmente o avanço dos consumidores na jornada de compra e toma as decisões mais corretas possível para transformar a maioria em cliente.
O uso do CRM ainda favorece a automação de processos, aumenta o ROI e permite a criação de campanhas de remarketing eficazes. Então, não perca mais tempo. Invista no software o quanto antes.
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