SIP e VoIP: você sabe qual a diferença?
Ainda que sejamos influenciados por tecnologia diariamente, nem sempre conhecemos a fundo as ferramentas que fazem a diferença em nossa vida. Conheça detalhadamento as tecnologias SIP e VOIP e entenda suas diferenças!
Ainda que sejamos influenciados por tecnologia diariamente, nem sempre conhecemos a fundo as ferramentas que fazem a diferença em nossa vida. Aprendemos o suficiente para operá-las e nos satisfazemos com isso.
Mas, alguns setores do mercado, especialmente empreendedores e administradores de grandes empresas, possuem seu trabalho diretamente afetado por pequenas tomadas de decisão do dia a dia.
Entre elas, a escolha da melhor tecnologia para lidar com as demandas da empresa.
E para ajudar você a conhecer mais detalhadamente duas das tecnologias que vem ganhando popularidade atualmente, vamos apresentar a diferença entre SIP e VoIP.
O que é SIP?
A sigla SIP se refere ao Session Initiation Protocol, que significa Protocolo de Iniciação de Atendimento.
Trata-se de um código aberto que qualquer pessoa pode utilizar para se comunicar com demais usuários.
Ainda que tenha sido originalmente criado destinado às telefonias, atualmente o SIP está presente em diferentes plataformas das mais variadas finalidades, tais como:
- Plataformas de ensino;
- Jogos eletrônicos e digitais;
- Plataformas de gerenciamento de informações que exigem segurança;
- Produtos comerciais.
Vantagens do SIP
Ainda que o VoIP seja mais popular no Brasil, o SIP também é bastante valioso para sua empresa e certamente poderá ser implementado para melhorar seu serviço.
Veja a seguir algumas das principais vantagens em utilizar o SIP em sua empresa para facilitar sua comunicação.
1 – Servidor de registro
O SIP possui um servidor de registro das chamadas, que permite que a comunicação seja estabelecida com mais segurança.
Ao receber uma chamada, o servidor atualiza seu banco de dados e emite uma mensagem ao servidor emissor, permitindo assim a boa comunicação entre servidores.
2 – Servidor de redirecionamento
O SIP conta ainda com um servidor de redirecionamento das chamadas. Este servidor não encaminha as requisições SIP diretamente, mas conduz as mensagens de um ponto a outro com segurança e efetividade.
Assim, as chamadas tornam-se mais seguras e qualificadas, evitando, por exemplo, que as ligações possam ser interceptadas.
3 – Facilitador de troca de mensagens
O SIP conta com um servidor proxy, e este recurso facilita muito a troca de mensagens.
Somando-se a isso, este proxy também pode ter um contador de tempo para registrar as ligações enviadas e demais requisições.
Tais informações são importantes tanto para fins de controle de faturamento quanto para finalidades de interceptação judicial.
O que é VoIP?
A tecnologia VoIP (do inglês Voice over Internet Protocol, que significa Voz Sobre Protocolo de Internet) se trata, literalmente, de uma tecnologia que permite a comunicação entre dois usuários por meio de voz através do IP.
Em alguns casos, o usuário pode fazer uso de SIP para aprimorar o VoIP, mas não é necessário utilizar os dois recursos simultaneamente.
Vantagens do VoIP
O sistema VoIP vem se popularizando entre empresas de diferentes setores por apresentar inúmeras vantagens para seus usuários.
Confira a seguir algumas das vantagens do VoIP para seus usuários.
1 – Integração efetiva entre setores da empresa
A comunicação é a base para o entendimento e a resolução de problemas.
Por isso, para lidar com as demandas da empresa da melhor forma possível, muitas vezes é imprescindível que a empresa possa se comunicar com facilidade.
E com a tecnologia VoIP, você pode realizar comunicação intersetorial através de ramais específicos, o que facilita a comunicação e torna a dinâmica da empresa mais produtiva.
2 – Redução de custos
Tanto empresas já estabelecidas no mercado quanto empresas iniciantes precisam levar em consideração o custo para manutenção de suas funcionalidades.
A longo prazo, cada centavo economizado em uma determinada tarefa realizada frequentemente pode representar uma economia significativa.
E uma das vantagens da comunicação por VoIP é que ela possibilita ligações locais, nacionais e até mesmo internacionais por um valor significativamente abaixo do valor médio das telefonias convencionais.
Além disso, frequentemente nos deparamos com imprevistos e conflitos gerados por conta do serviço prestado pelas empresas de telefonia, o que não somente prejudica a imagem da empresa como também pode dificultar o seu contato com seus clientes, fato que representa prejuízo direto para a empresa.
Como a telefonia VoIP é realizada através da internet, isso não ocorre quando se trabalha com esta tecnologia.
Sendo assim, ao optar por utilizar a tecnologia VoIP para a comunicação da sua empresa, você estará oferecendo um recurso de maior qualidade que lhe proporcionará economia.
3 – Funcionalidades adicionais
Além do valor reduzido e da qualidade do serviço aumentada para o serviço de comunicação, a tecnologia VoIP ainda oferece funcionalidades adicionais sem acréscimos em seu valor de manutenção.
Entre estas funcionalidades destacam-se:
- Unidade de resposta audível (URA), com menu personalizado
- Possibilidade de realizar conferências entre os colaboradores da mesma empresa ou de filiais por áudio ou até mesmo por vídeo
- Transferência automática de ligações, caso o ramal esteja ocupado, otimizando assim a agilidade da comunicação
- Call-back, um recurso bastante útil para o call center executar suas atividades de maneira ágil e prática
- Gravação de chamadas, entre outros
Como você pode ver, tanto o SIP quanto o VoIP são opções de tecnologia aplicada à comunicação que podem ser utilizadas para substituir o sistema convencional de telefonia.
Ambos são opções econômicas e efetivas que garantem maior segurança e maior eficácia na comunicação.
O SIP se refere mais especificamente à telefonia móvel. Sua principal vantagem em relação à telefonia convencional se refere à segurança aumentada no envio de dados privados e na qualidade da comunicação.
Já o VoIP é uma opção de comunicação fixa, especialmente interessante para empresas de diferentes segmentos, pois possibilita a comunicação com mais qualidade e agilidade, permitindo que a as tarefas operacionais da empresa sejam executadas com mais eficácia.
Além disso, em uma perspectiva de médio e longo prazo o sistema VoIP reduz significativamente o custo de manutenção do serviço de telefonia da empresa.
Agora que você já sabe a diferença entre SIP e VoIP, e já viu o quanto estes dois modelos podem ser úteis, efetivos e econômicos, basta você avaliar qual dos dois modelos melhor se adapta ao seu negócio.
Conte com a Ligou.me para tornar a sua empresa ainda mais competitiva!
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