Saiba como o SMS pode ajudar seu negócio!
Com tantas formas de se comunicar através da internet, porque o SMS continua sendo uma das melhores formas para se relacionar com o cliente?
Se você tem dúvidas de como o SMS pode ser benéfico para o seu negócio, fica aqui uma pergunta rápida: Quando o seu celular dá um pequeno toque, o que acontece em seguida?
Você até pode ser uma exceção, mas a maioria das pessoas, imediatamente, irá verificar o que recebeu e deixará a sua atenção ser tomada naquele pequeno momento.
Viu só porque o SMS é uma estratégia tão poderosa para as empresas?
Você está colocando o seu nome, o seu produto e a sua marca na mão de milhares de pessoas em uma taxa de atenção muito alta!
Neste artigo vamos saber mais sobre SMS, suas vantagens e você ainda terá dicas de como começar a se comunicar com seu cliente através de mensagens.
O que é SMS?
SMS significa Short Message Service, em tradução livre, serviços de mensagens curtas. Esse tipo de serviços é usado desde que surgiram os primeiros celulares com teclado QWERTY, em meados de 1997.
O que é SMS marketing?
O SMS marketing é o serviço de mensagens atrelado a estratégia de marketing de uma empresa. Aplicar esse tipo de serviço nas áreas comerciais e de relacionamento é uma tática que pode trazer muitos resultados.
O SMS marketing pode ser usado para:
- Oferecer cupons de desconto.
- Ofertar produtos.
- Informar sobre promoções pontuais.
- Convidar para lançamento de novos produtos.
O que é SMS corporativo?
O SMS corporativo não é destinado a venda e marketing e sim ao registro de informações e transações entre empresas e clientes/usuários, fornecedores, colaboradores, entre outros.
O SMS corporativo pode ser usado para:
- Notificar sobre agendamentos de quaisquer natureza: reuniões, visitas, consultas e etc.
- Cobranças e descontos em cobranças
- Notificações de andamento de pedidos, geralmente feitos via e-commerce
Usando o SMS ao seu favor!
Quando se fala em SMS, muitos pensam em algo que não se usa mais. Entre usuários de smartphones essa é uma realidade, mas essa não é a mesma verdade do relacionamento empresa - cliente.
As pessoas estão sempre com os seus celulares nas mãos, o que faz o SMS ter um potencial enorme para alcançar os clientes.
Conheça as vantagens de usar o SMS na sua empresa
Seja visto
Você sabia que a taxa de abertura de SMS é muito alta? Cerca de 98% das mensagens enviadas via sms são lidas.
Isso significa que a taxa de conversão também sobe consideravelmente, dependendo do objetivo da sua ação.
Além disso para empresas que lidam com agendamento é uma excelente opção para evitar o terrível no-show.
Seja visto… rapidamente
Se a leitura de quase 100% das mensagens é um dado interessantíssimo, imagine que 90% dos SMSs são lidos nos primeiros 3 minutos após o envio.
Isso ocorre por 2 motivos:
- As pessoas não tiram os celulares das mãos, até mesmo andando na rua
- Os usuários não precisam estar conectados a internet para visualizar o SMS
Excelente custo benefício
Além do SMS ter um baixo custo de contratação, estamos falando de um tipo de contato que tem baixa complexidade, isto é, basta criar um texto bem feito e enviar ao cliente.
Você não economiza somente no valor do serviço, mas também na criação de grandes conteúdos e peças de marketing em geral.
Acompanhe os resultados
No próprio sistema de envio, assim como no e-mail marketing, você será capaz de acompanhar os resultados dos envios.
É interessante acompanhar as seguintes métricas:
- Entrega
- Abertura
- Conversão
- Interação
Como começar a me relacionar com meus clientes através do SMS?
Acompanhe as dicas para iniciar já iniciativas através do SMS:
Eu não tenho o telefone dos meus clientes e agora?
Se você ainda não tem o contato dos seus clientes, é hora de começar a construir uma lista de contatos para envio de SMS.
Uma maneira ideal de fazer isso é disponibilizar ao cliente campos onde ele possa preencher seu telefone, toda vez que entrar em contato com você.
Você pode inserir esse campo em diversos locais:
- Em seu site
- Em sua ficha de cadastro
- Oferecendo pessoalmente aos seus clientes o envio de informações por SMS
- Nas redes sociais da sua empresa
- Na sua newsletter
- No seu aplicativo
Não se esqueça, em todos esses locais, é importante perguntar ao cliente se ele permite o envio de SMS! Da mesma forma que uma mensagem pode estreitar relações, contatos excessivos e sem autorização podem afastar clientes.
Caso você tenha o telefone do cliente e não tenha essa informação, você pode criar um SMS de aceite e enviá-lo ao cliente.
Observe o exemplo:
Olá João, quer receber promoções exclusivas do “Empório da Bolacha” toda semana via SMS? Responda SIM para participar e NÃO para não receber mais comunicações.
Você sabe como contratar um plano de SMS?
O segundo passo para iniciar o contato com seus clientes via SMS é escolher um bom plano de SMS para sua empresa.
Para isso basta acessar a nossa área de planos, lá você irá encontrar diversos pacotes de SMS, um deles, sem dúvida, será adequado para a realidade do seu negócio.
Se você quer saber mais, clique aqui! Se ainda assim tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via chat!
O que achou de aprender mais sobre os benefícios do SMS? Deixe seu comentário!
Termos Relacionados: SMS SMS MARKETING SMS CORPORATIVO
