Por que usar telefonia VOIP na sua Startup?
Com alto potencial de prosperidade, nos últimos anos muitas Startups surgiram no Brasil. Saiba quais são as vantagens de usar a telefonia VOIP nesse modelo de negócio!
Uma Startup é uma empresa iniciante com potencial de desenvolvimento e crescimento, normalmente com enfoque profissional voltado à tecnologia.
Nos últimos anos as Startups ganharam popularidade no mercado financeiro, pois como são empresas com missões voltadas para a sustentabilidade ou para o desenvolvimento tecnológico e com grande potencial de crescimento, acabam recebendo bastante investimento de quem atua no mercado financeiro.
Com alto potencial de prosperidade, nos últimos anos muitas Startups surgiram no Brasil. São empresas que vem movimentando o mercado, gerando empregos, captando fundos de investimentos e se mostrando ótimas opções de empreendedorismo.
Diante disso, percebe-se que o sistema de telefonia VOIP tem total relação com as características de uma Startup. Por isso, apresentamos neste artigo as principais razões pelas quais você deveria considerar usar telefonia VOIP na sua Startup.
1 - Maior mobilidade para você e sua equipe
Para você que possui uma Startup, mobilidade é um ponto extremamente importante para o sucesso da sua equipe. Afinal, sua equipe precisará se deslocar para atender clientes nos mais variados locais.
E a comunicação precisa ser mantida, tanto para sanar dúvidas em relação à tarefa a ser realizada, quanto para ter acesso a alguns recursos remotos, como em casos de empresas que fornecem sinais de internet, por exemplo.
Usando telefonia VOIP na sua Startup, você e sua equipe possuem maior mobilidade. Vocês podem realizar ligações internas e externas através de linhas semelhantes aos “ramais” que você teria acesso em linhas internas. Basta ter o software instalado em seus smartphones!
2 – Melhor custo-benefício
Para empreender, você precisa estar atento às pequenas economias do dia a dia. Lógico, todo custo que você tem para manter a qualidade e a excelência em seu serviço é um investimento para que seu negócio possa se solidificar. Mas economizar é sempre uma boa opção!
E o usando o VOIP na sua Startup você tem acesso ao melhor custo-benefício! Em algumas operadoras VOIP, o custo de ligações locais pode variar de R$ 0,08 a R$ 0,28 em média. Valor bem mais em conta que qualquer operadora telefônica convencional.
Além disso, utilizando a tecnologia VOIP na sua Startup, você pode realizar ligações internacionais com um custo significativamente abaixo do que teria ao realizar tais ligações com operadoras convencionais.
3 – Toda segurança e praticidade de ter um PABX na nuvem
Quando as tecnologias na nuvem começaram a surgir, algumas pessoas temiam que isso representaria uma violação da segurança e da privacidade das empresas e das pessoas físicas.
Hoje, sabe-se que esta opção acaba sendo ligeiramente mais segura e mais prática que o arquivo convencional.
E você pode se beneficiar de inúmeros recursos tendo um PABX virtual (que utiliza recursos na nuvem), tais como:
· Secretária eletrônica;
· Gravações de chamadas;
· Menu de opções nas URAs;
· Fila de atendimento com áudio de espera personalizado (aproveite para oferecer produtos e serviços);
· Ligações sem custo entre os ramais;
· Encaminhamento de chamadas de forma fácil;
· Histórico de ligações em tempo real;
· Correio de voz, cujas gravações são direcionadas ao e-mail em formato de mp3;
· Vídeo-chamadas.
4 – Escalabilidade
Usar telefonia VOIP na sua Startup possibilita maior mobilidade para sua equipe através de seus recursos, o sistema VOIP também permite ótima escalabilidade. É possível contratar diversos ramais com um único número VOIP.
Outro ponto interessante e extremamente valioso para você se diferenciar utilizando telefonia VOIP na sua Startup é que esse sistema de telefonia permite a contratação de números de diferentes regiões. Isso facilita enormemente a comunicação com seus clientes, e ajuda você a se diferenciar no mercado.
5 – Monitoramento de KPIs
Com o crescente avanço das tecnologias aplicadas aos negócios, cada vez mais é importante termos métricas detalhadas para garantir que nosso negócio esteja crescendo. Além disso, estas métricas podem ajudar você a atestar o desempenho de sua empresa para clientes ou possíveis investidores.
E com o uso da tecnologia VOIP na sua Startup, você pode ter acesso a KPIs de atendimento telefônico que podem lhe ajudar tanto no processo de marketing quanto no próprio processo pós-venda com seus clientes.
Em resumo, este recurso irá informar detalhadamente as regiões, os horários, duração das ligações, idade, sexo e, em alguns casos, até mesmo classe social de pessoas que entram em contato com sua empresa com mais frequência.
6 – A possibilidade de ter uma operadora de telefonia que funcione 100% online e nas nuvens
Existem inúmeras vantagens para se apostar em tecnologias que funcionem 100% online e nas nuvens. Primeiramente, o fato de se tratar de uma tecnologia digital lhe possibilita usufruir de seus recursos sem comprometer o espaço físico de sua empresa.
Isso é importante para você otimizar o espaço que você dispõe para recursos que sejam realmente imprescindíveis.
Em segundo lugar, como se trata de uma tecnologia que não necessita de espaço físico, você pode ter acesso a ela quando quiser, de onde estiver. Basta acessar seu computador ou as plataformas associadas ao sistema.
Isso é especialmente importante para quem inicia um negócio em uma sala pequena e acaba locando uma sala maior conforme o negócio começa a crescer, pois assim você não precisa ter realizado a mudança de equipamentos físicos para que sua comunicação com seus clientes possam funcionar.
Por fim, também é importante salientar que a manutenção e a supervisão técnica dos sistemas que utilizam recursos das nuvens também é facilitada. Afinal, você pode realizar todo o reparo de forma remota, tendo mais facilidade em ser atendido devidamente.
7 – Facilidade para prestar um bom atendimento e se diferenciar em seu mercado
Tendo mais acessibilidade e escalabilidade, você consegue atingir mais clientes, estabelecer melhor comunicação com eles e ainda otimizar seu tempo dedicado a atendê-los.
Além disso, por conta da economia em tempo e recursos que o sistema VOIP lhe ajuda a obter, você consegue prestar um serviço otimizado e por um valor mais competitivo para se inserir no mercado. Tudo isso ajuda seu negócio a crescer notavelmente.
Na velocidade que a tecnologia vai modificando a forma como nos comunicamos com os outros e com o mundo em geral, precisamos estar sempre atentos a acompanhar suas tendências para estarmos constantemente adaptados.
E o sistema de telefonia VOIP é um exemplo de recurso que lhe possibilita estar atualizado no que se refere à comunicação e desempenho de sua Startup!
Quer saber mais? Entre em contato com a Ligou.me!
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