Phonetracker: como o rastreamento de chamadas VoIP pode ajudar seu negócio
Entenda como e por que o rastreio de chamadas VoIP podem ser vantajoso para a sua empresa!
Muitas empresas estão investindo no
aperfeiçoamento e na atualização de ferramentas tecnológicas que auxiliam no
desempenho da equipe, aprimorando os processos
de atendimento ao cliente e vendas.
A tecnologia VoIP transformou
o digital dentro das empresas, trazendo para elas uma forma de se comunicar
mais ágil e eficaz, oferecendo o custo de investimento mais baixo e uma entrega
de qualidade. Esse investimento não atinge apenas um setor ou uma só função,
seus benefícios são inúmeros e são muito vantajosos para o desempenho de todos
os setores.
A telefonia tradicional ainda rouba alguns
espaços nas empresas por questões de desconfianças dos empreendedores, ainda
muito apegados a canais antigos e “seguros”, mas a tecnologia VoIP veio para
provar que o digital tem suas vantagens em todos os aspectos, até no momento de
realizar ligações.
Adquirir um telefone VoIP é focar na
otimização da comunicação da sua empresa, deixando a relação empresa X cliente
mais leve e de qualidade.
No decorrer do texto vamos abordar sobre o que o rastreamento de chamadas VoIP pode trazer para o seu negócio, continue lendo.
Rastreio: como realizar nas chamadas VoIP?
O rastreamento pode ser visto como algo ruim,
mas quando usada de forma correta é muito importante as empresas aderirem essa
função nas suas chamadas.
O rastreio VoIP não é muito diferente dos
demais, tem como foco a segurança da empresa e do cliente e futuras analises de
atendimento ao cliente. Essa função acaba sendo muito importante para a gestão
de chamadas da sua empresa, auxiliando a aprimorar o atendimento e a cuidar dos
funcionários em caso de assédios, preconceitos, entre outros riscos.
Essa função é muito importante para
detectar de qual ação aquela chamada está vindo, uma ótima analise para o time
de Marketing. Quando a ligação é realizada o sistema de rastreio capta os dados
daquele número que está em contato e consegue rastreá-lo, verificando de qual
ação ele veio (redes sociais, vendas, site, anúncio, entre outros). Auxiliando
muito na geração de leads e no aperfeiçoamento do atendimento ao cliente.
Com esse texto vamos não só conhecer o lado
positivo do rastreio de chamadas como entender juntos as vantagens do rastreio
de chamadas VoIP para o seu negócio, continue lendo!
Vantagens de ter um rastreio nas suas chamadas VoIP
A telefonia VoIP tem por si só diversas
vantagens que mudam o desempenho de muitas empresas que aderiram essa
tecnologia. Uma nova tendência que
veio para ficar e crescer cada vez mais, trazendo automatização e praticidade
nas tarefas diárias de um negócio. Qual empreendedor não busca isso, não é
mesmo?
Mesmo sendo uma nova tecnologia cheia de
funcionalidades atuais, os cuidados devem ser os “antigos”. O atendimento ao
cliente não muda, se acrescenta, aprimora, mas não podemos mudar o básico. E o investimento de ferramentas
para esse processo conta muito, então não pense que só tento a telefonia VoIP
sua empresa vai alavancar, precisa investir em ferramentas adequadas e buscar a
melhor empresa que ofereça
serviços VoIP.
A opção “Click to call” nas
plataformas disponíveis das empresas, é a ação mais interessante para as
chamadas VoIP e até para o processo de rastreio, pois é uma função que a pessoa
liga para empresa sem precisar de um telefone fixo ou móvel para contatar a
empresa que deseja. Facilitando o acesso do cliente e aumentando as chamadas
VoIP da empresa, sem contar que todos se tornam possíveis leads, auxiliando na
venda.
Uma vantagem muito presente nessa função de
rastreio de chamadas VoIP é a economia, pois esse processo de rastreamento
rodando dentro da empresa a análise de campanhas é mais eficaz e pode-se
economizar e automatizar essa demanda de estudos de pesquisas das ações de
marketing e entre outras. Avaliando, também, o desempenho de todas as áreas da
empresa.
Além disso, essa é uma das diversas funcionalidades que a telefonia VoIP oferece para o crescimento do negócio, contando com a praticidade no desempenho das tarefas, automatização de processos e rapidez no atendimento ao cliente. Quer coisa melhor para alavancar o seu negócio?
Vem
com a Ligou.me!
É muito importante a contratação de uma
empresa que ofereça serviços VoIP de qualidade e que tenha todas as
funcionalidades que o serviço entrega. Essa análise será importante não só para
a contratação como para você entender melhor sobre a tecnologia VoIP é
importante para o seu negócio.
Gestão modernizada, redução de custos e
otimização de processos é o que a Ligou.me busca oferecer para seus clientes.
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