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PABX em Nuvem: Devo migrar?

A nuvem é uma solução das mais utilizadas hoje em dia! Em tempo, ela arrebatou também o mundo da telefonia empresarial! Você já conhece o PABX Virtual? Ainda tem dúvidas sobre migrar? Conheça nesse artigo detalhes sobre essa tecnologia que podem ajudar na sua decisão.

Os sistemas hospedados na nuvem são inúmeros e estão cada vez mais difundidos e com telefonia não seria diferente, por isso hoje vamos falar do PABX em Nuvem!

PABX é a sigla usada para Private Automatic Branch Exchange que significa Troca Automática de Ramais Privados. Esse é um sistema de telefonia amplamente utilizado na maioria das empresas, desde pequenas até as grandes corporações necessitam desse tipo de tecnologia.

Esse sistema conecta os telefones internos de uma empresa a uma central, que por sua vez conecta esses ramais à rede externa de telefonia. Com o avanço tecnológico surgiu um outro tipo de telefonia que passou a ser feito via conexão de internet por linhas VoIP (Voice over Internet Protocol). Para saber mais sobre telefonia VoIP, clique e acesse nossos planos!

A algum tempo foi dado mais um passo na história da telefonia, e é sobre isso que iremos falar hoje. Você já conhece o PABX em Nuvem? Tem dúvidas se deve migrar ou não? Não tem idéia de quais fatores considerar para iniciar uma mudança?

Nos próximos tópicos vamos entender o que é o PABX em Nuvem, quais são as mudanças e vantagens que ele traz e o que você deve considerar para realizar ou não a migração do seu sistema de telefonia!


PABX em Nuvem: O que é?

O PABX em Nuvem ou PABX Virtual é uma central telefônica que opera completamente em ambiente virtual e proporciona total mobilidade pois pode ser acessado dentro e fora da empresa, em qualquer parte do território mundial.

Interessante não é?

Vamos entender as mudanças que a tecnologia de PABX em Nuvem traz para a área de telefonia.

Impactos e Mudanças no ambiente de telefonia da sua empresa

Custo

O primeiro ponto é que o PABX em Nuvem pode significar uma mudança importante no custo de telefonia da sua empresa. Quer saber como?

  1. Nova forma de consumir o serviço

A sua empresa deixa de pagar o PABX apenas pela quantidade de ramais. Com o PABX em Nuvem a sua empresa passa a pagar por planos que incluem: Telefonia de um PABX IP profissional completo, histórico de gravações e ligações e integração com plataforma de gestão de clientes.

  1. Manutenção e Estrutura

Sua empresa tende a gastar menos com manutenção oriundas de falhas, pois o PABX em Nuvem tende a ter um menor número reduzido de falhas em relação ao PABX on premise (local). Além disso há a economia com equipamentos, pois na telefonia tradicional para ter um ramal você precisa necessariamente ter um aparelho telefônico em sua mesa, já no caso dessa solução o seu ramal é gerado virtualmente.

Produtividade

No tópico anterior sobre custos, vimos que para o PABX em Nuvem não é necessário a instalação de uma ramal físico e isso está diretamente ligado a produtividade. Diminuir seu custo também pode significar aumentar a sua produtividade. Vamos entender?

  1. Mobilidade

A mobilidade tem sido um dos maiores benefícios colhidos com o advento dos serviços em nuvem e com a telefonia empresarial não é diferente, com a solução do PABX em Nuvem é possível acessar o seu ramal no seu seu computador ou smartphone. Isso torna o trabalho em escritórios distribuídos extremamente eficiente e dinâmico.

  1. Medição da produtividade

Com esse sistema é possível também mensurar o custo do uso de cada ramal, o que, dependendo da atividade da sua empresa, pode ser um bom indicador de desempenho de sua equipe. O que possibilita a criação de metas e KPIs.

Sistema Integrado

Com tantos dados que são geradas nos dias de hoje obter um sistema com informações centralizadas se tornou essencial, entenda como o PABX em Nuvem se encaixa nisso:

  1. Conexão

Com esse recurso o seu sistema de telefonia pode estar diretamente conectado a outros sistemas já existentes na sua empresa, como por exemplo, e-mails, CRM, banco de dados, chats e etc.

  1. Agilidade

As suas filiais e escritórios em qualquer parte do mundo podem ter acesso ao mesmo sistema e banco de dados na nuvem, agilizando o compartilhamento de informações diárias, diminuindo o tempo com tarefas que podem ser repetitivas.

  1. Atendimento ao cliente

Uma vez que todo o histórico do cliente esteja armazenado numa mesma base de dados, seus e-mails, ligações e históricos de compras, se torna muito fácil proporcionar um atendimento personalizado para seu cliente. Melhoria no atendimento pode indicar melhoria nas vendas!

Segurança

Para que as informações de sua empresa e de seus clientes estejam a salvo a segurança é mandatória no ambiente virtual, então o que o PABX em Nuvem oferece?

  1. Criptografia e controle de acesso

Os serviços de nuvem possuem um nível muito sofisticado de criptografia para manter o sigilo da empresa e evitar ataques virtuais. Além disso, diversos sistemas oferecem acesso por nível de importância, ou seja, o colaborador somente tem acesso a arquivos e pastas que estejam dentro do seu escopo de trabalho.

  1. Gravação

As ligações que são feitas via PABX em Nuvem são gravadas e armazenadas, isso torna possível garantir a segurança e integridade da sua empresa, bem como o resguardo judicial em caso de alguma ação improcedente por parte de algum cliente ou colaborador.



O que devo considerar para migrar o sistema de telefonia da minha empresa?

É necessário pesar alguns critérios para ter certeza se a sua empresa está apta ou não para receber esse tipo de tecnologia, vamos a eles:

  • Internet

Se sua empresa está em uma área que oferece uma boa cobertura de banda larga você pode e deve considerar a opção de migrar para a nuvem. Se sua cidade oferecer uma cobertura de internet insuficiente ainda não é hora de considerar essa mudança!

  • Tamanho da empresa

As empresas elegíveis para uma rápida migração são as pequenas e médias, devido ao volume de instalações. As grandes empresas devem considerar uma migração por etapas, mantendo por algum tempo uma solução híbrida, local e nuvem.

  • Analise os planos PABX

Defina as necessidades para as atividades da sua empresa e escolha o plano PABX em Nuvem baseado nisso, cabe uma análise para entender os detalhes de cada plano para atender as suas prioridades.


Gostou de conhecer mais sobre PABX em Nuvem? Ainda restam dúvidas sobre o assunto? Entre em contato com nossa equipe via chat ou clique e conheça mais sobre nossas soluções em nuvem.



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