O que é tronco SIP?
O tronco SIP conecta os equipamentos do sistema de telefonia à rede telefônica através da internet. O tronco SIP é considerado o protocolo de iniciação padrão, e possibilita a realização e recebimento de chamadas de voz, vídeo e mensagens diretamente de uma linha telefônica virtual para uma central de atendimento.
SIP significa
Protocolo de Iniciação de Sessão (Session Initiation Protocol), e nos últimos
anos foi definido como padrão para sinalização de ligações telefônicas via rede
de dados. O SIP é a tecnologia que viabiliza a transferência de sinal entre o
comando de comunicação e diversas mídias. O tronco SIP permite a sinalização e
controle da comunicação multimídia, e funciona de forma similar a telefonia
convencional, porém sem a necessidade de fios, pois tudo é feito pela internet.
Essa tecnologia é muito vantajosa para centrais telefônicas, pois além da segurança e diversos recursos de telefonia, não exige que uma única operadora preste o serviço de conexão e transmissão de dados. Com a possibilidade de contratação de mais de uma operadora, caso uma delas apresente interferência, o serviço não é interrompido.
Tronco SIP e VoIP
Resumidamente, o SIP é um protocolo de código aberto que pode ser usado por qualquer pessoa livremente e é utilizado em diversos segmentos, não apenas em telecomunicações, porém nos últimos anos o desenvolvimento dessa tecnologia tem sido voltado a telefonia.
O protocolo SIP é utilizado para melhorar as chamadas VoIP, com o registrador disponível e o stream de voz da tecnologia. Em telefonia, podemos dizer que a tecnologia SIP é utilizada via VoIP.
O tronco SIP permite estabelecer a troca de dados entre a matriz do cliente e o provedor da operadora VoIP, com qualidade. Abaixo apresentaremos alguns dos benefícios mais vantajosos do uso do tronco SIP.
Principais benefícios oferecidos pelo tronco SIP
Economia
Como a internet é o meio de transmissão dos dados, os custos são consideravelmente reduzidos, pois as tarifas não são baseadas nos mesmos requisitos, como a distância e horário de utilização, por exemplo. As ligações entre os ramais da mesma central PABX são gratuitas. Até mesmo as ligações internacionais podem ser realizadas com baixo custo para as empresas, favorecendo a expansão do negócio.
A economia com os equipamentos, fios e equipe de tecnologia da informação, e autonomia proporcionada à empresa também devem ser pontuada.
Liberdade de utilização
A tecnologia SIP dispensa assinaturas, fidelidade e burocracias. Além do custo reduzido, é possível adquirir o serviço de maneira pré-paga, possibilitando o pagamento apenas do serviço que for utilizado, sem adicionais. Além disso você garante um serviço de qualidade com custo baixo.
Por essa tecnologia utilizar a Internet, não são cobrados valores da mesma forma da telefonia convencional, que se baseiam na distância entre os aparelhos que estão se comunicando, ou de acordo com horário de utilização.
Recursos disponíveis
A tecnologia SIP disponibiliza diversos recursos adicionais, e muitos deles são gratuitos, como as gravações de ligações, e o acesso rápido a elas sempre que necessário, através de um painel interativo simples de operar.
O sistema também pode gerar relatórios com detalhes sobre cada chamada, como duração, horário, quem realizou e para quem, de qual número virtual, e a partir dessas informações realizar análises construtivas para o crescimento do negócio.
Escalabilidade
Um sistema com tronco SIP permite a inclusão ou exclusão de ramais de acordo com a necessidade da empresa, isso significa que essa tecnologia é a ideal para as empresas que têm expectativa de crescimento, e precisam de um serviço de telefonia que as acompanhem na velocidade esperada, sem burocracia.
Qualidade nas ligações
Com uma internet de qualidade, as chamadas são realizadas de maneira confiável, sem interrupções, ruídos e interferências. Com uma conexão de banda larga de qualidade é possível fazer e receber ligações com áudio de qualidade.
Mobilidade
Como o meio de transmissão dos dados da tecnologia SIP é a internet, é possível conectar os ramais e números da central em aparelhos móveis, como computadores, celulares e tablets, ou qualquer aparelho que se conecte a internet. Então, de qualquer lugar, a qualquer momento, é possível estabelecer uma conexão de qualidade internamente, ou com os clientes.
Essa tecnologia foi o grande facilitador da modalidade de trabalho home office, principalmente com a pandemia do COVID-19. Além da realização das chamadas, o acesso remoto às ligações gravadas, informações das chamadas e relatórios possibilita que o trabalho seja realizado de qualquer lugar, e sem perdas.
Segurança
O tronco SIP possibilita que as ligações de voz se transformem em dados codificados, para a transmissão segura por IP, utilizando a tecnologia VoIP, e a voz sobre IP tem a capacidade de criptografar as chamadas, trazendo total segurança e confidencialidade as chamadas.
O tronco SIP oferece um sistema de comunicação unificado, reconhecido como sistema padrão para sinalização de ligações telefônicas através da internet, e possibilita o controle da comunicação multimídia, com diversos recursos e vantagens disponíveis, como mostramos nesse artigo.
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