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Headsets para VoIP mais vendidos em 2020

Oferecer um excelente atendimento aos seus clientes começa com a confiabilidade de uma boa comunicação. E o headset é uma das ferramentas mais importantes para a qualidade do serviço através da tecnologia VoIP.

Antes de mais nada, vamos esclarecer a diferença entre “headset” e “headphone”, dois termos que causam muita confusão na hora dos consumidores comprarem o equipamento. Eles possuem muita similaridade, mas o detalhe decisivo é que o headset é um equipamento formado por um fone de ouvido e um microfone acoplado, enquanto o headphone não possui o microfone.

Pronto, agora você não precisa mais ficar confuso na hora de comprar o equipamento ideal para você, basta saber para qual finalidade você quer e escolher o que melhor te atende. Se o que você precisa é um headset, continue aqui com a gente para entender melhor as vantagens de uso desse aparelho. Agora vamos entender um pouco mais sobre os headsets?

Se a sua empresa está em busca de oferecer o melhor serviço para o seu cliente e aumentar a produtividade dos seus funcionários, é imprescindível que os operadores façam uso de equipamentos adequados para aumentar a eficiência e qualidade do atendimento.

O headset é usado na comunicação via telefone e internet, principalmente em atendimentos que fazem uso da tecnologia VoIP. Apresentam um desenho ergonômico, fixa na cabeça do usuário deixando as mãos livres, o que permite uma agilidade dos afazeres, aumentando a produtividade e a sua qualidade, e ainda oferecendo um maior conforto aos operadores.

As vantagens de fazer uso de um headset são diversas, abaixo falaremos sobre algumas.

– Com os headsets as mãos ficam livres, possibilitando que outras tarefas sejam realizadas enquanto o colaborador fala ao telefone. Isso aumenta e melhora a produtividade.

–Possibilitar que o operador fique em uma posição confortável, evitando o aparecimento de dores e lesões por ficar muito tempo segurando um aparelho de telefone de maneiras desconfortáveis.

– Economia para fazer ligações.

– Oferece qualidade de áudio, com acústica própria para enviar e receber áudio, e cancelamento de ruídos externos. Esses detalhes colocam a sua empresa na frente dos seus concorrentes.

– Possibilita que chamadas sejam atendidas no computador.

– Você pode trabalhar de home office de qualquer lugar e manter a qualidade.

Em 2020, em meio a uma pandemia e quarentena, as empresas tiveram que se adaptar ao home office. E então percebemos que o trabalho não é um lugar, e sim o que você faz e como faz. Percebemos um enorme aumento nas vendas de headset e outros equipamentos essenciais para manter a qualidade do serviço mesmo no trabalho remoto.

Então se você deseja aplicar o home office na sua empresa, mas sem perder o rendimento e a qualidade do trabalho no escritório, o uso de headset é essencial! Ao equipar seus funcionários com equipamentos adequados, quanto melhor a qualidade do áudio e do vídeo, melhor será o seu serviço, principalmente quando se trata da eficiência de vendas por telefone.

Você chegou até aqui e quer comprar um headset para ter a melhor experiência? A ligou.me preparou uma lista para você dos headsets mais vendidos em 2020 e os seus benefícios.


Jabra

• Boa opção para quem tem uma maior disponibilidade de dinheiro para investir. Mas também oferece opções de headset de caráter profissional feito para empresas que procuram um custo mais baixo.

• A Jabra oferece diversas opções de headset, desde um mais básico até outros mais sofisticados, com características individuais, como:

- Headset com capacidade de 12 ou com 13 horas de tempo de bateria.

- Headset digital com fio ou com até 120m ou com 150m de alcance sem fio.

- Alguns oferecem conexão com apenas 1 dispositivo, outros com até 2 ou 5 dispositivos.

• Compatibilidade com softphone, web e plataformas de contact center.

• Os headset possuem uma construção robusta, que não quebra a toa.

• Apresenta recursos de cancelamento de ruídos e interrupções, evitando um incomodo auditivo aos clientes e operadores, e gera maior satisfação no contact center. Essa característica é essencial na hora que você for escolher qual headset usar na sua empresa, principalmente se for comum que trabalhe em um ambiente com muito barulho.

• Oferecem maior conforto com almofadas de orelhas em espuma ou em courinho. Um aparelho confortável é essencial já que será usado durante horas de trabalho, assim não terá operadores com baixa eficiência e cansaço desnecessário ao fim do experiente.

Sennheiser

• Empresa famosa por oferecer produtos de alta qualidade com valor aceitável por suas ótimas funcionalidades.

•Fácil de usar com simplicidade plug-and-play (fácil conexão com seu computador).

• O headset possui cancelamento de ruído. O microfone reduz o ruído ambiente para conversas claras de telefonia pela internet sem ter de levantar a voz.

• Alta qualidade dos falantes, entrega excelente som estéreo para as ligações.

• A haste do microfone é flexível para encontrar uma melhor posição e conforto, mesmo durante sessões prolongadas.

Plantronics

• Empresa americana de eletrônicos que produz equipamentos de comunicação de áudio para empresas e consumidores.

•Em 2019, a Plantronics mudou seu nome para Poly após a aquisição da Polycom.

• Opção interessante para quem busca produtos que já tem confiança no mercado.

• Combinam áudio nítido e designs confortáveis.

• A série mais utilizada dessa marca é a Blackwire 310/320. Oferece diversos modelos, mono estéreo, com as qualidades necessárias para as vendas da sua empresa.

Logitech

• Equipamentos desenvolvidos especialmente para empresas.

• Oferece redução de ruídos, controles de mão e alta compatibilidade.

• Possui microfones nítidos e equalizador personalizável.

• Projetado para trabalhar de qualquer lugar com som excepcional e carregamento Qi sem fio.

Intelbras

• Possui ótimo custo benefício. É uma excelente opção para quem deseja um aparelho de qualidade, porém não pode investir muito.

• Possui alta durabilidade e acabamento.

• Oferece conforto aos operadores, são práticos e ergonômicos, reduzindo dores e afastamentos causados por lesões devido a esforço repetitivo.

• Otimizam o desempenho profissional e oferecem liberdade de movimento para as atividades do dia a dia.

• Aumento da qualidade sonora pois o microfone cancelador de ruído reduz os sons indesejáveis do ambiente e aumenta o desempenho dos usuários.

Esperamos ter te mostrado os benefícios em entrar no mundo dos headsets. Os seus clientes ficarão felizes, assim como sua força de trabalho. Para melhorar ainda mais seu atendimento por telefone, é importante contar com a melhor em software também. Conheça os planos da Ligou.me e fale com um de nossos consultores para encontrar a solução ideal para o seu negócio.




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