Fidelidade na telefonia digital: como funciona
Os planos que atendem as funcionalidades e praticidades que a telefonia digital oferece, neles estão ligados os recursos: a fidelidade e o plano pré-pago. Confira no texto como funciona a fidelidade e as vantagens do plano pré-pago!
A telefonia
digital é um dos serviços mais importantes e procurados pelas empresas,
não só pelos seus benefícios básicos – praticidade, custo benefício, agilidade
- como pela sua entrega de qualidade. As
empresas ainda comparam a telefonia digital com a telefonia convencional, e
para negócios que buscam modernidade e fluxo de demanda ágil o ideal é a
telefonia digital, pelas diversas funcionalidades que essa opção de telefonia
oferece para o andamento do negócio.
Apesar dos diversos canais de comunicação
disponíveis, hoje em dia, para atender os clientes, a ligação ainda é o mais
eficiente e procurado pelo o contato entre a empresa e o cliente. Ter na sua
empresa uma comunicação
VoIP é contar com praticidade e a automatização de muitos processos do
atendimento ao cliente, além disso, essa comunicação pode reduzir
os custos do negócio.
No decorrer do texto vamos abordar mais sobre o assunto e seus detalhes importantes para o negócio, continue lendo!
Com
funciona a fidelidade
Para muitos o contrato de fidelidade é
indispensável, pois tem uma ideia de segurança, uma troca de confiança entre o
que está sendo entregue e quem está recebendo, sempre com a intenção de ter
aquele cliente satisfeito e presente no seu negócio. A maioria das empresas que
usam o procedimento de fidelização, realizam essa “venda” no momento de
negociação do seu produto/serviço, atrelando-o com o sistema de fidelização
(algo que pode não ter ligação, mas tiram proveito do momento adequado de
negociação para realizar mais uma “venda”).
Mas você já parou para pensar se o cliente
realmente está satisfeito com o seu produto/serviço¿ Ou até mesmo com o
contrato de fidelização¿ O cliente pode até estar pagando a fidelidade do produto/serviço,
mas quem garante que ele está usufruindo do que está sendo pago. Quando é
oferecido fidelidade, o cliente pensa em um certo acompanhamento e controle,
mas isso só será feito através dos planos pré-pagos, benefícios que a telefonia
VoIP oferece para os seus usuários. Sendo justo com o uso do cliente, e
de certa forma acompanhando o que o cliente está usufruindo, isso sem precisar
ter contrato de fidelidade entre a empresa e o cliente, gerando até mais
confiança e deixando ambos livres caso não estejam satisfeitos ou algo do tipo.
Vantagens
do pré-pago na telefonia VoIP
O mundo da telefonia digital oferece
diversas vantagens e opções de planos para facilitar ainda mais o seu processo
de contratação, assim, cada empresa pode avaliar o que é necessário e mais
adequado para o seu negócio, sem pressão de ter alguma “amarra” com a empresa
contratada. É muito importante que as empresas que aderirem a telefonia VoIP
acompanhem o consumo de ligações para que possam adquirir o melhor plano para o
seu negócio. Investir em uma telefonia digital é pensar no desempenho e no bom
funcionamento do seu negócio, por isso a importância de ser um procedimento
acompanhando e com diversas possibilidades de entrega.
Você já ouviu falar no plano pré-pago de
telefonia VoIP¿ Com o plano pré-pago a empresa não só consegue controlar mais
os gastos, fazendo você usar realmente o quanto for preciso, como tem um
acompanhamento do desempenho das ligações da sua empresa, gerindo melhor o seu
atendimento ao cliente através de todo o mapeamento de dados. Sendo assim, a
empresa tem um alcance favorável da economia através desse plano.
Quando você entra no mundo da telefonia
digital percebe que os gastos são reduzidos e que as facilidades dos processos
só aumentam, então pensa: por que não investir em algo que tem um custo mais
baixo e me oferece um bom desempenho em outros processos empresariais¿ Esse canal
de comunicação oferece benefícios que afetam não só a empresa, que melhora os
seus processos e reduz seus gastos, como o cliente, que recebe um atendimento
de qualidade e soluciona sua questão de forma mais prática.
Para melhor analisar o plano pré-pago para
o seu negócio, separamos duas vantagens que são as principais desse plano:
- Controlar os gastos: é necessário avaliar
se o que for pago é realmente o quanto será usado, tanto para mais quanto para
menos, avaliando o custo oferecido e os gastos que a empresa terá normalmente de
acordo com as suas necessidades. É importante que você alinhe o seu consumo de
telefonia de acordo com as mobilidades oferecidas pelo plano, encaixando todos
os processos necessários. Ao final é bom sempre avaliar como foi o andamento do
mês para continuar ou mudar a estratégia para o próximo mês.
- Serviços extras: a telefonia digital oferece
uma variedade de melhorias para o atendimento ao cliente da empresa, como:
automatizar mensagens, personalizar mensagens de voz ou ligações, entre outros.
O SMS é um serviço que também tem um grande diferencial para a estratégia das
empresas e que, quando bem elaborado, é um retorno positivo para o negócio.
Avalie o seu negócio, as necessidades do
seu atendimento e contrate o
plano ideal para o desempenho da sua empresa!
Serviços
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A busca por novas soluções que oferecem um
custo baixo e modernidade aumento de uns anos para cá, com isso, a Ligou.me
separou os melhores planos para melhorar seu atendimento e reduzir os gastos da
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