É o momento de substituir a telefonia analógica?
O desligamento do sinal do sinal analógico está cada vez mais próximo. Leia nesse artigo os motivos pelos quais sua empresa deve se antecipar e migrar para a telefonia baseada na internet.
Com o avanço da internet, surgiram novas ferramentas para se comunicar e produzir, ocasionando mudanças estruturais na forma como fazemos negócios. Na área da comunicação ocorreu uma verdadeira revolução, com o surgimento da tecnologia de Voz sobre protocolo de internet ou Voz sobre IP, também chamada de VoIP.
Telefonia Analógica
O sinal analógico está relacionado ao telefone fixo, e como o próprio nome já diz, nos remete a um aparelho fixado em lugar específico, geralmente conectado em uma tomada de parede de dois ou quatro pinos e usa fio de cobre de par trançado de núcleo sólido.
Desde a sua invenção no final do século 19, a tecnologia de telefone com fio de cobre permaneceu praticamente inalterada. Os telefones fixos usam tecnologia analógica, que transfere os sinais por meio de uma série de centrais (caixas de comutação físicas) que conectam dois telefones.
A conexão analógica não oferece os recursos adicionais que os provedores de serviços VoIP podem oferecer, como chamada em espera, identificador de chamadas, correio de voz e bloqueio de chamadas, os recursos mais comuns oferecidos pela maioria das operadoras.
Infelizmente, a fiação telefônica em telefones fixos pode se tornar uma bagunça, exigir demasiada manutenção, e pode ocupar muito espaço.
Telefonia Digital
O VoIP é uma solução de comunicação corporativa baseada na Internet que permite que as empresas façam e recebam chamadas. O fio de cobre de par trançado tradicional não é usado em telefones VoIP. Em vez disso, os telefones se conectam à Internet por meio da mesma conexão de banda larga conectada a um computador ou roteador.
Como tudo é digital e conectado pela Internet, os provedores de serviços VoIP podem fornecer um conjunto mais abrangente e útil de recursos que ajudam empresas e funcionários a serem mais eficientes e produtivos em suas comunicações diárias.
A Telefonia pela Internet oferece vários benefícios em comparação com a telefonia tradicional, incluindo tornar a comunicação corporativa mais inteligente, flexível, confortável e econômica. Uma de suas principais vantagens é que funciona em diferentes dispositivos, incluindo smartphones e telefones de mesa.
Os usuários podem, por exemplo, redirecionar o ramal do local de trabalho para o smartphone, permitindo total flexibilidade de comunicação, seja trabalhando remotamente ou no escritório.
Confira abaixo as vantagens da telefonia baseada na internet.
Redução de custos
Os preços reduzidos das chamadas são um fator crucial na crescente popularidade da telefonia via Internet. Configurar uma rede de comutação de pacotes para telefonia de protocolo IP é muito mais barato do que configurar uma rede de comutação de circuito para a rede telefônica pública comutada (PSTN).
A telefonia VoIP requer apenas uma rede. Como resultado, usar apenas uma rede em vez de duas minimiza o número de chamadas telefônicas feitas para transferir dados e fala, logo os custos das chamadas dos clientes são reduzidos ao mínimo.
Qualidade de voz excepcional
Desde a sua introdução na década de 1990, a telefonia VoIP percorreu um longo caminho. As chamadas VoIP devem ser livres de latência e interrupções, desde que o usuário tenha uma conexão de Internet rápida e estável com capacidade adequada. Além disso, os telefones e fones de ouvido IP mais recentes foram projetados para melhorar a qualidade do som com cancelamento de ruído e compressão de áudio aprimorada, eliminando o ruído de fundo. Neste post falamos sobre a importância dos equipamentos auxiliares.
Recursos avançados
Voz e dados são entregues na mesma rede usando telefonia via Internet, permitindo novos serviços como chamadas de vídeo, por exemplo. As integrações fornecem funcionalidade adicional, permitindo que as empresas agilizem toda a comunicação e os processos de negócios.
O VoIP possibilita o uso de diversos recursos, como chamada em espera, identificador de chamadas, correio de voz, transferência automática de chamadas, unidade de tresposta audível (URA), e bloqueio de chamadas.
Em tecnologias corporativas e de consumo, a comunicação VoIP está rapidamente se tornando o novo padrão, e a maioria das empresas pretendem investir na infraestrutura digital, e manter o trabalho remoto após o fim da pandemia do COVID-19.
Escalabilidade e flexibilidade
Os clientes não precisam comprar, instalar ou gerenciar sistemas locais onerosos porque as melhores soluções de telefonia pela Internet são hospedadas na nuvem. Além disso, serviços de telefonia, usuários e quaisquer outros recursos podem ser ampliados ou reduzidos conforme necessário durante o processo de implementação.
Acessibilidade e mobilidade
Contanto que tenham uma conexão com a Internet, os usuários podem acessar seus serviços de telefonia via Internet em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Um aplicativo dedicado oferece todos os recursos do sistema de telefonia em nuvem aos smartphones dos clientes, desde correio de voz e listas de contatos até encaminhamento de chamadas e teleconferências. Esta opção simplifica a transição para o trabalho móvel.
Além disso, a mobilidade é um dos aspectos mais significativos da telefonia via Internet, pois dá às empresas capacidade de fazer e receber chamadas de qualquer lugar do mundo. Para usar os serviços, você só precisará de uma conexão ativa com a Internet. Como os serviços de internet estão disponíveis em quase todos os lugares no século 21 nas formas de Wi-Fi, serviços de internet celular, 3G, 4G, e em breve o 5G, usar VoIP é simples.
Escolher o serviço de telefonia adequado para sua empresa, que acompanhe as inovações do mercado, terá um grande impacto na forma como seu local de trabalho se comunica, quanto você gasta no serviço telefônico e quais benefícios seus clientes e funcionários podem acessar. Para além do desligamento do sinal analógico, todos os motivos expostos nesse artigo embasam a decisão de largar os telefones fixos em favor de uma nova era de telefonia baseada na Internet.
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