Como realizar chamadas com qualidade e baixo custo através da tecnologia VoIP
A tecnologia VoIP tem sido amplamente usada no meio empresarial, principalmente nos últimos anos, com a necessidade do home office. Este artigo apresentará quais fatores interferem na qualidade das chamadas de voz realizadas sobre protocolo IP.
VoIP, ou Voz sobre IP, é uma tecnologia que permite que chamadas
telefônicas sejam feitas por meio de uma conexão de banda larga. A voz é
digitalizada e transformada em dados, que são transmitidos pela rede mundial de
computadores, a internet. Uma vez digitalizada, a voz é transmitida na forma de
pacotes de dados usando o protocolo IP dentro de uma rede privativa ou rede
onde há garantia do serviço oferecido.
A telefonia analógica é conhecida por oferecer estabilidade às
ligações, e um dos desafios do VoIP no mercado é demonstrar que com o devido
suporte, oferece estabilidade nas chamadas, com um custo consideravelmente
reduzido. É fundamental contar com uma comunicação clara e sem intermitências
para o atendimento ao cliente externo e comunicação interna da empresa, e a
tecnologia de voz sobre protocolo de IP atende muito bem a demanda
comunicacional das empresas.
Caso você ainda tenha dúvidas sobre a segurança,
estabilidade, mobilidade e economia proporcionada pela tecnologia VoIP, entenda
que o funcionamento pleno dessa tecnologia está diretamente ligado a qualidade
do serviço prestado pela empresa servidora. Neste artigo falaremos sobre alguns
fatores que podem interferir na qualidade das chamadas VoIP e como podem ser
solucionadas, além do baixo custo de investimento para sua implementação e
manutenção, e a economia que é gerada a longo prazo para as empresas
contratantes.
O que interfere na qualidade das chamadas VoIP?
Para eficiência da tecnologia VoIP é fundamental contar com uma
internet de banda larga de qualidade, sem intermitências. Entender a demanda da
empresa, em relação a downloads, transferências de arquivos e telefonia é essencial
para escolha do melhor serviço, e consequentemente, garantir a eficiência da
conexão.
É possível configurar o fornecimento de internet para priorizar
o tráfego VoIP, com recursos como reserva de largura de banda, comutação de
etiquetas com vários protocolos e gerenciamento de rede baseado em políticas.
Roteadores especializados em VoIP também auxiliam na interação
do sistema com a internet, requerem baixos investimentos e oferecem um retorno
muito positivo, pois resolvem o problema de acesso do VoIP a banda larga, quando
usados em uma rede interna adequadamente configurada.
- Atualizações de software e configuração de rede
A escolha da empresa de telefonia que administrará a
tecnologia VOIP no seu negócio é muito importante. A empresa servidora, como podemos
chamar, deve estar atenta a necessidade de troca e manutenção de servidores,
realização de atualizações automáticas e acompanhar ativamente qualquer erro ou
falha informado pelo cliente ou sinalizado pelo sistema operacional. A
configuração de rede de acordo com as possibilidades de investimento e
objetivos da empresa é essencial para a eficiência do VoIP.
- Utilização de equipamentos, como computadores, headsets e microfones
ideais
Nas chamadas feitas pelo VoIP pode ocorrer reflexo de sinal
sonoro, que tem efeito de eco e pode causar atraso no envio do sinal das chamadas.
Esse problema é facilmente solucionado com o uso de headsets ou microfones
interligados ao computador. É indicado evitar o uso de microfones separados dos
alto-falantes para que a acústica das chamadas VoIP não seja prejudicada.
No caso da utilização do VoIP em computadores, há de se
considerar que o desempenho das máquinas interfere diretamente na qualidade das
chamadas VoIP. As novas tecnologias funcionam de forma integrada, e os equipamentos
usados precisam ser proporcionalmente desenvolvidos para comportar a instalação
de softwares e suas atualizações.
Como o VoIP reduz os custos com telefonia nas empresas
A implementação de um plano VoIP pode ser feita de forma
simples e rápida, bastando a contratação do serviço com a empresa de telefonia digital.
A depender do objetivo da empresa, pode existir um investimento em aparelhos
físicos, como telefones IP, porém também é possível instalar o software para
uso dessa tecnologia em computadores e smartphones.
O aumento de ramais e minutos do plano VoIP são totalmente flexíveis
e adaptáveis a necessidade da empresa, seja de pequeno ou grande porte, desde cinco
a ilimitados ramais para atender a demanda comunicacional do seu negócio.
O gasto com equipamentos e manutenção não é proporcional ao
crescimento da empresa, pois um novo ramal pode ser conectado a qualquer
celular ou computador, não dependendo de um aparelho analógico ligado a este
ramal, e atualmente, todas as pessoas que trabalham em meio corporativo estão
digitalmente incluídas.
A manutenção é feita de forma remota através de atualizações
de sistema, muitas vezes automáticas, excluindo os custos com transporte e
presença física da equipe de suporte, que em grandes empresas, para atenderem a
demanda urgente, precisavam estar alocados nas empresas presencialmente, todos
os dias.
Além da redução de gastos com aparelhos e manutenção, o custo
com as chamadas é drasticamente reduzido, pois ligações entre ramais, inclusive
entre estados, são totalmente gratuitas, inclusive videoconferências e audioconferências.
Na telefonia VoIP, as ligações internacionais também são menos onerosas.
Como visto neste artigo, a escolha do fornecedor do serviço
do VoIP para seu negócio é o grande diferencial para o seu sucesso. É imprescindível
contar com uma empresa que acompanhe atentamente o processo de implantação do
sistema, auxilie nas intermitências, que muitas vezes são simples de se resolver,
mas demandam conhecimento técnico, e responda rápida e assertivamente as
solicitações e demandas.
A economia proporcionada pela telefonia VoIP está em todo o
processo, desde a implementação a contratação de serviços adicionais. Seu
provedor de serviços de VoIP deve ter a capacidade de identificar e corrigir os
eventuais problemas em conjunto com a empresa. A ligou.me possui uma série de Planos VoIP, personalizáveis de acordo com a necessidade de sua empresa. Entre em
contato com um de nossos atendentes e tire suas dúvidas.
Termos Relacionados:
VOIP
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Mike Ross
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