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Como prospectar leads com Outbound Marketing em ligações

Transformação digital é o grande tema do momento. Em tempos de pandemia, isolamento social e de tanta coisa mudando e chegando para ficar, ferramentas inovadoras também vem tomando espaço nas formas de se comunicar.

Quando o assunto é comunicação dentro do marketing, um grande leque de possibilidades passa a existir.

Angariar clientes é uma das coisas mais importantes dentro de um negócio. A forma como tal ação é executada, portanto, é o que vai definir o caminho que a lead vai desenvolver, desde quando se acessa a marca até o momento em que se decide consumi-la; ou seja, do topo ao fundo do funil de vendas.

E para isso acontecer, já imaginou o quão produtivo pode ser a utilização de um canal de voz com ligações diretas, para pessoas tomarem conhecimento do que a empresa tem para oferecer?

Esse plano de ação é conhecido como Outbound Marketing, uma estratégia muito utilizada no marketing tradicional mas que tem ganhado amplo espaço em segmentos variados no mundo digital

Este artigo explica como prospectar leads com Outbound Marketing em ligações.

Você vai ver:

  • A diferença entre Inbound e Outbound Marketing

  • Como aplicar o Outbound Marketing em ligações no seu negócio

  • O que é VoIP

  • Como a tecnologia VoIP auxilia na prospecção de leads



O Outbound Marketing não morreu

A principal função do marketing é fazer com que determinada empresa seja vista pelo mercado; que pessoas passem a conhecer a marca, o produto ou o serviço e façam a compra ou o consumo dos mesmos.

Essa funcionalidade também é conhecida como captura de leads, que resulta na conversão de clientes. A ideia é atingir as dores dos clientes, oferecendo uma solução para seus problemas ou até mesmo fazendo-o perceber um problema que pode ser resolvido.

Existem duas vertentes de aplicação estratégicas para prospecção de leads: o Inbound e o Outbound. No que se segue você entende a diferença entre elas.

Inbound Marketing

O Inbound Marketing é um conceito relativamente novo, que surgiu da necessidade de reinventar a forma de se comunicar e transmitir informação com base nas exigências do público.

Funciona por um conjunto de ações que são colocadas em práticas pelos meios digitais.

Esta estratégia de marketing pode estar relacionada com uma rede de pesca que captura o cliente. É um meio passivo em que mecanismos são criados para atrair os leads de maneira mais orgânica e de onde começa a ser criado um relacionamento, oferecendo conteúdo de qualidade e não somente propostas de venda.

Esses prospectos subscrevem e alimentam as listas de email que posteriormente servirão para alimentar também as listas de Outbound Marketing.

São alguns exemplos:

  • Anúncios pagos em redes sociais

  • Posts de Instagram em contas de influencers daquele nicho

  • Artigos para blogs em tom persuasivo

  • Vídeos no Youtube descrevendo o produto

  • Podcasts

  • E-books com conteúdo rico

  • Newsletter

Anúncios pagos em redes sociais, posts de instagram de influencers naquele nicho, artigos para blogs com tom persuasivo, vídeos no Youtube descrevendo o produto são alguns dos exemplos de Inbound Marketing.

Outbound Marketing

Enquanto isso, o Outbound Marketing é um conjunto daquelas estratégias mais tradicionais de alcance de novos clientes e adeptos da marca ou produto.

É uma forma utilizada de prender a atenção do público. É como se o anúncio impulsiona o ouvinte a interromper o que estiver fazendo para ouvir sobre uma oferta.

Diferente do Inbound, que é passivo, o Outbound atua de forma ativa, fazendo uma abordagem direta a um potencial cliente.

São alguns exemplos:

  • Comerciais de TV e rádio

  • Banners, outdoors e panfletagem

  • Banners de Google Ads em sites

  • Telemarketing


Ligações em Outbound Marketing

Fazer ligações para potenciais interessados é uma velha nova maneira de atingir o público com interesse de consumir o produto ou o serviço que está sendo oferecido.

Quando existe a tecnologia digital adequada e quando a equipe está devidamente preparada para essa estratégia, os bons resultados são fácil e rapidamente observados.

A execução desse plano se dá por meio de ligações de tom amigável, cuja conversa se assemelha com algo informal entre pessoas que se conhecem.

O contato com o cliente vai ser, nesse momento, uma forma de apresentar a empresa e fazer com que o ouvinte passe a conhecer o que aquela marca está oferecendo. No entanto, em se tratando de marketing Outbound, é também nesse momento que o receptor será abordado para o consumo.

Os leads alcançados no topo do funil com a utilização do Inbound Marketing e todo o relacionamento de valor que foi criado nessa primeira abordagem será a base para os bons resultados das ligações em Outbound Marketing.

O cliente, aqui, já conheceu a marca e já entendeu que o que está sendo oferecido pode resolver alguma angústia sua.

A utilização da tecnologia VoIP para prospecção de leads

VoIP (ou Voz sobre Protocolo de Internet) é a tecnologia que permite o funcionamento de um sistema bastante eficiente de comunicação através de chamadas de voz. A transmissão de voz é transformada em dados para que seja transmitida através da internet.

No entanto, empresas de todos os portes já entenderam que o sistema funciona muito bem no ambiente corporativo. Assim, passaram a adotar a tecnologia em telefonia digital em suas rotinas, tanto para trabalho interno quanto para comunicação externa

As vantagens dessa funcionalidade são bastante atrativas. Além do custo ser mais baixo, um fluxo muito maior e mais constante de trabalho pode ser executado ao mesmo tempo por várias pessoas, o que não é suportado pela telefonia tradicional.

Nesse sentido, é possível fazer uma rápida e simples fusão com o sistema CRM. O ligou.me oferece o CRM integrado à telefonia digital, facilitando a união dos dados coletados pelas duas abordagens de marketing e que se alimentam e se complementam.

O sistema em questão nada mais é do que um software que utiliza de recursos digitais para executar estratégias de marketing onde o foco é o cliente e suas necessidades.

Além de ser por si só muito valioso, também funciona de maneira complementar ao Inbound Marketing para prospectar leads e alavancar a receita.




Termos Relacionados: TRANSFORMAÇÃO DIGITAL OUTBOUND MARKETING TELEFONIA DIGITAL

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