Como os planos de telefonia VoIP podem ajudar empresas de Delivery
Rapidez e automatização é o que muitos estabelecimentos que trabalham com delivery buscam, e é o grande diferencial no momento do atendimento ao cliente. Nada como a telefonia VoIP para fazer essa grande mudança no atendimento!
A atualização do digital é uma das maiores prioridades para muitas empresas. Cada dia mais as empresas de diversos tamanhos e segmentos estão em uma frequente competição digital em busca de proporcionar para cada cliente uma experiência única e marcante, e não esquecendo dos passos básicos de um atendimento ao cliente.
Quando falamos de atualizações digitais não pensamos apenas nas redes sociais e sites, mas nas grandes tecnologias que alimentam os processos de um negócio. A telefonia VoIP veio proporcionar para as empresas experiências que facilitam e automatizam os processos, de forma segura e sem perder nenhum dado do cliente.
O atendimento ao cliente é o passo mais importante para dos negócios, a criação de uma central de atendimento ao cliente para facilitar a entrega dos produtos e tornar mais ágil o atendimento de uma central de delivery, por exemplo, é uma opção para implementar a telefonia VoIP no atendimento do estabelecimento.
Pensando em nos aprofundar mais na telefonia VoIP para os atendimentos via delivery, separamos esse artigo exclusivo para falar mais sobre essa funcionalidade do VoIP para esse tipo de serviço, continue lendo!
O aumento do delivery em tempos de pandemia
A pandemia trouxe com ela alguns novos costumes para a sociedade brasileira, e o maior deles foi o atendimento via delivery. O crescimento do serviço de delivery foi de mais de 100%, favorecendo não só ao estabelecimento que continuou o seu atendimento quanto aos clientes que receberam suas refeições em segurança e em alguns momentos tiveram descontos em suas compras.
O delivery foi uma transformação de tendência para necessidade, os estabelecimentos precisavam continuar seus atendimentos, que ocorriam presencialmente. Vários brasileiros mudaram seus hábitos alimentares durante a pandemia, com isso passaram a utilizar mais o serviço de delivery para restaurantes, mercados, mercearias, entre outros. Antigamente o presencial era o diferencial, era o único fator de produção, hoje em dia a tecnologia que coloca quantidade e diversidade de alimentação na “mesa” dos clientes.
Telefonia VoIP para o delivery
Estamos vivendo uma era digital muito forte e é necessário que o seu negócio encontre se atualizar com essas tecnologias não só para se manter em um mercado amplo como para que os processos da sua empresa se aperfeiçoem. Além disso, essas tecnologias trazem com elas uma economia muito relevante para os negócios de diversos tamanhos. Quem não quer investir em alguma ferramenta boa e barata, não é mesmo?
A telefonia VoIP para o atendimento de delivery tem sido uma opção bastante procurada pelos estabelecimentos em busca de modernizar e agilizar o atendimento ao cliente, auxiliando nas entregas. Em tempos de pandemia, foi primordial para os atendimentos via delivery encontrar formas de continuar atuando e não perder a eficiência do negócio.
Ao elaborar estratégias de atendimento ao cliente, o negócio que tem como canal o delivery, precisa não só entender o serviço mas também saber se a telefonia VoIP atende às suas expectativas e se é interessante para o seu negócio. Então é muito importante que você busque uma empresa que seja bem clara no procedimento de contratação e que ofereça todas as funcionalidades que a telefonia VoIP apresenta.
Torne seu delivery um serviço de qualidade
Todas as empresas buscam um serviço de delivery de qualidade, um atendimento ao cliente de qualidade com a intenção de aumentar as vendas e tornar as experiências do cliente únicas e satisfatórias. A telefonia VoIP pode auxiliar o seu negócio nesse processo de integração de uma nova forma de atendimento, de forma segura e eficaz.
Pensando nisso, separamos algumas dicas para tornar essa integração mais fácil e sem deixar o profissionalismo de lado, segue elas:
Organize as entregas do seu produto: a satisfação do cliente não vem só do atendimento, a entrega é um processo que conta muito na finalização da satisfação do cliente. Além disso, o atraso ou a má organização na entrega pode prejudicar o próprio produto e pode afetar no andamento de toda a empresa, então é importantíssimo organizar o processo de entrega.
Invista em recursos para a proteção do produto: prezar pela qualidade do produto é o mais importante para um serviço de delivery, por isso, é importante investir em embalagens, proteções, entre outros recursos que tornem o deslocamento do produto mais seguro.
Crie uma fidelização de cliente: o seu negócio busca ser melhor e mais satisfatório do que a concorrência, então um atendimento personalizado conta muito no processo de escolha do cliente, dando a ele um valor especial e uma qualidade diferenciada.
Promova o delivery do seu negócio: é claro que sem você promover seu próprio negócio é quase impossível que ele faça sucesso. É interessante você apostar em estratégias de marketing para que possa abordar de forma certa, de acordo com o seu segmento.
A telefonia VoIP facilita, aprimora e automatiza os processos do seu negócio, mas para isso ocorrer a sua empresa conta com organização e planejamento na estrutura básica dos processos. Invista na tecnologia com o objetivo de crescimento e aperfeiçoamento e não contando que ela faça tudo para a empresa.
Aqui na Ligou.me oferecemos não só a tecnologia modernizada mas também uma gestão de qualidade e recursos para auxiliar os clientes, mantendo-os satisfeitos, informados e qualificados. Você já conhece os nossos serviços? Se ainda não garantiu o seu ou ainda está com dúvidas, fale com um de nossos atendentes e venha para Ligou.me.
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