Como gerar leads com campanhas de SMS
Prático, rápido...ops! Virou lead. Que empresa não busca um processo de relacionamento com o cliente tão ágil, não é mesmo? No texto a seguir, vamos falar um pouco sobre como o SMS pode trazer conversão de leads para a empresa. Confira!
Quando o SMS é bem utilizado e programado
de forma correta, ele é um ótimo aliado para as ferramentas de vendas da
empresa. Muitas empresas precisam entender que o SMS ainda é utilizado
e que oferece um dos maiores retornos no relacionamento com o cliente.
O SMS é uma estratégia de marketing que
permite um diálogo constante com o cliente, aqueles que permitiram o
recebimento de SMS daquela marca ou empresa, sendo ele de forma mais clara e
com objetivo de oferecer, apresentar e/ou anunciar um produto ou serviço. É
provável que os clientes que permitiram o recebimento do SMS daquela marca ou
empresa, se torne cada vez mais fiel com o decorrer dessa estratégia de SMS.
Mas como já falamos, é importante que o uso dessa estratégia tenha equilíbrio e
controle no fluxo de disparos.
Ressaltando que o SMS pode ser sim uma
estratégia única e também pode ser aliada de outras estratégias de marketing e
meios de comunicação, podendo complementar as estratégias das redes sociais, do
e-mail marketing e do próprio site.
No decorrer do texto vamos entender como o SMS pode auxiliar nas vendas e como a ferramenta é importante para as empresas.
Diferença entre o SMS Marketing e o WhatsApp marketing
Os aparelhos celulares chegaram para mudar
à nossa maneira de nos comunicarmos e cada dia vem sendo mais atualizado. O SMS
veio após as ligações, sendo um meio bem antigo, e o WhatsApp é bem moderno,
veio para somar e facilitar a maneira de se comunicar com outras pessoas.
A estratégia de SMS no marketing tem como
objetivo aumentar o fluxo de vendas, aumentar a cartela de cliente e fidelizar
os clientes já existentes, além de outras formas mais simples como informativos
e lembretes. Já o WhatsApp, vem para fluxos de mensagens mais intensas e tem a
possibilidade de o cliente tirar suas dúvidas, iniciando um bate papo mais
longo.
Mas vamos falar sobre algumas diferenças
entre os dois que podem influenciar na forma de montar as estratégias:
1. Tamanho da mensagem: no SMS
só é permitido 160 caracteres, já no WhatsApp o tamanho da mensagem é
ilimitado. Sendo essa diferença muito importante na separação do assunto para
cada um dos dois canais. Alguns outros canais, como o Twitter, por exemplo,
existem também limites de caracteres. Hoje em dia, o mais recomendado são os
textos mais curtos, pois cada dia que passa os usuários estão com mais
resistência em ler conteúdos longos.
2. Complementos na mensagem: as vezes é
necessário enviar junto com a mensagem alguma imagem, gif ou vídeo, mas entre
esses dois canais, apenas o WhatsApp permite que a mensagem tenho o complemento
de mídias. O SMS só permite o acréscimo de um link, que é contato dentro dos
160 caracteres. É um ponto enriquecedor para a comunicação com o cliente, mas
não podemos deixar de ressaltar que os links podem ter conteúdos bem
interessantes e os clientes podem se sentir mais confortáveis em receber em
link do que em mídias.
3. Entrega: mesmo que o WhatsApp conte com
uma rede de internet, após a mensagem ser enviada é possível verificar se foi
entregue, se a pessoa leu e se ela está de retornando. Já o SMS é importante
que tenha uma plataforma profissional de SMS Marketing
para ter o controle do envio e do recebimento da mensagem.
4. Rendimento da mensagem: o
WhatsApp ainda não permite que tenhamos controle da quantidade de cliques
na mensagem enviada. Tipo de situação que uma plataforma profissional de SMS Marketing
consegue proporcionar para as análises das estratégias selecionadas para esse
canal. É um dado muito relevante para a continuidade da estratégia e para a
avaliação do conteúdo da mensagem.
São dois canais que são bem parecidos, mas que possuem suas diferenças que contam muita na hora de escolher uma estratégia para cada um deles. O ideal é sempre serem avaliadas separadamente e planejadas de maneiras diferentes, para que não tenha sido um tempo perdido, não pense que só porque é um canal de mensagem que o objetivo é o mesmo. Avalie o que for necessário e adequado para a empresa e para o público-alvo.
SMS
para as vendas
Uma campanha de SMS pode
ser uma boa solução para as vendas da empresa. Tendo um funil bem elaborado, o
SMS será uma estratégia de vendas com o custo mais baixo e o objetivo mais
assertiva.
Segue alguns passos básicos para as empresas
que quiserem adquirir nas estratégias de vendas a ferramenta de SMS:
- Adicione o SMS no cronograma de mídia
social;
- Observe, através de testes, o
envolvimento do cliente com o canal de comunicação;
- Disponibiliza promoções ou descontos
exclusivos para o SMS;
- Use, às vezes, o canal de uma maneira
diferente, como por exemplo: fazer perguntas ou interações;
- Ache seu público fiel, busque entende-los
e utilize eles para planejar seus próximos envios;
- Entenda o momento certo de disparo para
cada tipo de conteúdo;
- Permita que o cliente responda a sua
mensagem e tenha sempre um funcionário disponível, dentro do horário comercial,
para responde-lo.
O SMS pode se tornar um dos canais mais
vantajosos para o seu negócio, basta estudar seu público e avaliar se o seu
produto ou serviço faz sentido estar nesse canal. Mas de qualquer forma é muito
interessante ter uma porta aberta para esse canal, para que seu negócio tenha um outro caminho
de auxílio.
A Ligou.me está aqui para ajudar o seu
negócio, então caso tenha interesse em saber mais sobre o nosso Plano de Torpedo SMS basta entrar em contato
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