Como fica a telefonia em nuvem após a pandemia
As tecnologias ganharam força durante a pandemia, mas a pergunta que não quer calar: E quando a pandemia acabar, o que será dessas tecnologias? Confira no texto mais informações sobre o assunto!
Todo o digital cresceu muito com a chegada da doença, Covid-19, de uma forma que facilitou a adaptação do home office e até mesmo da vida pessoal dentro de casa direto. Em poucas semanas, empresas e famílias tiveram que se reinventar e adaptar toda a rotina de suas vidas, pessoal e profissional.
As ferramentas, os processos e os recursos estão cada dia mais armazenados na nuvem. A telefonia na nuvem vem sendo um canal de comunicação muito procurado pelas empresas, uma telefonia que transfere toda a rede fixa para a rede de internet. Além disso, é uma maneira de se comunicar fácil e prática tanto para empresa, que só conta com a rede Wi-fi, como para o cliente, que tem atendimento mais rápido e eficaz.
A maioria das empresas tomaram decisões às pressas para continuar atendendo suas demandas de maneira remota, mas agora chegou o momento de avaliar quais as decisões servirão tanto para o remoto quanto para o presencial. Mas os estudos dizem que o crescimento da telefonia na nuvem subirá até 60% no ano de 2022, segundo a Gartner – uma empresa que desenvolve tecnologias relacionadas a introspecção necessária para seus clientes tomarem suas decisões todos os dias.
O Voip tem tudo para ser uma tecnologia de longo prazo para automatizar e facilitar os processos da empresa. Passando por mais uma adaptação durante a futura transição do home office para o presencial, que não necessariamente será direto ou da mesma maneira que era anteriormente. Com isso, separamos algumas questões sobre o assunto abordado para nos atualizar, continue lendo o artigo!
Vantagens que a telefonia em nuvem trouxe para o home office
Em 2020 iniciamos mais um ano normalmente, muitas empresas com metas e planos futuros para a construção do negócio, mas todos foram pegos de surpresa com o vírus que parou o mundo, o Covid-19. A doença chegou com força e proibiu a atuação presencial das empresas, e foi nesse momento eu o desespero bateu na porta das empresas: “E agora, o que vamos fazer?”. Todos os negócios foram se ajudando, reinventando, ajustando e até se juntando, mas a tecnologia veio com tudo e alterando a realidade de muitos negócios, na verdade as tecnologias que auxiliam os negócios logo que a pandemia começou já existiam antes, porém com baixa procura.
As empresas buscaram não só se manter de pé como também se reinventar em tempos tão delicados para os consumidores. Se preocupando como todo o processo de contato com o cliente, desde a entrega que o produto ou serviço tem dentro das redes sociais até o recebimento na casa do cliente. Sendo assim, as empresas que realmente se preocuparam com todo esse processo priorizaram por recursos que ofereciam uma forma simples e eficaz de comunicação entre elas e os seus clientes.
Com isso, as empresas tiveram a oportunidade de ter vantagens que fizeram a diferença em diversos setores da empresa, alguns deles: comunicação, atendimento, processos, finanças, entre outros. Pensando nisso, separamos algumas principais vantagens da telefonia VoIP para as empresas:
- Mobilidade de atuação: o tempo de atendimento conta muito para a satisfação dos clientes, com a telefonia em nuvem é possível realizar as demandas de qualquer lugar que o funcionário estará não deixando de atender o cliente e cumprindo a demanda de forma qualificada.
- Redução dos gastos: em tempos tão difíceis, esse benefício contou muito para o investimento das empresas na tecnologia VoIP. Simplificando a estrutura física e automatizando a maioria dos processos das empresas, a telefonia em nuvem foi uma grande oportunidade em tempos de pandemia.
- Facilidade de implementação: implementar a telefonia VoIP é um processo bem simples e econômico, conta apenas com um smartphone, um número VoIP ativo e um aplicativo VoIP, sem muitas regras e burocracias para iniciar esse canal de comunicação.
- Serviço de qualidade: a telefonia VoIP entrega bem mais que simples ligações econômicas, entrega métricas, qualidade nas chamadas, economia, diversidade de ramais, entre outros recursos que a tecnologia VoIP oferece para os negócios.
Se ainda está com dúvidas ou curiosidades sobre a telefonia VoIP, leia alguns de nossos artigos sobre o assunto!
E o futuro pós pandemia?
A pandemia acelerou a atualização e transformou o digital, com ela vieram novos hábitos e costumes que vão fazer parte dos processos das empresas. O mundo tende a ser cada dia mais digital e até mais humanos, dois pontos que a pandemia trouxe para a humanidade.
O pós pandemia nós espera com muita inovação na tecnologia e recursos ainda mais eficientes, com o objetivo de atender as demandas de forma qualificada e automatizar a maioria dos processos dentro das empresas.
Então não se preocupe em investir nessa tecnologia agora, porém o pós pandemia será de grandes atualizações e construções nos recursos da tecnologia VoIP.
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