Comece seu negócio agora com apenas 1 ramal VoiP e 1 número virtual
Começar um novo negócio pode ser muito mais simples do que você imagina. Confira neste artigo como começar de forma rápida um novo negócio com apenas um ramal VoIP e um número virtual, funcionalidades de fácil instalação que garantem maior agilidade no atendimento e redução nos custos
Atualmente, com as diversas vantagens oferecidas pelo marketing e venda online, começar um novo negócio se tornou muito mais fácil, rápido e econômico. Com a possibilidade de se existir apenas virtualmente, diversas marcas optaram por seguir este novo modelo de negócio para reduzir custos e agilizar os processos.
Como começar?
Depois de estabelecido o plano de seu novo negócio, que deve abranger todos os aspectos relacionados a sua marca como estratégias de marketing, precificação e pesquisa de mercado, é a hora de iniciar oficialmente os serviços. Só que para isso ocorra, uma peça é fundamental: o atendimento. Muito mais do que apenas um produto ou serviço, o cliente está em busca de valor durante suas compras e, por isso, é necessário mais do que apenas as qualidades técnicas de seu produto ou serviço para conquistar e fidelizar o público. Para que isso ocorra, a experiência oferecida durante toda a jornada do cliente deve ser encantadora e um dos agentes fundamentais dessa história é o atendimento. E para começar e oferecer um atendimento de qualidade, duas peças são fundamentais: um ramal VoIP e um número virtual.
O que é VoIP?
A tecnologia VoIP (voice over internet protocol) permite que empresas realizem ligações utilizando a internet ao invés da rede analógica. Também conhecida como telefonia IP e voz sobre IP, ela proporciona, além de uma significativa redução de custos, uma maior mobilidade para as centrais de atendimento, principalmente para modelos de trabalho remoto ou móvel.
Como Implementar o VoIP em uma central de atendimento?
Por utilizar a internet, o VoIP não necessita de grandes investimentos em instalação e manutenção de cabeamentos, já que apenas um dispositivo conectado a uma rede 4G, 5G ou Wifi é o suficiente. Então, para empresas que estão começando, o investimento inicial necessário para implementação dos canais de atendimento foi reduzido. Com uma instalação rápida e grande escalabilidade, é possível distribuir ramais de acordo com a demanda e a localidade desejada. Assim, prepare sua equipe e distribua os ramais em uma central de telefonia PABX IP. Dessa forma, já é possível inclusive gerar novos leads para a sua marca, através de contatos ativos e receptivos de prospects. O importante neste primeiro momento é divulgar o número em mídias como o Google Meu Negócio, que permite além de informar o contato, passar informações como cardápios, preços e horário de funcionamento.
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Para começar, basta um aparelho conectado a internet e um discador configurado para a sua plataforma. Existem diversas opções de Softphones disponíveis gratuitamente na internet. Se estiver na dúvida de qual escolher, neste post apresentamos os discadores mais promissores para 2022.
O que é número virtual?
Vinculado a uma linha VoIP o número virtual é um número fixo atrelado a uma cidade específica, o número virtual, também conhecido como número DID, não possui uma localização física específica instalada. Isso também proporciona uma redução de custos e uma maior mobilidade para a equipe de atendimento.
As principais vantagens de se implementar um número virtual para atendimento na sua empresa são:
- Massiva redução de gastos com telefonia;
- Maior produtividade da equipe de atendimento;
- Ligações mais inteligentes e assertivas;
- Maior capacidade de recebimento de ligações.
Porém uma das principais vantagens do número virtual é a quebra de barreiras. Por não estar preso a uma linha fixa, o número pode ser utilizado em outras plataformas como o WhatsApp Business. Em franco crescimento e com cada vez mais empresas e usuários utilizando a plataforma para realizar trocas de serviços, a plataforma de conversação ampliou seus horizontes e começa também a realizar transações financeiras dentro da plataforma. Somado ao fato de ser extremamente popular no Brasil e de fácil acesso, a ferramenta quando utilizada da forma correta pode ser muito útil para novas empresas. Através do atendimento multiplataforma e da conexão entre as áreas o ideal é se proporcionar um atendimento omnichannel, onde o usuário utiliza o máximo potencial de cada plataforma para compor uma experiencia com a sua marca. Para realizar a portabilidade ou pedir uma nova linha virtual, só é necessário comprovar a titularidade, através de um CPF ou CNPJ. A portabilidade é gratuita e você pode solicitar hoje mesmo!
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