Benefícios do telefone VoIP para pequenas empresas
O cenário global atual estimulou a abertura e crescimento de micro e pequenas empresas, e a tecnologia VoIP possui diversas funcionalidades vantajosas para este tipo de negócio. Além de variadas possibilidades de adesão, com aparelhos digitais e analógicos, e planos específicos, com número de ramais e quantidade de minutos personalizáveis a necessidade de sua empresa.
A tecnologia VoIP permite realizar
e fazer chamadas de qualquer aparelho com acesso à internet, inclusive os
aparelhos analógicos, através de um adaptador. O telefone IP, telefone SIP ou
softphone, como também é chamado o VoIP, transforma a voz em dados através da
tecnologia de voz sobre protocolo de internet, e possibilita que as chamadas sejam
transmitidas através da internet a outro telefone IP, celular ou telefone fixo.
Explicamos detalhadamente nesse
post o que é o telefone VoIP, e neste outro listamos diversos benefícios proporcionados
por essa tecnologia. Neste artigo, falaremos especificamente sobre as vantagens
para micro e pequenas empresas, já consolidadas ou novas no mercado.
De acordo com o SEBRAE (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) a abertura de micro e pequenas empresas bateram recorde desde o início da pandemia do COVID-19, e para que, no cenário atual, um negócio tenha visibilidade e chances de crescimento no mercado, é necessário planejamento e investimento em telefonia e tecnologia da informação.
O VoIP possibilita conectar
aparelhos presencialmente distantes, com praticidade e economia. Para as micro
e pequenas empresas é essencial contar com um serviço que acompanhe o crescimento
e oportunidades do mercado, a telefonia VoIP é escalável de acordo com a
demanda do negócio. O aumento do número de ramais é facilmente solicitado e
implementado, de forma remota. Essa tecnologia favorece contratação de
colaboradores e estabelecimento de contato confiável com clientes, inclusive de
outros estados, de forma econômica.
Os colaboradores podem se
comunicar internamente com equipe e com os clientes através da rede da empresa,
mantendo a identificação e com total controle do sistema comunicacional. Em relação
aos custos, as ligações são feitas de forma gratuita, não havendo cobrança
proporcional aos minutos e número de chamadas, e não existem tarifas para
chamadas de longa distância.
Como funciona a Tecnologia VOIP
As possibilidades disponíveis
para uso do sistema de telefonia VoIP são: o software IP (usa o microfone e as
caixas de som do computador ou celular para fazer e receber ligações), Hardware
IP (aparelho específico que conecta diretamente uma rede de dados local a
internet) e o telefone analógico via adaptador ATA (conecta o telefone comum a
internet). Com funcionalidades limitadas, também é possível usar o VoIP em um
aparelho conectado ao computador através do USB.
Algumas das funcionalidades oferecidas pelo VoIP são: controle de contas e ramais, identificador de chamadas, transferência de chamadas, chamadas em espera e agenda telefônica de fácil acesso e controle. Ao contratar um plano VoIP, a empresa servidora acessa a rede de dados e conecta os aparelhos escolhidos aos ramais e serviços digitais.
Para que o telefone VoIP seja
implementado, um serviço de internet de qualidade é primordial. E principalmente
nos últimos anos, em decorrência da pandemia do COVID-19, quando os serviços e
atendimentos precisaram ser estruturados para o modelo remoto, as empresas têm
buscado um serviço de internet confiável. Levando em consideração que as
empresas já possuem um serviço de banda larga eficiente, a contratação do VoIP
é simples e rápida.
O plano é flexível, de acordo com
a necessidade da empresa, com número de ligações simultâneas pré-estabelecidos,
podendo ser de cinco a ilimitadas ligações ao mesmo tempo. Todos os planos oferecem
tarifas especiais para todo o Brasil, e sem cobranças abusivas por DDD ou
telefone celular.
Investimento na tecnologia VoIP
Os telefones IP são aparelhos similares
a aparelhos comuns, porém com tecnologia que os conecta diretamente a rede de
dados, e conta com display com pelo menos duas linhas, e funcionalidades VoIP a
um clique. Dentre os telefones VoIP, existem os básicos, intermediários,
avançados ou para conferências. Esses aparelhos atendem mais às empresas que possuam
um ambiente físico estabelecido, pois além do plano, demandam investimento nos
aparelhos físicos.
O software IP possibilita que
aparelhos celulares e computadores utilizem a telefonia VoIP, então pequenas
empresas, que não possuem e nem pretendem se estabelecer fisicamente são bem atendidas
por essa modalidade. Os aparelhos pessoais dos colaboradores podem ser
conectados a tecnologia VoIP e transformarem-se em um ramal da empresa.
Caso a pequena e microempresa já
esteja estabelecida no mercado e precisa rapidamente se adaptar a novas
tecnologias, utilizando os aparelhos analógicos que já possuem, o adaptador ATA
é a solução ideal, ainda que temporária, pois a longo prazo, a previsão é que
os adaptadores não comportem novas atualizações, como os softwares.
A partir da avaliação da estrutura de telefonia que já é usada na empresa e dos objetivos a curto, médio e longo prazo, é possível planejar a melhor forma de aderir a tecnologia VoIP, com aparelhos novos ou já existentes.
Micro e pequenas empresas que
contam com um sistema de telefonia VoIP eficiente, que com baixo custo faz
ligações interestaduais, permite audioconferências e videoconferências sem
custo adicional, otimizam a comunicação interna e aumentam a produtividade.
A atenção a qualidade no
atendimento ao cliente é essencial para sobrevivência das empresas, e os
recursos oferecidos pelo VoIP beneficiam a interação do consumidor com as empresas.
As chamadas não são perdidas, pois entram automaticamente na espera, e é possível
configurar a transferência de chamadas de forma inteligente, poupando o tempo da
equipe e do cliente.
Concluímos que seja qual for a demanda de sua empresa e a possibilidade de investimento, um plano VoIP tem muito a oferecer ao sistema comunicacional do seu negócio. Considerando os aparelhos disponibilizados pela empresa, analógicos ou digitais, para adoção do sistema VoIP, é possível escolher o modelo mais adequado.
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perfeito para sua empresa. Escolha a quantidade de minutos e de ligações simultâneas
de acordo com a demanda do seu negócio. Fale com um de nossos atendentes e te ajudaremos
a escolher a melhor opção, com o melhor serviço em telefonia VoIP do mercado.
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