9 soluções do Telefone VoIP para o trabalho remoto
O home office tem ganhado cada vez mais espaço nas empresas, e a telefonia é uma questão crucial para o seu pleno funcionamento. Entenda por que a tecnologia VoIP é fundamental para o bom desempenho do trabalho remoto.
O telefone VoIP, voz sobre protocolo de internet, transforma a voz em dados digitais, o que possibilita sua transmissão pela internet. A partir da instalação de um software, a transmissão pode ser feita exclusivamente pela internet, com conexão entre celulares, computadores e tablets, ou através de um telefone convencional.
Para transformar um aparelho analógico em VoIP, é necessário um conversor chamado ATA (adaptador telefônico analógico), que conecta o telefone ao computador e a internet, possibilitando o acesso ao sistema VoIP. Importante lembrar que é indicado como uma transição para a telefonia digital (telefonia IP, dispositivos móveis e computadores). Nesse post falamos sobre toda as vantagens e detalhes para a transformação de um telefone fixo em VoIP.
A pesquisa da Fundação Instituto de Administração (FIA), constatou que desde o início da Pandemia, 55% das grandes empresas aderiram o home office, 31%, entre as pequenas, e 33% do total delas adotaram o sistema parcialmente, em apenas alguns dias da semana. É Importante destacar que 29% das empresas pretendem manter o trabalho remoto para pelo menos 50% por cento do quadro, e até todos os colaboradores, em um cenário pós-pandemia.
O home office tem sido cada vez mais aderido no mercado empresarial, e para que o trabalho remoto funcione e supere as expectativas é essencial contar com um serviço de telefonia VoIP. A tecnologia VoIP oferece comunicação com baixo custo, e de qualquer lugar com conexão a internet.
Importantes benefícios do VoIP para o home office
- Autonomia
Os softwares e plataformas possuem uma linguagem acessível, e são operáveis de qualquer aparelho conectado, oferecendo segurança ao cliente no momento de contratação e gestão do serviço. O Cliente tem controle sobre seus dados e uso de funcionalidades.
- Agilidade
As operações são realizadas com mais rapidez, ao passo que a comunicação é otimizada. Os serviços de manutenção e aumento de serviços de distribuição e armazenamento são feitos de forma ágil e remota.
- Segurança
A sistema PABX IP oferece confidencialidade e total segurança na transmissão de dados. Os clientes têm acesso e controle de todas as operações, com as autorizações concedidas e administradas pela própria empresa.
- Estratégias colaborativas
Videoconferências e teleconferências são feitas gratuitamente, o que propicia a interação entre colaboradores, de forma simples, sem a necessidade de encontro físico. Nesse post apresentamos como a telefonia em nuvem auxilia na melhor gestão de atividades e da equipe.
- Produtividade
O trabalho remoto oferece flexibilidade aos colaboradores, o que potencialmente aumenta a produtividade. O VoIP permite ao home office o acesso a mesma tecnologia que os que trabalham presencialmente. O tempo com reuniões presenciais é consideravelmente reduzido, e o sistema não fica inoperável para manutenção ou falha do sistema analógico.
- Redução de custos
Os custos das ligações são reduzidos: chamadas entre ramais, mesmo entre estados são gratuitas, e as ligações internacionais são menos onerosas. A manutenção é feita de forma remota e não há custo adicional em aparelhos e equipamentos para o aumento de ramais.
- Mobilidade
O sistema VoIP faz com que qualquer aparelho conectado a internet trabalhe como ramal da empresa, o que oferece mobilidade ao colaborador, possibilitando, sem perdas de produtividade, trabalhar em outra filial, se ausentar da empresa, ou uma contratação permanentemente remota.
- Controle de ligações
O VoIP funciona através do servidor PABX IP, que possui os dados referentes aos usuários e seus respectivos endereços SIP, ele conecta ligações internas e rastreia as externas, possibilitando que ligações sejam direcionadas corretamente, e que nenhuma não seja perdida. Além de disponibilizar serviços como gravações e monitoramento de chamadas, fila de espera e direcionamento de ligações.
- Melhora no atendimento ao cliente externo
As chamadas não são perdidas, podem ser direcionadas com maior precisão e com o monitoramento e gravação de ligações, é possível avaliar o atendimento com maior precisão. A telefonia em nuvem pode ser integrada a outros sistemas, como o CRM, que integra os dados dos clientes de forma inteligente e fornece o suporte necessário para um atendimento ainda mais rápido e eficiente.
A telefonia VoIP tem todos os recursos necessários para que o home office de sua empresa apresente resultados positivos em relação a produtividade da equipe e avaliação dos clientes. Essa tecnologia facilita o gerenciamento da telefonia, favorece a mobilidade, com a garantia de segurança de dados.
A redução de custos e agilidade de adaptação a demanda do cliente merece destaque, quando comparada a telefonia analógica. O aumento do serviço é feito de forma digital e remota, atendendo a requisição do cliente rapidamente. Sem necessidade de manutenção presencial e aquisição de aparelhos.
A instalação da telefonia VoIP também é de baixo custo, em aparelhos digitais a empresa contrata o serviço e instala o software, e em aparelhos analógicos usa-se o ATA. Para seu pleno funcionamento, qualquer dos tipos de instalação, requer uma internet confiável e de qualidade.
A telefonia IP permite integração com outros sistemas, que analisam e distribuem dados de forma inteligente, o que amplia as possibilidades da empresa, pois fornece mais ferramentas para o planejamento e elaboração de estratégias.
Oferecemos diversos Planos VoIP, para atender sua empresa de acordo com a demanda, e de forma personalizada. O plano VoIP pode ser instalado em computadores, tablets e smartphones, ou aparelhos analógicos com o adaptador, telefone IP e similares.
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