7 fatos interessantes sobre VoIP
Os sistemas de telefonia VoIP são bastante comuns no mundo empresarial. A tecnologia está pronta para substituir o PSTN na próxima década. As operadoras de telefonia já anunciaram datas de desativação para a rede mais antiga em determinadas áreas.
É seguro dizer que VoIP é o padrão para o futuro. Mas ainda há algumas coisas sobre VoIP que não são de conhecimento comum. Continue lendo para descobrir sete fatos interessantes sobre VoIP.
A primeira chamada VoIP foi feita em 1974
Quando você acha que a tecnologia VoIP entrou em cena pela primeira vez? VoIP começou a fazer manchetes relativamente recentemente. Apesar de fazer parte do mainstream hoje, demorou um pouco para chegar lá. Muitas pessoas pensam que é bastante novo quando, na verdade, já existe há algum tempo.
Em 1974, a primeira versão do VoIP foi lançada usando a rede de pesquisa militar dos EUA ARPANET. Essa versão transmitia dados de voz usando pacotes, assim como o VoIP moderno. Isso significa que o VoIP é realmente várias décadas mais velho do que a maioria das pessoas supõe.
Existem várias razões pelas quais demorou tanto tempo para o VoIP ganhar força. Por um lado, as conexões de internet de alta velocidade não eram comuns naquela época. Isso significa que as primeiras chamadas VoIP estavam repletas de má qualidade de áudio, queda de conexões e outros problemas.
Outra razão é que as chamadas de longa distância não eram essenciais para as empresas há 40-50 anos. Hoje, até uma pequena empresa pode trabalhar com parceiros e clientes em vários países. A demanda por chamadas internacionais baratas foi uma das razões para a rápida adoção do VoIP.
As chamadas VoIP costumavam ter anúncios
Você acreditaria que as primeiras chamadas VoIP tinham anúncios antes das chamadas serem conectadas? Era assim que os usuários pagavam por chamadas VoIP naquela época. Felizmente para nós, esse modelo de negócios caiu no esquecimento à medida que o VoIP se tornou popular e disponível para mais pessoas.
À medida que as conexões de alta velocidade começaram a aparecer em cena, a maioria das chamadas VoIP se tornou muito barata ou gratuita. Isso, por sua vez, significava que a publicidade não era mais necessária para monetizar as chamadas VoIP.
Anúncios em chamadas VoIP são uma má ideia por vários motivos. Uma delas é que eles são muito intrusivos, especialmente quando as pessoas esperam privacidade em ligações telefônicas. Eles também aumentam o tamanho dos pacotes de dados. Isso significa que você precisa de largura de banda adicional para transmitir chamadas. Por que desperdiçar dados com sobrecarga desnecessária?
Um telefone não é uma necessidade
Se você não usou um serviço de telefone VoIP, pode não perceber que não precisa de um telefone para fazer chamadas. A tecnologia VoIP não depende de nenhum dispositivo em particular. Você pode fazer e receber chamadas com computadores, smartphones, tablets e outros dispositivos.
Então por que temos tantos telefones de mesa VoIP? Existem centenas de modelos no mercado que variam de US $ 50 a modelos que custam milhares de dólares. A razão é simples. Diferentes tipos de hardware atendem às diversas necessidades de consumidores e empresas.
Por exemplo, um indivíduo que usa VoIP em casa pode usar seu smartphone apenas para o trabalho. Eles não querem ou precisam de mais recursos. Mas um empreiteiro ou freelancer trabalhando em casa pode apreciar a capacidade de alternar entre chamadores, colocar clientes em espera, tocar música em espera etc. Alguns desses recursos são simplesmente mais fáceis de usar com um telefone de mesa com botões.
No outro extremo da escala, existem sistemas de áudio de conferência destinados a reuniões e sessões de treinamento. Eles têm vários microfones e alto-falantes de alta qualidade que permitem que grandes grupos de pessoas se comuniquem. CEOs e outros executivos podem precisar de telas maiores e melhor áudio ao interagir com clientes importantes.
Embora um telefone – caro ou não – não seja necessário para VoIP, eles servem a um propósito importante em muitas circunstâncias.
VoIP contribuiu para o aumento de call centers no exterior
À medida que os sistemas VoIP se tornaram populares, eles contribuíram para o aumento da terceirização. Isso aconteceu principalmente na década de 1990. Como os dois fenômenos estão relacionados? A terceirização foi possível em grande parte por dois motivos:
- VoIP
- Baixos custos trabalhistas
O VoIP possibilitou que os contact centers se mudassem para o exterior. Essas chamadas são mais baratas do que as tradicionais chamadas de longa distância. O VoIP também foi mais eficiente na transmissão de chamadas do que o analógico. As empresas podiam comprar números locais em certos mercados e os clientes nunca saberiam que seu escritório não estava no Reino Unido!
As empresas descobriram que poderiam reduzir o custo de suporte aos clientes transferindo seus call centers para outros países. Como a mão de obra e as chamadas VoIP eram baratas, fazia sentido do ponto de vista financeiro.
Um serviço de telefonia VoIP economiza 90% dos custos de chamadas internacionais
De acordo com pesquisas recentes, um sistema de telefonia VoIP pode economizar aos usuários 90% dos custos das chamadas internacionais. Esse número cai para 40% para ligações locais, mas quem quer pagar mais por algum serviço se não precisa?
VoIP pode economizar dinheiro de várias maneiras e não apenas devido a chamadas gratuitas/baratas. As empresas não precisam de equipamentos especiais para fazer chamadas VoIP. Eles não precisam comprar licenças de software ou executar seus próprios servidores. Graças aos serviços de VoIP hospedados fornecidos on-line, os clientes não precisam possuir, reparar e manter seus próprios equipamentos. Você pode começar com um serviço VoIP de classe empresarial em menos de um dia (no máximo!).
Outra razão é que o VoIP é flexível e escalável. Um negócio pode começar pequeno com apenas alguns números e linhas. Você só paga pelo que usa. Em seguida, você pode adicionar mais recursos quando precisar deles. Você tem demanda sazonal? Adicione linhas extras apenas por algumas semanas ou meses. Expandir para novos mercados? Adicione recursos e comece a trabalhar com um número local (mesmo que você ainda não tenha um escritório).
O VoIP possibilita que as empresas mudem, cresçam e se adaptem a diferentes situações. Você não está mais restrito pela disponibilidade de recursos, financeiros ou outros.
Os custos de configuração para um telefone VoIP em nuvem podem ser 0
Sim está certo. Quantas tecnologias você pode pensar que permitem que empresas ou indivíduos comecem a usá-lo sem nenhum custo? VoIP é um desses sistemas. O custo de configurar e usar VoIP varia consideravelmente de uma empresa para outra. Mas é possível começar com um telefone VoIP na nuvem por exatamente zero dólares!
Vamos dar uma olhada rápida em como você pode fazer isso. Considere uma startup ou pequena empresa com um punhado de funcionários. Quando tal empresa começa a procurar serviço de telefone, eles não estão procurando todos os sinos e assobios. Eles provavelmente não têm os recursos para fazê-lo.
Antes do advento do VoIP, eles não teriam escolha a não ser comprar um pacote de alguma operadora antiga. Eles teriam que assinar um contrato que especificasse um número mínimo de linhas, telefones e outros recursos. Adicionar recursos como correio de voz, chamadas internacionais e identificador de chamadas custaria mais.
Mas um telefone VoIP básico na nuvem não lhes custará nada. Mesmo o plano de negócios mais básico oferecerá muitos recursos gratuitamente. Você tem a opção de pagar conforme o uso ou comprar pacotes de minutos com antecedência. A empresa paga apenas pelas chamadas feitas no serviço. Não há hardware para comprar ou contrato para assinar. O cliente é livre para mudar de fornecedor a qualquer momento. É alguma surpresa que o VoIP é a escolha preferida para a maioria dos proprietários de pequenas empresas?
A maioria das pessoas não sabe dizer que é VoIP
Nos estágios iniciais do VoIP, era muito fácil diferenciar as chamadas analógicas. Em comparação com telefones fixos, as chamadas VoIP foram caracterizadas por áudio de baixa qualidade, conversas entrecortadas, chamadas perdidas e palavras faltando. Não foi uma experiência nada boa. Não é à toa que as empresas hesitaram em adotar o VoIP, quanto mais confiar nele.
Percorremos um longo caminho desde aqueles primeiros dias. A tecnologia VoIP melhorou e os fornecedores encontraram soluções inovadoras para problemas antigos. Hoje, você dificilmente pode dizer a diferença entre uma chamada de telefone fixo e VoIP. Muito poucas pessoas podem detectar se estão falando usando VoIP ou se a pessoa no final da linha está usando PSTN. Simplesmente não há como distinguir facilmente entre VoIP e outras chamadas na maioria dos casos.
A maioria dos consumidores não sabe que o VoIP potencializa muitos serviços populares. Você sabia que o Skype é uma forma de VoIP? O serviço usa protocolos proprietários para implantar sua plataforma, mas é a tecnologia VoIP. Você também pode fazer chamadas VoIP da maioria dos smartphones. Você pode nem precisar de um aplicativo separado para isso. A maioria das operadoras de telefonia mudou para VoIP para sua infraestrutura de rede, mesmo que seus clientes não saibam disso. VoIP está em toda parte e você nem sempre pode dizer se está!
Esperamos que você tenha gostado de nossos 7 fatos interessantes sobre VoIP. Inscreva-se para uma avaliação gratuita hoje e junte-se ao mundo VoIP.
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