6 previsões sobre o VoIP para 2022
A demanda de sistemas de telefonia profissional e o uso da tecnologia de ligações via internet (VoIP) explodiram desde a virada do século. Com a chegada da pandemia, essa transição se tornou ainda mais necessária e acelerada. Para o ano de 2022, a tendência é que a procura e o uso de telefonia de voz sobre IP se tornem ainda maiores. Neste post, reunimos algumas das principais previsões a respeito da telefonia digital para este ano.
Atualmente, todo tipo de produto pode ser encontrado e adquirido de forma totalmente virtual. Os comércios onlines, que até poucos anos atrás eram vistos com desconfiança, se tornaram uma tendência e com isso, a presença de usuários na rede se torna cada vez maior e presente. Por isso, empresas saem em busca de novas soluções de baixo custo, que aliem qualidade e mobilidade; e é neste momento que oVoIP pode contribuir.
Com ela, é possível centralizar e reduzir custos de envios deSMS, ligações, videoconferências e diversos outros serviços básicos, como a troca de e-mails. Com cada vez mais tecnologias sendo implementadas é importante ficar atento para as novidades do ramo para averiguar se a sua empresa está utilizando o máximo potencial dessas tecnologias.
Para ajudar você, reunimos 8 previsões para o sistema de telefonia digital para o ano de 2022 Confira a lista abaixo
1 - O fim dos telefones analógicos
Com o passar dos anos, os telefones analógicos foram perdendo espaço dentro das residências e empresas. Desde 2004, quando eles estavam presentes em 90% das casas e estabelecimentos, o seu uso vem caindo gradativamente e lentamente. Atualmente, sua presença caiu para menos da metade e promete diminuir ainda mais em 2021. Os sistemas analógicos vêm sendo trocados pela telefonia digital, que com uma tarifa mais econômica e sistemas com maior mobilidade, se tornam a melhor opção.
2 - Os sistemas móveis continuarão a se expandir
A mobilidade deixou de ser apenas um diferencial e se tornou uma necessidade quando se fala em comunicação empresarial e de marca. Com o VoIP, a comunicação entre o cliente e as marcas se torna mais rápida e ágil e por isso, a tendência é que empresas invistam até dois trilhões de dólares em soluções de mobilidade. O uso de aparelhos móveis continua em ascensão e a chegada de novas tecnologias prometem aquecer ainda mais o setor em 2022.
3 - A chegada do 5G
A expectativa para a chegada definitiva da tecnologia5G é enorme. Com o seu uso, as velocidades de comunicação e reação serão melhores, removendo então a instabilidade de ligações e a perda de dados durante as transmissões pela rede. Além disso, de acordo com uma pesquisa recente, o 5G promete oferecer outros benefícios como:velocidades de transferência de dados mais rápidas (72%), maior conectividade de dispositivos vestíveis (50%) e menos chamadas perdidas (47%). Todas essas vantagens acarretarão numa maior procura e utilização da tecnologia por parte do mercado e das empresas.
4 - A I.A terá um papel ainda mais importante nos atendimentos
Muito pouco se sabe sobre os potenciais usos e alcances da inteligência artificial, porém a tecnologia já oferece funcionalidades bastante interessantes. Com ela, é possível desde sugestões de conteúdo em plataformas de streaming baseadas em seu gosto até a substituição do atendimento humano em diversos serviços. Em atendimentos mais complexos, ainda é necessário a resolução por humanos, mas com o auxílio dos bots, é possível que os atendentes foquem nesse tipo de questões enquanto serviços mais básicos, como envio de faturas, consultas de protocolo e outros, sejam feitos diretamente no bot, com o uso da tecnologia.
5 - O VoIP irá oferecer suporte ao IoT
O IoT, ou internet das coisas em sua tradução literal, conecta e integra todos os dispositivos conectados à internet, tornando o compartilhamento de dados entre eles muito mais fácil e rápido. Com a integração entre as duas tecnologias será possível, por exemplo, que empresas criem escritórios inteligentes, onde funcionários poderiam acessar informações e dados de qualquer lugar.
6 - O aumento do uso do VoIP dentro das escolas
Os benefícios da telefonia digital não se limitam somente a escritórios e empresas. Diversas escolas e faculdades vêm percebendo as vantagens oferecidas pela tecnologia VoIP e, com isso, começaram a implementar o VoIP dentro de seus sistemas. Essa transição se tornou ainda mais evidente com o crescimento de modalidades de ensino a distância durante a pandemia. Com o seu uso, é possível oferecer uma melhor experiência durante o aprendizado online, possibilitando uma maior cooperação entre alunos e professores. Além disso, também podem ser disponibilizados seminários e aulas extras virtualmente, sem a necessidade de encontros físicos. Com uma demanda crescente por mobilidade, a tendência é que em 2022, mais empresas de educação procurem pelo sistema de telefonia profissional e digital, em busca de redução de custos e melhora nos serviços prestados.
Essas foram as 6 tendências escolhidas pela ligou.me para o VoIP em 2022.A ligou.me possui uma equipe de especialistas competentes e preparados para sanar suas dúvidas e oferecer um pacote de serviços completo e personalizado de acordo com os objetivos da sua empresa. Entre em contato conosco e aproveite as vantagens da telefonia digital.
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